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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Perpignan Claira offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent. Les clients apprécient la qualité du service et la rapidité des rendez-vous. Les tarifs sont jugés compétitifs, et l'expérience générale est positive.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéRapide, efficace de bon conseils et aimable.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiécache perdu dans atelier cache prise obd2 perdu à l'atelier lors réinitialisation ord. bord
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Bonne journée, Le Directeur du centre
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLes factures ne sont pas suffisamment détaillées. Je suis allé dernièrement pour une vidange et révision. Un devis avait été fait... mais la facture ne précise pas exactement ce qui a été fait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéDECU POUR LE PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS PAS EU ACCORD ALORS QUE JE CONNAIS TRES BIEN L ORGANISME PAYEUR ET JAMAIS EU DE SOUCI JE PENSE A UNE ERREUR DE SAISIE
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne appréciation sur le jeune vendeur qui nous a reçus pour l'acquisition d'un vélo pliant. Il reste à vérifier la solidité du produit qui n'a pas encore été beaucoup sollicité !
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise communication entre ce qui se paie sur le site internet et le lien avec le(s) centre(s). J’ai commandé et payé une révision et un forfait Clim sur le site internet, en réservant un créneau au centre de Claira au moment de la commande. Aucune notification de confirmation du rdv ne l’est envoyé (France, 2021), j’ai dû appelé à 2 reprises le centre qui avait bien notification de la commande mais pas du rdv... C’est donc lors de mon deuxième appel qu’on a pris le rdv, comme si je n’étais pas passé par le site... Ensuite, lors de la journée pendant laquelle j’ai laissé mon véhicule, le centre m’appelle pour me dire qu’il y a des réparations à faire (en l’occurrence les 4 pneus et les 2 amortisseurs avant). La dame (très courtoise) me transmet un devis au téléphone à hauteur de 570€ au total. Elle me propose la facilité de paiement, ce qui me convenait, donc j’accepte le devis. J’arrive au centre et la facture est à plus de 690€ au final !!! Je demande des explications, celles-ci sont très balbutiantes parce qu’ils avaient apparemment oublié de compter 2 pieces nécessaires pour les amortisseurs. Mais ce n’était pas clair du tout. On est sur un delta de 120€ quand même, et je suis devant le fait accompli. Du coup la dame refait des calculs et des remises sans que je sache vraiment ce qu’elle faisait, et ça se termine à 634€. Elle a été très courtoise et s’est excusé de ne pas m’avoir appelé pour me faire part de l’augmentation du devis entre-temps. Mais entre la non-communication entre le site internet et le centre, et le devis qui prend 120€ de plus sans me prévenir, je suis très loin d’être satisfait. Et pourtant j’ai la carte de fidélité et j’effectue tous mes travaux chez vous. Très déçu
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiécorrect mais choix de ma taille de pneu très limitée 1 une marque
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéservice rapide
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéL'intervention sur ma voiture correspondait à mes attentes
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiésatisait
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéDepuis plusieurs années Feu-Vert suis mes véhicules. Je n'ai jamais eu un seul problème avec eux. Équipe vraiment dynamique avec un savoir faire. Je recommande vivement et les yeux fermés.
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, service rapide et pas cher
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéMauvaise pièce commandé obligation de repasser en atelier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. Bonne journée, L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéJe demande l'équilibrage des roues avant, au moment du payement je m'apercois que ce sont les roues arrières qui ont été équilibrées, le personnel me dit que comme j'ai signalé que le volant vibré à partir de 110km/h il y a plus de chance que le pb vienne des roues arrières, le souci est que le volant vibre toujours à partir de 110 km/h..........
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéfacilité pour prise de rdv via internet respect de la durée d'intervention accueil et conseils
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiébon accueil professionnel prennent le temps de vous expliquer les pannes
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifié1e experience positive mais cette fois ci déçue. Avis expédié le jour J sûrement car 12h30 et fermeture. Avis contraire 2 jours après, suite contact de ma part pour obtenir un devis pas réalisé le jour J car 12h30 et pas info. Conseil mais sans grande conviction donc peu persuasif, j'ai l'impression d'avoir gâché mon argent pour un diagnostic qui n'en est pas un et une panne non identifiée...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur service. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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