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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéJ'suis entièrement satisfait des prestations réalisées sur ma voiture 😁😁
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Edcarlos B.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéLa révision de notre voiture n’a pas été faite sérieusement puisque peu de temps après nous avons eu de gros soucis de disques de frein « totalement foutus » pour reprendre les termes du mécanicien. Leur usure aurait dû être détectée lors de la révision si elle avait été faite correctement. Devant le peu d’écoute que nous avons reçue du responsable magasin nous avons transmis le dossier à notre avocat qui se reproche d’une association de consommateurs afin que ce grave manquement professionnel soit reconnu et corrigé.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéCette fois ci, je suis pas contente de feu vert car j'ai été obligé de retourner 3 fois pour le même voyant et de payer 2 fois la main d oeuvre. Le voyant s est remis une 4ème fois puis il est parti.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Sandrine F.; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéPrestation à évaluer sur la durée
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéLe prix affiché pour la reparation dun pneu etant de 29€ je mz retrouve a payer 36€ leur explication des frais de fournitures !!! Et pr couronner le tout disque soit disant HS alors quelle sort de révisions et que le garage m’a dit tout est ok A fuir des escros incompétents
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Melanie M. Je pense que votre raccourci est un peu rapide. Nous sommes responsables du travail effectué sur le véhicule de nos clients et notre priorité quotidienne est de satisfaire nos clients mais nous ne pouvons le faire en mettant de côté notre obligation de maintenir la sécurité des automobilistes. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiépas prise en compte précis de ma demande. le pneu réparé n'était pas le bon ! retour au garage!. puis pas de réparation adéquate sur le pneu crevé ; pour enfin que ce soit moi qui leur montre la cause précise ( clou) : donc après une troisième visite !! quel manque de professionnalisme du personnel !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette erreur au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque, dans le but de ne pas avoir ce genre de déconvenue la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
Réponse de A. A.
merci de votre réponse. en insistant sur les conséquences potentielles d'un pneu mal réparé pourraient être catastrophique. sincères salutations Mr DERKX philippe
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifié20min après avoir déposé la voiture, on m'appelle pour m'indiquer que 900€ de frais sont à prévoir, alors que la voiture sort du concessionnaire et du contrôle technique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Eric L., Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéService client déplorable, j'ai dû payer le devis une fois en ligne puis une seconde fois au magasin car ils n'avaient pas encore connaissance du paiement, sinon, ils ne me rendaient pas ma voiture ! Normalement, je devais être contacté pour recevoir le remboursement (car bien débité deux fois...) pour moi, ils sont définitivement "blacklistés" car on a vraiment le sentiment que c'est le client qui est à leur service, et pas le contraire !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis navré de lire ce type de message automatique en réponse à un problème précisément décrit. C'est vraiment le service minimum, comme dans vos centres...
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel; excellement traitement du client et de son véhicule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéIl y a du choix, bons prix, personnel aimable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Patrick C., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéUn gros dysfonctionnement au sein de l’entreprise. On prend rendez-vous sur le site internet et quand on arrive sur place, on ne respecte pas l’horaire du rendez-vous car on passe après tout ceux qui n’ont pas pris rendez-vous. On me renvoie donc chez moi (et un aller-retour pour rien au prix où coûte l’essence c’est sympa, si seulement quelqu’un avait eu l’amabilité de m’appeler pour me prévenir de l’annulation de mon rendez-vous) en me disant qu’on pourra me prendre l’après-midi et qu’il y aura 1h30 d’attente (au lieu de 1h comme indiqué sur le site). L’après-midi j’arrive et finalement on m’informe que ce sera deux heures d’attente vu le monde qui vient sans rendez-vous. Je dis qu’à l’origine c’était prévu 1 heure le matin sur ma réservation par internet. Et là on me répond qu’à la base le feu vert de Pontault Combault est sans rendez-vous et que les employés ne s’occupent pas des rendez-vous pris sur internet, qu’ils leur sont imposés et qu’ils les calent comme ils peuvent dans la journée. Au final ce sera trois heures d’attente vu que personne ne m’appelle pour me dire que le véhicule est prêt. Bref feu vert m’a fait perdre toute ma journée me forçant à être à leur service et à décaler ou annuler mes rendez-vous de la journée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Audrey H., Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure et de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je veux bien prendre contact avec vous mais mon insatisfaction est simple, elle est dû au fait que mon rendez-vous n'a pas été honoré et cela m'a mis en difficulté. Et apparemment aucune prise de rendez-vous n'est possible dans le centre de Pontault Combault (ce qui n'est pas indiqué sur le site) et malheureusement c'est le centre le plus près de chez moi. Donc à moins que l'organisation de ce centre change, je ne pourrai plus me rendre là-bas. Merci cependant d'avoir pris mes griefs en considération. Cordialement, Mme Hatchikian
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéEfficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Josiane L., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéJ’ai déposé ma voiture pour une prestation de changement de triangles arrières ils se sont trompés ils m’ont changé les triangles à l’avant alors qu’ils étaient bons au lieu de mentir et avec les 570 € J’ai dû payer en plus 355 e Pas professionnel du tout de plus que j’ai encore le bruit pour laquelle je l’ai déposé à la base donc facturer pour rien vraiment déçu
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéAprès une crevaison, j'ai demandé le changement du pneu, on m'a annoncé le prix pour un pneu et éventuellement de deux pneus. Lors de l'appel pour me confirmer finalement le changement des deux pneus, il n'a pas été mentionné le montant de 90 € hors taxe pour l'équilibrage. J'ai découvert donc une facture totale de 326 € au lieu de 236€. Il m'a été répondu que c'était normal car il n'était en capacité de deviner ce qu'on allait faire sur ma voiture. Il me semble que finalement qu'ils doivent procéder systématiquement à ce réglage sans en avertir leurs clients Je ne suis pas la seule à me plaindre de ce centre Feu Vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéJ’ai déposé ma voiture pour des changements de triangle à l’arrière je récupère mon véhicule le soir et ils m’ont changé les triangles à l’avant au lieu de l’arrière du coup 570 € De facture pour les triangles à l’avant et je les ramener le lendemain pour faire les clients de l’arrière ce qui m’a coûté 349 € franchement je suis nouveau client chez vous mais je suis vraiment déçu car j’ai toujours le bruit à l’arrière je suis parti en vacances mais croyez-moi qu’à la rentrée je vais redéposer le véhicule car j’ai payé huit cents 70 € au total et j’ai toujours le bruit au niveau de l’arrière c’est inadmissible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Morad E., Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert.
Réponse de A. A.
Je suis en vacances je rentre début septembre mais croyez-moi que je vais ramener la voiture car j’ai toujours le problème de base pour laquelle je l’ai ramené ils m’ont changé des pièces qui était bonne du coup dans l’histoire ma réparation n’est pas faite j’ai payé huit cents 70 € au total pour avoir le bruit encore sur la voiture
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéAccueil au top, qualité prix pour l'entretien du véhicule correct
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Deborah B., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéA fuir !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéA fuir ! Ce n est plus ce que c'était ! pour une simple révision, on rajoute des prestations... résultat une facture exorbitante
Réponse de feuvert.fr
Bonjour , Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéRdv à 10h00 > 3 heures d'attente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
Réponse de A. A.
J'ai été très satisfait de mon passage au centre, surtout en pleine ''migration '' des vacances d'été, mais je ne savais pas malgré avoir formaliser le rendez vous en ligne à heure précise, qu'il fallait attendre. Encor aucun regret à avoir, le job est parfait
Réponse de A. A.
J'ai été très satisfait de mon passage au centre, surtout en pleine ''migration '' des vacances d'été, mais je ne savais pas malgré avoir formaliser le rendez vous en ligne à heure précise, qu'il fallait attendre. Encor aucun regret à avoir, le job est parfait
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéAccueil rapide méfier vous quand on vous de revenir à 12h30 et la personne s'occupe de votre voiture jusqu'à 12h34. vous n'avez plus qu'à attendre 1h26 l'ouverture à 14h
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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