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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montbéliard offre un bon rapport qualité-prix avec un personnel professionnel et attentif. Les prestations sont réalisées dans les délais et l'accueil chaleureux est souvent souligné. Les clients apprécient les gestes commerciaux et la réactivité de l'équipe pour les rendez-vous.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéSerieux et competents. Problème de parallelisme et de plaquettes que je connaissais. J'ai fait changer deux pneus et les 2 problemes ont été décelés et réglés dans la foulée. Belle réactivité et belle disponibilité. Merci à l'equipe Feu Vert de Montbeliard
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéaimable, ponctuel, à l'heure
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéRdv pour permutation de 4 roues montage sur jantes. Intervention qui devrait durer 30 minutes (prevenue) à prit 2 heures parce qu'il démonte les pneus de plusieurs voitures en même temps. Gain de temps ??
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Je suis sincèrement navré d'apprendre votre insatisfaction. Effectivement nous avions une de nos deux machine en panne ce jour là, ce qui nous a causé quelques soucis d'organisation. A l'occasion d'un prochain passage je vous ferai un geste commercial. Je vous souhaite une excellente journée et vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Le Directeur de centre Jean-Yves
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéIrrespect complet du délai d’intervention, je suis vraiment déçu par ce centre et l’attitude déplorable du personnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéRAS....rien a dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéFeu vert est bien et les gens sont sympathiques
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéNos remarques avant l'intervention en atelier pas prise en compte.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis navré d'apprendre cela et vous prie d'accepter nos excuses au nom de toute l'équipe. Pouvez-vous m'en dire davantage svp afin que je puisse remédier rapidement à ce dysfonctionnement? D'avance merci. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement. Le Directeur du centre Montbeliard@feuvert.fr
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéEtablissement plan plan à faible rendement. Personnel prend son temps car peu d'activité. Prendre exemple sur Norauto qui envoie un SMS pour prévenir de la fin d'intervention.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute. De mon côté je vais réunir mes techniciens afin de savoir ce qu'il s'est passé. Si vous avez d'autres remarques je suis preneur. Cordialement. Le Directeur de centre montbeliard@feuvert.fr
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéBon magasin rien à dire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiétres bien accueilli par le personnel. le seul point négatif serait le tps d'attente pour la révision (1h30 pour vidange et filtres)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Effectivement la durée peut sembler longue lorsque l'on attend, j'en conviens tout à fait. Malheureusement, nos techniciens passent davantage de temps aujourd'hui sur ce type d'intervention car le compartiment moteur est de plus en plus étroit et les filtres sont de plus en plus inaccessibles. Vous l'aurez compris, on passe plus de temps à atteindre les filtres qu'à les changer. Néanmoins nous nous devons de vous satisfaire et votre remarque pertinente sera prise en compte et j'en parlerai à mes techniciens afin d'essayer encore de nous améliorer. N'hésitez pas à m'écrire pour me faire part de vos remarques elles nous aideront à mieux vous satisfaire à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur montbeliard@feuvert.fr
Réponse de A. A.
merci pour votre reponse...j me doute bien que le tps passé et du a l'acces, étant dans le secteur etudes automobile j'y ai bien vu les changements dans les pieces constructeurs. autre point negatif: j'ai commandé en ligne et il m'a été proposé (suite a la validation de mon numero de plaque et donc de reconaissance de voiture) de faire reviser la clim. j'en ai profité pour y faire (la voiture étant au garage). le tarif proposé était de 47€..or quand il a fallu faire sur site le mecano m'a contacté pour me dire que je m'étais trompé car le forfais et a 120€ (donc beaucoup plus chere) je n'ai donc pas effectué cet entretien...le site n'est pas vraiment au top a ce niveau...j'aurais payé en ligne, avec le devis recu (car je n'ai pas eu le choix du type de gaz) j'aurais exigé d'avoir l'entretien a ce prix la...car je suis venu chez vous pour justement le prix de l'ensemble...et du coup dommage car je n'ai pas fait la clim vu son prix. j'avoue, le prix aurait été le bon dès le debut, je serais allé chez renault ou la vidange est a peine plus chere mais la clim était offerte. autre regret, j'ai choisi d'avoir les 70 points de controle vehicule...je ne sais pas les quels est ce, et je n'ai pas eu de resultat dessus. par contre, ma voiture a été examinée 2 jurs apres par 1 expert pour la grele, et j'ai eu la remarque sur mes pneus et freins usés...j'aurais aimé qu cela me soit signalé par le garage et non pas une expertise carrosserie
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiépour un premier passage plutôt satisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiévidange échange pneu avant mais pression pneu arrière non faite! réglement en 3x sans frai qui ne passe jamais!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Effectivement, vous avez raison le technicien vient de me confirmer qu'il avait omis la pression des pneus arrière et il vous prie de l'en excuser, n'étant pas coutumier du fait. Quant aux 3 fois sans frais, malheureusement c'est la Banque de France qui valide ou pas votre dossier, nous n'avons la main sur cela ni d'informations à vous communiquer quant à la nature du refus, seul vous, pouvez interroger votre banque à ce sujet, ces informations étant évidemment totalement confidentielles. Je reste à votre disposition. Cordialement. Le Directeur de center
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiépur une révision, et compte tenu des problèmes liés à l'énergie, il serait plus judicieux de moins laisser tourner le moteur lors des contrôles, surtout lorsque ce n'est pas nécessaire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Vous avez raison, l'énergie est un vrai souci pour tout le monde. Dans le cadre de votre changement de liquide de refroidissement, malheureusement, le véhicule doit tourner un bon moment. Votre véhicule doit chauffer dans un premier temps jusqu'à ce que votre ventilateur se déclenche (et ça prend du temps)! Ensuite on purge le circuit et on remplit votre circuit du liquide de refroidissement. Après quoi on refait chauffer votre véhicule jusqu'à ce que le ventilateur se redéclenche (10 à 15 mn : donnés constructeurs) de façon à observer si la purge est optimale. A ce jour, on ne peut malheureusement pas faire autrement, à défaut vous risquez un casse moteur a posteriori si la purge est mal faite. Restant à votre disposition. Le Directeur du centre
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiél achat d une batterie a nécessité 3 déplacements le premier est de ma responsabilité car j avais la carte grise du véhicule mais pas les dimensions par contre au deuxième avec toutes les infos le vendeur m a donné une batterie mais pas conforme manque le start /stop donc un troisième déplacement pour échange merci la patte de l expert
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiétoujours satisfait des prestations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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