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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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Léa P.
15 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge rapide pour changer ma plaque d'immatriculation. Toutefois, la plaque arrière a été mal positionnée (trou de vis d'une ancienne plaque visible après la prestation). L'employé part en disant que tout est bon. Je découvre le trou visible, je le rattrape et lui demande de bouger la plaque pour cacher le trou. Il le fait et cette fois la plaque est de travers. Je lui fais la remarque mais cela ça ne semble pas le déranger. Je laisse tomber, je ne veux pas 10 trous dans ma voiture. Manque de professionnalisme. Dommage j'étais prête à mettre un avis positif à mon arrivée. J'irai ailleurs la prochaine fois.
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Marie helene F.
13 avr. 2025
Avis vérifiéBonne entreprise et bon compromis si on à besoin d'un service rapide
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Vincent R.
13 avr. 2025
Avis vérifiéle service internet n' est pas clair
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Pascal L.
12 avr. 2025
Avis vérifiéBon conseil adapté
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Anthony S.
12 avr. 2025
Avis vérifiéCe centre a toujours le même problème, ce n'est pas la première fois. La disponibilité des vendeurs est quasiment nulle. Il n'y avait qu'une seule personne en caisse, avec quatre appels en cours en même temps. Il n'y a aucune organisation au niveau des caisses. Quand je suis arrivé, il y avait deux personnes en caisse. J'ai commencé à faire la queue à l'une des deux caisses, mais la personne a disparu au bout de cinq minutes sans rien dire. J'ai donc recommencé à faire la queue à une autre caisse, mais la personne a également disparu sans prévenir, nous obligeant à changer encore de queue pour une troisième caisse. La personne à cette troisième caisse était de très bonne volonté, et on pouvait clairement voir qu'elle faisait tout son possible pour faire avancer les choses, contrairement aux autres qui tournaient en rond. Notre caissier gérait à la fois tous les clients et quatre appels simultanés. Il a demandé à un de ses collègues de prendre un appel, mais ce dernier est parti, et le caissier a donc dû également prendre cet appel. Il a même pris en charge mon changement de plaque tout en gérant les clients, ce qui est assez incroyable. J'avais commandé des plaques plastiques plus chères via Internet. Cependant, surprise, aucune plaque plastique n'était disponible, et personne ne m'en a informé. Du coup, je me retrouve avec des plaques en alu que je n'aime pas du tout, sans que mon avis ne soit pris en compte ! Si on m'avait demandé mon avis, j'aurais bien évidemment dit non, car ayant une voiture de sport, je ne voulais vraiment pas de plaques en alu de mauvaise qualité. Je suis vraiment déçu ! Ce n'est qu'après le montage que le caissier m'a dit qu'il devait me rembourser 5€ sans me donner d'explication. Pendant le remboursement, je lui ai demandé pourquoi, et il m'a répondu qu'il ne savait pas, mais pensait que j'avais pris des plaques différentes en ligne. Si j'ai pris des plaques différentes, c'est pour une raison précise. C'est la deuxième fois que je viens dans ce centre. La première fois, c'était déjà médiocre, mais je me suis dit que j'avais peut-être eu un mauvais moment. Cependant, hier m'a confirmé que la gestion de cet établissement est vraiment défaillante. Pas besoin de me répondre, je ne retournerai pas dans ce centre, cela c'est une certitude. Mais peut-être que cet avis aidera à améliorer l'expérience des futurs clients, avec un peu de chance.
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Christine B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et travail réalisé dans les temps. Très à l écoute.
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Hénoc L.
10 avr. 2025
Avis vérifiéBien mais le mécano vieux monsieur blanc très impoli
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Anne E.
9 avr. 2025
Avis vérifiéBonne expérience
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Louis C.
8 avr. 2025
Avis vérifiéJe réitère mon compliment adressé antérieurement à la Direction et remercie l'ensemble du personnel de ce centre dont ce n'est pas la première fois que je viens pour l'entretien ou des achats et à chaque fois je n'ai jamais été déçu.
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Christian C.
7 avr. 2025
Avis vérifiéRas
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Dominique G.
7 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est passé simplement et comme prévu
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Christiane L.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTout ok
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Joëlle F.
5 avr. 2025
Avis vérifiéVoir le problème relevé
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Monique W.
2 avr. 2025
Avis vérifiéDéjà fait !!! C'est comme pour la prise de rendez-vous : on me demande de réexpliquer ma critique !!!
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Bruno P.
2 avr. 2025
Avis vérifiécf commentaire précédent
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Arnaud E.
31 mars 2025
Avis vérifiéDélai d'intervention un peu long: d'une heure pour changer 4 pneus sur des jantes démontées et changer 2 plaques d'immatriculation. Sinon, ras, bon accueil et bonnes explications.
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Yacine B.
30 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, C'est pire expérience sue j'ai eu. Aucune considération du client, lorsque j'ai récupéré mon véhicule avec un voyant moteur (qui n'était pas présent lorsque j'ai posé mon véhicule) on me renvoyait vers d'autres collègue. Après intervention du mécanicien, il m'a dit que je pouvais rouler avec (malgré le voyant moteur me disant de faire réparer le véhicule) tandis que les personnes de la l'accueil n'ont pas pris en considération mon problème. Les seuls réponses que j'ai eu sont revenez lundi, on va fermer. Je dépose un véhicule pour une vidange. Je le récupère avec un défaut moteur et une perte de puissance..
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Guy A.
28 mars 2025
Avis vérifiéPas de problème
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Annie K.
26 mars 2025
Avis vérifiéCorrect.
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Dominique G.
26 mars 2025
Avis vérifiéProblème de délai Il m'a été annoncé un délai de deux heures Or j'ai attendu plus de 2h30 sans que personne ne se soucie de moi. Les excuses formulées ont été hypocrites
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