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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéUn jeune a ete tres aimable mais quand je suis revenu vendredi apres midi, les personnes presente n etaient pas aimable du tout. Je demandais des explications mais j avais l impression de les embeter.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis désolé pour cet accueil ressenti au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter vos remarques, dans le but de ne pas avoir ce genre de ressenti la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéA l’arrivée j’ai donner tous les problèmes que rencontraient mon véhicule, info non donné à l’atelier. Résultat sur le chemin du retour, le voyant s’affichait toujours. Contrairement aux autres garages comme ils ferment à midi j’ai dû attendre 14h pour les rappeler, on me demande de ramener mon véhicule. Passage à la balise payant en totalité + devis réparation ensuite 900€. Ayant fait un crédit le matin400€, cela ne pouvait passer sur le même crédit, j’ai dû remettre les réparations à plus tard ne pouvant payer cette somme en une fois. J’ai dû insister pour avoir un geste commercial, on m’a retiré 10% ouaouhhhh! Au lieu d’y passer une matinée j’y ai passer la journée, je suis rentré avec un mal de tête, une hausse de tension et une déception totale. Perte de temps, d’énergie, d’argent ( essence avec les va et vient + garde d’enfants prolongé). Pour le credit aussi soucis, comme je suis marié et que mon numéro est mentionné sur le dossier de mon mari chez ce prestataire on a eu un long blocage. Expérience décevante !! Presque traumatisante!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéCommande faite en ligne, disponible moins d une heure après. Je l ai récupérée dans de bonnes conditions
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Patricia Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéAttention à vérifier la sécurité, freins pression pneumatique plutôt que de proposer des prestations déjà faites il y a moins d'un an, liquide de frein et refroidissement Bien cordialement !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéA fuir. Les engagements n'ont pas été tenus. Le respect de la préconisation constructeur n'a pas été respecté. La qualité de l'huile fournie n'est pas au niveau de celle préconisée par Mercedes.Les 70 points de contrôles n'ont pas été réalisés, ni fournis. (L'éclairage plaque arrière était défectueuse et n' à pas été signalée). Par contre comme à chaque fois on nous fournit un devis dépassant les 1000€ de soi-disant pièces à remplacer. Arnaque.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéInconnu avant ce vendredi
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéL'accueil est agréable. Néanmoins, j'ai trouvé le tarif excessif et le motif donné pour expliquer le prix est basic : " c'est le nombre de kilomètre".
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéParfait. Délai de prise de rdv hyper rapide.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Laurent Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéle personnel est très bien et très professionnel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Sandrine Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJe suis venue pour réglage phare , je suis ressortie avec 2 lampes h7 d'une cinquantaine d'euros avec main d'oeuvre de montage . En me disant qu'il faut changer les lampes pour qu'on puisse faire réglage vue que les globes étais un peu ternis. En fin de compte on me dit que c'était pas possible et qu'il faut changer carrément les phares car le mécanisme était grippé . C'est dingue qu'ils l'ont trouver juste après le changement des lampes h7 . Trouver l'erreur. Mauvaise expérience
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéIls ont oublié de remettre le capot moteur dans le garage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Zbigniew Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiébien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nathalie Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéPrestation pour le changement de disques de freins avec plaquettes. Tant que sur la prestation je n'ai pas de remarques autant sur le comportement de certains salariés qui n'est pas professionnel du tout. Une fois que j'ai récupéré les clés, j'ai constaté que le témoin n'a pas été réinitialisé, à l'accueil on me demande de demander un certain dénommé Antona. La personne était derrière son ordinateur mais jouait sur son jeu mobile. Je me permets de l'interrompre expose mon souci me dit d'attendre qu'il arrive. Étant sur son téléphone, je pensais que ça allait être rapide mais non, Mr ne veut pas interrompre sa mission / quête et il n'hésite pas à manifester une attitude hautaine suite aux remarques des collègues. Une fois Mr intervient sur la voiture, toujours même attitude ce qui nuit fortement à la réputation de la marque
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéPrise de rdv en ligne fiable et précise. Service de l’équipe àPontault rapide et efficace. Bravo à tous. Rien à voir avec des enseignes oū le véhicule est bloqué pour la journée entière pour un simple montage de pneus.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Joel Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPourrais mieux faire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Denis Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéRésulta moyen on a demander un parallélisme sur notre s’enrichît le voiture ce deporte à droite et le volant est pas en ligne Je l’ai signalé après notre départ en vacance je vais passer pour cela
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Alain Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéFeu vert Pontault pour le changement de pneus, ont me dit que j'aurai 1h00 d'attente finalement j'attend 3h00 je repard avec mes nouveaux pneus et ont me rappelle au bout de 10mn qu'il faut que je revienne ce ne sont pas les bons pneus qui ont été monté re 1h00 d'attente. Après un long trajet je ressent des vibrations dans le volant l'équilibrage est à refaire, je doit donc repasser chez Feu vert Je suis client depuis longtemps mais je crois que vais allez voir ailleurs. Très insatisfait du Feu vert à Pontault
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Thierry Je suis sincèrement désolé pour cette erreur au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque, dans le but de ne pas avoir ce genre de déconvenue la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéPrestation conforme à la demande, rapide et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Thierry Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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