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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBonjour, Très mauvaise expérience, à fuir vraiment !!! Je vais être gentil et ne pas remettre en cause le centre mais plutôt le technicien qui m'a reçu (un vrai escroc) avec son air non chaland. RDV pour un équilibrage des roues, il m'annonce d'entrée qui ne le fera pas si mes pneus sont déformés (dû au mauvais équilibrage). Il sort voir mon véhicule, il l'inspecte de visu et me dit "ce ne sont pas des pneus de marques" (juste looool, excusez-moi monsieur le technicien feu vert) mais visiblement ça a l'air d'aller. Je reçois un appel 30 minutes plus tard, et devinez quoi ? Il m'annonce que mes 4 pneus (comme par hasard) sont déformés (ah tiens c'est bizarre je la sentais un peu venir). De retour au centre, il me sort un devis tout chaud à plus de 700€ pour changer mes 4 pneus. Je rappelle quand même que mes pneus (certe, sans marque) ont a peine 5 mois et que je ne roule pas beaucoup avec. Je pars voir de suite le concurrent A..... un peu plus loin, je leur demande un équilibrage de ma voiture. Au passage je leur demande si un mauvais équilibrage peut déformer mes pneus, la réponse est plutôt catégorique "non sauf cas très rare, juste un désagrément lié au tremblements du volant et donc sur l'aspect confort". Résultats des courses, plus aucun tremblements sur mon volant à 110km/h. Je n'ai rien à gagner avec mon commentaire si ce n'est de permettre à une personne de ne pas se faire avoir. Au passage, l'accueil est bof pour ne pas dire pourri. Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéJe suis passé récemment pour un traitement injecteurs. Accueil pro, efficace et délai d'intervention parfait. J'étais pressé et mon interlocuteur en a tenu compte. Troisième interlocuteur en quelques mois, tous ont répondu à mes attentes (donc 100% des visites). Merci, continuez.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéSérieux et rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéUn peu plus de choix sur certains produits serait apprécié
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéL'intervention à été rapide et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéDernière révision chez feu vert 320 euros !! pour que le filtre soit mal monté et que le moteur est faillit cassé 2 jours après vue que toute l'huile était partie !! Plus un produit à 70 euros pour le fap que je n'avais pas demandé rajouté et suite à notre plainte même pas un geste commercial !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Le remboursement de votre révision vous à été proposé, chose que vous avez refusée . Concernant le produit pour le "fap", il s'agit d'un produit curatif qui nettoie le système d'injection de votre voiture qui vous à été proposé et que vous avez acceptée de faire. Cordialement.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéParfait, dépannage express ;-)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel agréable et à l'écoute Toujours satisfaite de mon passage chez feu vert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéFaire confiance... une première fois pour remplacement de 2 roues et une autre fois juste pour la réparation d'un pneu... Cependant, la voiture n'avait pas été réinitialisée pour retirer le voyant signalant le problème de pneu...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéefficace et disponible le jour même pour monter mon porte bagage rapidement merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéObligé de retourner le lendemain car géométrie mal faite ( volant de travers)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéBon accueil recommandations d'intervention adéquat..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéDéçu du prix annoncé sur le devis et prix payé j attend toujours que l on nous rappelle pour le filtre manquant qu il devait être livré le lendemain c est à dire mardi
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéOui, j'ai confiance en Feu vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéAccueil laisse à désirer
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéPrise de rdv à 9h00, Reprise du véhicule 1h15 après ( loin des 25 minutes annoncées sur le site). Il n'y avait pas foule pourtant. Aucun message pour me dire que la prestation était achevée . 2 pneus dans le coffre dont j'avais demandé de regarder pour éventuelle réparation... Ben je suis reparti sans news ! Point positif : la prise possible de rdv en ligne. C'est bien pratique.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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