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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifié9/10 Prestations incluses dans le forfait NON FAITES INADMISSIBLE
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Cordialement, Le directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéProfessionnel et très à l’écoute
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéGarage de proximité, globalement satisfaisant, mai problème avec contrat d'entretien sur plusieurs restrictions de travaux à effectuer. Je suis venu 2 fois pour des problèmes sur mon véhicule (8ans 128000 kms) La 1ere fois pour un problème de chauffage mal distribué, véhicule gardé plus d'une journée pour m'entendre dire que vous n'étiez pas éauipé pour ce genre de panne (valise de détection). (Finalement réparé en qq minutes qq jours après par un technicien qui a pris la peine de se mettre à genoux) Une 2eme fois pour un problème de NEIMAN qui bloque, parait -il non prévu au contrat, (allez voir votre concessionnaire) sic. 3e visite pour entretien normal vidange et vibrations dans la direction. je pose la question éventuellement de l'usure des silents blocs, non noté, pas de réponse. Amélioration de l'équilibrage .. Revenant ultérieurement je repose la question qui n'est toujours pas notée, eet véhicule rendu le soir même sans explication. Dois-je aller voir le concessionnaire NISSAN.? A noter que les travaux sur les pieces d'usure freins, pneus sont faits ainsi que les entretien périodiques.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéBONNE
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiémanque de clarté sur les travaux effectutés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
DANS LE BON DE COMMANDE IL ETAIT PRECISER LE REMPLACEMENT DU FILTRE A AIR. ACTUELLEMENT JE NE SAIS PAS S'IL AETE REMPLACE ; La personne qui m'a etabli la facture ma precise. QU'il n'en n'avait pas en stock. QUE PENSER?
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéService Rapide et Efficace pour la prestation soumise : recharge de climatisation
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéRapidité - chaleureuse accueille - professionnalisme -qualité et prix raisonnable.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifié´ras
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéAccueil, rapidité, prix , compétences.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéAttente importante au guichet alors que plusieurs vendeurs sont devant leur poste, certainement très occupés mais temps d'attente de 15 min pour juste déposer des clefs. Du coup, le retard s'accumule pour l'atelier. Une différence entre un dépôt de clefs pour travaux ou un achat/devis serait donc intéressant. Incompétence totale du mécanicien qui a donc mis plus de 30 min pour changer un pneu sur une jante! Ne prend pas le temps du coup de régler l'alerte pneu ds le menu ou même de faire la pression......Et qui se permet de ne pas comprendre pourquoi on demande de se dépêcher (puisque rdv médical derrière). Heureusement que certains sont sympas mais certains mériteraient quelques tours de vis sur le façon de s'exprimer: froid, expéditif et peu logique. A la prise de rdv, on avait pourtant pris une bonne demi heure de marge. Enfin, il semble important de bien mettre en évidence que l'assurance pneu comporte une close de décote. Le pneu n'est donc pas à vie comme on le faut croire....il faut donc bien noté les km effectués avec les pneus pour anticiper toute décote abusive. C'est un rdv loupé....vraiment un service à revoir. Il en va de notre sécurité et de notre fidélité.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiénone
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiémerci
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéDispo et efficace
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéIl faut mettre un responsable qui parle bien avec les clients pas quelqu’un qui respecte pas les gens ni ses rendez-vous
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéRien de particulier à signaler
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