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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Givors offre un accueil chaleureux et un excellent rapport qualité-prix. Les clients apprécient les conseils avisés et le professionnalisme de l'équipe, qui se montre toujours à l'écoute. Les interventions sont généralement efficaces et réalisées dans les temps, ce qui contribue à la satisfaction des clients.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéRéparation pneu tarif sur leur site internet : 26,99€ Tarif de la réparation pneu demandé par téléphone : 35€ Tarif de la réparation pneu à la caisse 38€ Total de l’opération : 45min… alors que j’avais rdv. 20min pour sortir démonter le pneu. A regarder je sais pas quoi le monde imaginaire du mécano. 25 min pour déjanté, percé et coller… Même opération chez un concurrent 25€-15 min (réparation identique)
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace tarif dans la moyenne des autre établissement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéDe vrais professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert Givors
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéRévision hors de prix, prix découvert au moment de payer. Je demande à ce que l’on regarde parce que le Bluetooth ne fonctionne plus, un câble est déconnecté, du coup mon fils est obligé de prendre le téléphone à l’oreille. La personne qui a pri notre véhicule n’a même pas prit la peine de faire passer l’information. Centre auto à fuir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiébon accueil renseignements donnés lors de ma recherche de produit et proposition de pose sans que je la sollicite et tout ça avec le SOURIRE !!!!!!!! très bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéUn homme a l'accueil m'a pris de haut et ne m'a fait aucune confiance alors que je suis une femme et que je lui indiquait la taille des pneus de mon véhicule. Je lui disais que je voulais les pneus que j'avais vu sur votre site internet et il ne me croyait toujours pas. J'ai du me connecter sur mon portable pour les lui montrer. De plus, ce même employé lorsque j'ai rappelé pour fixer un RDV suite à la livraison des pneus que j'avais commandé m'a fait attendre 15 mn sans reprendre mon appel et en plus en laissant le combiné où j'entendais tout ce qu'il disait lorsqu'il servait un autre client dans le magasin. C'est fort désagréable. Sinon, tous les autres employés avec qui j'ai été en contact, m'ont très bien accueilli et servi.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPonctuel, précis, clair
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéRdv pris sur internet pour midi, mais en faite il ferme entre midi et 14h, donc c'est plutôt 14h et on est plus près des 45 min pour changer 2 pneus que des 25 mon annoncé sur internet. En plus les véhicule est rendu avec des grosses traces noires sur les jantes alu et de la graisse partout, un coup de chiffon, sa coûte rien.
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéUne bonne équipe serviable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert Givors
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympatique et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert Givors
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPrestation ok
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait et le personnel est à l’écoute et aimable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L' équipe Feu Vert Givors
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéN'allez pas chez feu vert pour une réparation de pneus. Dans l'urgence ma fille est repartie de chez eux avec 2 pneus changés parce qu'ils ne sont pas compétent pour cela. Par la suite la réparation du pneus à été effectuée sans problème par un professionnel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. Si votre pneu crevé est trop ancien où si la crevaison est trop proche du bord, nous ne pouvons pas le réparer. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéInformations sur la fin d'intervention pas respectée, obliger de téléphoner. Sinon pas de soucis
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert Givors
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiépas d'avis sur l'exécution technique (géométrie), nous verrons à l'usage. En revanche, approche commerciale toujours aussi agressive, consistant à faire peur au client sur l'état de son véhicule, au nom de la sacrosainte sécurité..... système bien rodé, deux couches, une à l'arrivé, une seconde au départ. on fait le tour de mon véhicule, le commercial regarde les pneus : à l'avant, bon état me dit-il (ils ont été posé neuf la veille :)), l'arrière, pneu à changer, daterait de 2014 (véhicule acheté neuf en 2016 en concession :))..... bref, quand on n'est pas habitué, ca peut surprendre!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir fait un retour sur votre expérience client et je suis navré de la perception que vous en avez eue. Sachez que notre devoir de conseil est notre priorité afin de transmettre les résultats des diagnostics à chacun de nos clients. En effet, nous avons fait le tour de votre Nissan Qashqai à votre arrivée afin de mieux comprendre vos besoins et nous devons au moment de l'encaissement de vous reformuler ce qui a été fait sur votre véhicule. Suite à votre interrogation sur l'année 2014 des pneus arrières, un conseiller vous a accompagné pour vous montrer où se figurait la date sur les pneus arrière du Qashqai ( qui en effet a une date de 1ère mise en circulation en 2016). Sachez que nous mettons tous nos efforts pour satisfaire nos clients et que certaines situations en effet peuvent surprendre. Le directeur
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