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Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe montage de la remorque ok. Par contre le montage du support de la roue de secours une catastrophe, Un des écrous de fixation de la roue de secours la soudure a craqué et on m’a fait une bidouille pour fixer la roue avec des écrous de sections différentes ce qui fait que le démontage de la roue était impossible. Il a fallût démonter l’ensemble du support pour pouvoir avoir accès au démontage de la roue. Pour la sécurité c’est pas le top. Va-t-on m’interchanger ce support avec un tout neuf et l’ensemble des écrous ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés avec votre remorque. Nous prendrons évidemment en charge le remplacement du support défectueux. Merci d'entrer en contact avec le centre afin de convenir des détails. Cordialement, L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTravail bâclé avec remise des clés sans que la mission soit terminée. J'ai été obligée de revenir à l'atelier pour leur demander de finir le travail, sans compter que j'ai dû attendre 3heures au lieu de 1h15 - 1h30 prévu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction du centre
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiésans commentaires
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiépas tres aimable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Nous vous assurons que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien sur tous les plans. Sauf que l'on ne m'a proposé aucune facilité de paiement.. Sur un produit à 2000 euros, c'est étonnant
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéCorrect les prix
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéchangement de batterie très rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéentre bien et très bien Petit hic toutefois : j'avais pris un RV tel pour Lundi fin de matinée mais la consigne a été avalée … Heureusement, qd je me suis pointé à l'heure qui m'avait été donnée, ma réservation a pu néanmoins être prise … L'affaire a été rattrapée, mais, je préfère avoir un peu plus de fiabilité de la part de FV dans les Rv Cdlt jfv
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en lors de votre prise de rendez-vous. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire la prise en charge. :) A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéils sont très bien, accueillant et cherchant à vous satisfaire. nous avons été bien conseillés pour notre achat de porte vélo et le montage de l'attelage par leur soins = nickel... il serait bien d'avoir plus d'accessoires disponibles pour les portes vélos en magasin (on a dû commander) et plusss aussi pour les vélos ça serait bien...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire précis suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur de votre centre auto Feu Vert Les Ulis #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéImpossible d'avoir un rendez vous pour un entretien de climatisation malgré un contrat d'entretien mensuel. 3 déplacement pour rien. Aucun rappel ni geste commercial.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous laisser votre avis. Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Cependant, la prestation climatisation est disponible sans rendez-vous dans votre centre des Ulis. Vous pouvez autrement prendre rendez-vous directement en ligne depuis votre espace client. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Feu Vert Les Ulis
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPrend soin du client et de son personnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous L'équipe Feu Vert Les Ulis
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et très à l'écoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert les Ulis
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéAccueil et réactivité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés ! Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction de votre centre auto Feu Vert Les Ulis #PrenezSoinDeVous
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéCommande web et produit disponible 2 heures plus tard avec le sourire en plus et un très bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéAccueil parfait bonne prestation facilité de paiement merci à l'équipe très agréable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous L'équipe Feu Vert Services
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéHeure de rendez-vous pas respecté puis récupération du véhicule à ma demande car le temps tournait (l’opérateur n’a pas prévenu qu’il avait fini ! ) avec jantes et pneus plein de « graisse/colle», ainsi que sur la porte et son panneau intérieur.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce retard et pour le manque de propreté. N'hésitez pas à nous demander de nettoyer la prochaine fois. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour précis, qui nous aidera à nous améliorer dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéCette note concerne le site Internet, pas le magasin des Ulis pour lequel nous n'avons pas grand chose à dire bien que la commande a été passée en ligne et n'était pas prête lors de la collecte. L'expérience utilisateur du site est désastreuse. Le décalage entre la création de compte, la commande et son paiement et la réception des emails fait qu'on ne sait pas si cela a été bien pris en compte. L'écran du site qui détaille la commande n'indique pas de numéro, l'impression ne permet pas d'aller en magasin sereinement. Sinon, le produit est conforme à la commande et correspond bien au modèle du véhicule. Le prix est légèrement supérieur à ce qu'on trouve sur Internet mais la disponibilité en 2H le justifie. Pas de problème de ce côté là.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, L’équipe Feu Vert Les Ulis
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très content avc l accueil de Natacha
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir :) L'équipe Feu Vert
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