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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéj'ai apporté ma 2008 pour une révision importante. Certes, ce fut vite fait, mais bien fait c'est autre chose! En rentrant les voyants d'alerte STOP, ARRETER LE VEHICULE, SURCHAUFFE, se sont allumés!!! Je pense bien qu'ils avaient oublié de remettre du produit de refroidissement!!!, tout simplement; La peur de ma vie, sans compter que j'ai dû ramener moi-même le véhicule le lendemain, aux ateliers!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiétrès bon centre avec personnel très compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéEfficace, travail bine fait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéDommage que FEU VERT ne soit pas équiper pour approfondir un diagnostic plus précis. Très bon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéSandrine P qui m'a servi a été professionnelle, bonne conseillère,agréable avec un très bon contact commercial.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à Sandrine. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéChangement de 4 pneus et un des pneus a été mal monté et se dégonflait : manque de vérification au montage.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils. Intervention rapide et efficace. Je recommande aussi le contrat d'entretien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéDe très bons conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéAccueillants, sérieux, bon rapport qualité/ prix
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéTres déçue. Je suis venue pour un equilibrage, il a ete mal fait (pas du tout les bonnes mesures). J’ai du le faire refaire le lendeaintdans un autre garage. On me diagnostique ensuite un probleme de roulement a changer qui en fait n existe pas!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéBien pour le changement de pneu. Attente un peu longue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiétrès bon accueil. très bon service.
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéChangement de 4 pneus neige , mise en place des 4 pneus été, la vérification de la pression des pneus été n'est pas été réalisée, ma voiture le signale sur mon écran, c'est décevant..
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé des pneus par internet et les ai fait monter. Tout s'est très bien passé.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiébon accueil et personnel pro
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai laissé ma voiture pour un changement de roue et une géométrie (parallélisme) et une recharge de clim. Je l'ai récupéré avec : - le volant de travers - un écrou de roue desserré (qui tournait à la main !) - des traces de cambouis autours des poignées, sur les jantes et même sur les tissus à l'intérieur coté conducteur 1 rayure à coté d'une poignée. Résultat un autre rdv m'a été donné 3 jours plus tard et la géométrie à été très bien faite par un autre technicien du site Feu Vert Service. Grosse perte de temps et dégouté de s'être fait salir la voiture y compris à l'intérieur lors de la première visite !!! Rajoutons que quand j'ai montré les traces de cambouis et la rayure au chef d'atelier et au technicien qui avaient travaillé sur la voiture...ben aucune action si ce n'est de dire que la rayure devait être là avant... ! pourtant comme j'avais pris des photos avant, on voyait bien une rayure déjà présente mais pas celle près de la poignée...mais là on m'a dit que la photo est pas assez nette... Bref, en fonction de qui s'occupe de la voiture et bien c'est la loterie et pour le SAV aussi. Sur les 4 personnes vues lors de mes différentes discussions, 2 ont été à l'écoute et 2 m'ont bien fait comprendre qu'ils avaient pas envie de s'occuper du problème. Je mets quand même 2 étoiles car aucun problème sur la clim et un technicien à fini bien rattraper le coup sur le parallélisme.
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