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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéMagasin correct
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Pascale P., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéPersonel disponible et aimable. Les délais de prise en charge et de restitution du véhicule ont été respectés. Très statisfait!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Frederic D., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéPas serieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéComme d'habitude rien à dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Yvan L., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé en ligne un diagnostic clim à 30 euros, il m'a expliqué sur place que le diag n'était pas possible sans recharge et que ce que j'avais commandé n'était qu'un contrôle visuel de fuite. Il m'a été demandé si j'avais mis un traceur? Qu'ai-je a savoir tout ça ? Vous vendez un contrôle complet sur votre site, c'est ce dont j'avais besoin et uniquement de celà ! Qu'ai je à savoir si mon circuit est plient ou non, qu'ai-je à payer une recharge si ma clim est en panne et nécessite une vidange du circuit pour intervention ! Je suis reparti certe avec un diagnostic exhaustif et très précis, mais qui m'a été facturé 89€ au lieu de 30€. Mon véhicule est reparti sans gaz pour permettre la répartition du compresseur. Mon départ n'ayant pu être retardé, il est maintenant au Maroc ou il va être réparé et rechargé. Je ne comprends pas qu'il ai été nécessaire de payer une recharge pour ce diagnostic, ce ''est pas mon problème s'il est nécessaire de l'effectuer pour faire ce diag et j'aurais trouvé normal qu'on me rende le véhicule déchargé après le diag . Je garde le sentiment désagréable de m'être fait embobiner pour payer plus cher ce qui n'apparaît pas rentable à votre chef d'atelier. Les soixante euros de recharge dont on m'a dit que je pouvais aller la faire importe où après réparation ne pourra pas se faire au Maroc me semble-t-il? Pouvez-vous me confirmer que ce qui m'est arrivé est bien normal, que pour un diagnostic que vous viendrez complet, il est nécessaire qu'il y ai des conditions préalable pour qu'il puisse se faire, ou bien j'ai bien eu à faire comme je le pense à un chef d'atelier habile qui à concidéré qu'en période de rush il n'était pas rentable de faire la prestation telle que prévue pour le prix proposés par votre groupe. Il est extrêmement difficile d'avoir confiance en un mécanicien quand on ne connait pas soit même la mécanique, à ce stade Feu-Vert n'a pas ma confiance!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis désolé d'appendre votre mésaventure, mais effectivement si votre climatisation ne fonctionne pas, nous sommes obligé de passé par l'étape de demi-charge avec traceur car sans cela il nous est impossible de contrôler le bon fonctionnement de votre compresseur. En, espérant avoir répondu à vos questions. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Cordialement
Réponse de A. A.
Votre climatisation ne souffle plus d'air froid ? Si votre climatisation présente un problème de fonctionnement, une recharge de gaz de climatisation ou une autre opération d'entretien courant, ne suffira peut-être pas. Dès qu’une anomalie est constatée (absence de froid, manque de gaz frigorigène, …) nos techniciens habilités sont tenus de rentrer dans une phase de diagnostic du système, puis de remise en conformité, avant de pouvoir recharger le circuit de climatisation ou, si nécessaire, effectuer une réparation. Le diagnostic climatisation se compose de : Un diagnostic mécanique visuel, d'un diagnostic thermodynamique avec mesure des différentes températures et pressions du circuit, d'un diagnostic électronique, d'une mesure de la quantité de gaz de climatisation restant dans le circuit, afin de déceler une éventuelle fuite au niveau du circuit de climatisation. La localisation de cette fuite se fera par l'intermédiaire d'une prestation complémentaire. A l'issue de ce diagnostic, il pourra donc vous être proposé une recherche de fuite (en cas de suspicion de fuite de gaz frigorigène) ou, s'il s'agit d'un problème complexe, une recherche de panne approfondie (compresseur de climatisation qui ne se déclenche pas, soufflerie qui ne fonctionne pas, commande de climatisation hors-service, ...) Les mécaniciens de Feu Vert vous reçoivent dans le centre auto le plus proche de chez vous, pour remplacer les pièces défaillantes de la climatisation de votre véhicule. Soyez assurés d’obtenir une prestation de qualité et au meilleur prix. Bénéficiez d’un service efficace, de qualité, transparent et complet pour le diagnostic et la réparation de votre système de climatisation. Ce diagnostic vous sera remboursé si, suite au devis, vous décidez de confier à Feu Vert les travaux de réparation ou d'entretien. La seule "prestation complémentaire" que je lis est pour ma localisation d'une fuite. Ce n'est donc pas par un chef d'atelier trop zélé que je me suis fait floué mais bien par votre groupe entier et cette prestation peu claire, limite mensongère ! Ma clim ne souffle plus de froid, s'il vous est nécessaire de passer par une demi chargé pour en diagnostiquer la panne, très bien, je le conçois parfaitement, mais je ne vois pas pourquoi celà nécessite que cette demi chargé me soit facturée et si c'est bien le cas, je ne vois où j'ai été averti de celà avant de prendre le rdv. Je reste dubitatif sur le fait d'avoir lu diagnostic complet à 30€ et de m'être retrouvé à payer le triple pour la même chose! Rien ne vous empêche de vidanger cette demi charge après coup ou de me proposer alors la facturation de cette recharge si elle s'était avérée utile, ce qui n'était pas le cas en l'occurrence.
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et agréable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Sabrina G., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiérapide , clair et pro
Réponse de feuvert.fr
Bonjour David M., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéDéjà déçu par une 1 ère prestation, malgré cela j'y retourne pour un simple contrôle de climatisation qui ne fonctionne toujours pas,j'ai payé 102 € la prestation qui n'a servi strictement à rien car le lendemain matin ma climatisation ne fonctionnait toujours pas,je suis parti en voyage sans climatisation avec une chaleur de 36 degrés l'extérieur c'est une honte un vol manifeste je ne vous recommande pas du tout c'est terminé feu vert plus jamais service de mauvaises qualités .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Benevenuto Dias, Comme spécifié sur votre facture, nous vous avons fait une demi-charge avec traceur car votre circuit de clim était vide.Nous vous avons demandé de vous représenter sous 1 semaine pour contrôle. Si votre clim ne fonctionne plus après 24h, c'est malheureusement du à votre fuite. Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour. Attente trop longue juste pour ce renseigner sur un article. Perdu beaucoup de temps pour un avoir.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Eddy L., En ce qui concerne l'attente de prise en charge, chaque vendeur fait le maximum pour s'occuper de chaque client, du mieux possible, même en allant jusqu'à sortir voir leur véhicule. Heureusement pour ce qui est de la qualité de nos prestations, nous travaillons au quotidien pour nous approcher du zéro défaut. Nous sommes disponibles pour pouvoir éclaircir les points qui resteraient encore sans réponse. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu vert
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéDisponible aimable et professionnel , le personnel est top .le magasin tres bien géré.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Pascal D., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéService de qualité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Hassan I., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiétrès bon feu vert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes ravi de constater que votre experience chez nous vous satisfait Au plaisir de vous recevoir Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJ ai rien à répondre de plus que ce sue je vous ai coché
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Delphine B., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Sébastien D., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéIl faut toujours surveiller le travail car il n'est pas toujours fait ce que l'on demande, j'ai changé deux pneus avant avec un parallélisme en même temps et changement du liquide de frein , deux mois après je fais une vidange et une révision, et on me dit qu'il faut changer le liquide de freins et faire un parallélisme , alors que dois-je pense de tout ça ????
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Joel F., Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéTrès pratique et des prix assez compétitifs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Jean C., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu vert
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéService très rapide et efficace Toujours très bien reçu Et les prix sont sans surprise
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Joaquim R., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéL’accueil pas au top c’est à la vite fait on voulait me facturer une géométrie alors qu’il y en avait pas besoin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Frederic T., Je suis désolé pour cet accueil ressenti au moment de votre passage dans notre centre et navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite. Je ne manquerai pas de remonter vos remarques, dans le but de ne pas avoir ce genre de ressenti la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéAmabilité et respect des engagements
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Alvaro G., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéje reste septique sur les interventions très technique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Jean Pierre, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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