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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéJ ai ramené la voiture en bon état , ils m ont installé des plaquettes de freins et disque de frein pas compatible et défectueusement qui fait des bruits…il sont pas sérieux. Pas pro …je suis très déçu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
Bonjour , J’avais pris rdv samedi pour un remplacement de pneus et des plaquettes de freins. Après avoir laissé ma voiture je suis informé que les disques sont également à changer et que cela peut être fait en même temps que le reste. Je donne mon accord pour faire les travaux et feu vert me rend ma voiture. En rentrant chez moi je me rends compte que ma voiture freine mal et fait beaucoup de bruit. Je suis obligé de retourner chez feu vert malgré un problème de sécurité. Je trouve ça anormal que ma voiture m’est été rendue avec un problème grave de freinage. Feu vert m’annonce alors que les plaquettes sont défectueuses et que je devrais repasser le lundi d’après pour qu’elles soient remplacées. Je retourne suis donc retourné le lundi d’après changer les plaquettes et l’on a refusé de me dire la marque de celles-ci et aucun geste commercial m’a été fait malgré ce qui m’avait été dit le samedi.
Réponse de A. A.
Bonjour , J’avais pris rdv samedi pour un remplacement de pneus et des plaquettes de freins. Après avoir laissé ma voiture je suis informé que les disques sont également à changer et que cela peut être fait en même temps que le reste. Je donne mon accord pour faire les travaux et feu vert me rend ma voiture. En rentrant chez moi je me rends compte que ma voiture freine mal et fait beaucoup de bruit. Je suis obligé de retourner chez feu vert malgré un problème de sécurité. Je trouve ça anormal que ma voiture m’est été rendue avec un problème grave de freinage. Feu vert m’annonce alors que les plaquettes sont défectueuses et que je devrais repasser le lundi d’après pour qu’elles soient remplacées. Je retourne suis donc retourné le lundi d’après changer les plaquettes et l’on a refusé de me dire la marque de celles-ci et aucun geste commercial m’a été fait malgré ce qui m’avait été dit le samedi.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiésatisfaite de qualité du servi et la rapidité merci à l'équipe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéPas de surprise , équipe sympa , intervention propre et dans les temps .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire et du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRien a dire, tout se passe au niveau des étoiles comme demandé par l’enquête de satisfaction.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous avons contacté par téléphone afin d'avoir plus d'informations concernant votre avis, mais vous nous avez indiqué ne pas en être l'auteur. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSuper sympas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéLes prestations et accueils du personnel à Pontault ont été excellentes mais il y a un souci avec le site WEB. En effet, j'avais réservé un créneau à l'atelier afin de remplacer mes 4 pneus mais en arrivant les pneus n'étaient pas là. Il y a, semble t-il, un souci avec l'application WEB qui ne vérifie pas la disponibilité des pièces pour la prise de créneau. Point à revoir. C'est le personnel du site qui a trouvé une solution dans l'urgence et je l'en remercie.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé les pneus pour lesquels vous êtes venu dans notre centre. Les articles disponibles sur le site internet ne sont pas toujours en magasin car ils peuvent être vendu durant le laps de temps ou le site se remet à jour. En tout cas merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéÉquipe rapide et efficace. De très bons conseils.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéLes entretiens et révisions constructeurs des 4 véhicules de la famille sont suivi par feu vert pontault.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai pris rdv en ligne pour un changement de disques et plaquettes avant. Lors de la remise de la voiture, on m'a donné un devis pour des pneus av et une géométrie. Je paye ce qui était convenu en ligne et repars chez moi. Dès que j'ai freiné, j'ai entendu un bruit de claquement sur l'essieu avant. Avec mon conjoint qui me confirme le bruit anormal, nous repartons chez feu vert où je m'entretiens avec le chef d'atelier. Il me dit qu'il est au courant et que mon étrier de frein a un jeu qu'il ne peut rien faire. L'atelier reprends mon véhicule et m'informe qu'ils ont mis des garnitures plus grosses pour atténuer le jeu dans l'étrier. Après des essais sur le parking, le bruit n'apparaît plus. Dès que j'ai freiné à une vitesse plus importante, le bruit est toujours présent. Je rappelle le lendemain pour informer l'atelier que ma voiture présente toujours un bruit bizarre. Je me présente une 3 ème fois où j'insiste avec le chef d'atelier pour qu'il constate le bruit anormal. Il me confirme que c'est l'étrier de frein qui est défaillant. Le mécanicien reprend mon véhicule. Puis un autre mécanicien intervient et replace les anciens disques sur la voiture et va faire un tour avec. Il me confirme que le bruit n'est pas là. Finalement, on me place des nouveaux disques. Je comprends donc que les disques qu'on m'a posé au préalable présentaient un défaut de fabrication. Tout finit bien. Dommage que le chef d'atelier incrimine ma voiture alors que ce n'est qu'un malheureux défaut de fabrication.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience. 4 pneus commandé en 225/45/17, arrivé chez moi je me suis rendu compte que les pneus montés étaient en 225/50/17. Obligé de revenir au centre pour changer. Forcément le modèle choisi n'était plus disponible. J'ai du me rabattre sur un modèle qui ne me plaisait pas forcément. Ce n'est pas normal de devoir vérifier cela. Un refus du contrôle technique plus d'un an après aurait pu m'arriver.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette erreur au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque, dans le but de ne pas avoir ce genre de déconvenue la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéprix correct. satisfait de la prestation (changement pneus), réalisée en moins d'une heure. la proximité du centre commercial m'a permis de faire mes courses le temps de l'intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéÉquipe rapide, efficace et de très bon conseil. Je recommande vraiment.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéEn plus d’être menteurs ( ils ont certifié avoir parlé d’un surcoût Covid et un surcoût déchets avant la facture alors que c est faut ) je n’ai amené qu’une jante neuve pour un montage de pneu, pas de véhicule, pas de protection Covid, pas d’ancien pneu à traiter ( complètement illégal car aucun devis signé )… et en plus, une attitude désinvolte… a éviter
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Pour toutes prestation les tarifs sont donnés au préalable. Les participations et contributions sont systématiques pour toutes prestations atelier, comme nous vous l'avons précisé, je comprend cependant que cela puisse être désagréable mais malheureusement elles sont obligatoires. Je suis désolé pour cette accueil ressenti (désinvolte) au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter vos remarques, dans le but de ne pas avoir ce genre de ressenti la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéPas de rendez-vous pour les prestations mais temps d'attente sur place raisonnable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéVendeur qui vous prends de haut
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis désolé pour cet accueil ressenti au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter vos remarques, dans le but de ne pas avoir ce genre de ressenti la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéprofessionnalisme et rapidité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiérien a dire. délais tenus. accueil agreable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéDes escrocs sans état d’âme.. Venue pour faire changer des pneus, 30 minutes après vous recevez un appel en vous faisant croire que rien ne va dans votre voiture(ce sui gonfle la facture à plus de 800€) alors que le contrôle technique a été fait il y a moins de 1 an.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je pense que votre raccourci est un peu rapide. Nous sommes responsables du travail effectué sur le véhicule de nos clients et notre priorité quotidienne est de satisfaire nos clients mais nous ne pouvons le faire en mettant de côté notre obligation de maintenir la sécurité des automobilistes. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiébon accueil et professionnalisme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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