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Résumé des avis
FEU VERT TOULON GRAND VAR est reconnu pour son efficacité et son bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil courtois et la rapidité des prestations.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéMagasin difficile à trouver mais excellent accueil
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéManque de proximité avec le client en rapport avec le contrat entretien. On donne les clés on reprend les clés et... C'est tout pas d'explication ni de "à bientôt" pour tel date de rappel et de confirmation du futur entretien, et un oublie dans la révision qui m'a valu un retour au magasin pour les essuie glaces spécifié dans la feuille d'entretien..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon La Valette vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée, nous essayons de sensibiliser l'équipe de vente aux explications à fournir aux clients quand on leur rend les véhicules, seulement certaines fois vu le nombre de clients qu'ils traitent, ils oublient d'expliquer certaines choses et pour ça nous vous renouvelons nos excuses tout en espérant que cela n'a pas entaché la confiance que vous avez pour notre enseigne. Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux grosse compétence des employés Très grosse amabilité
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, travail propre et soigné.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéEnseigne de très bonne notoriété sur l'aire Toulonnaise, pour son atelier et ses mécaniciens très professionnels et ses conseiller-es en boutique.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès déçu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée, cependant au vu du peu d'explication que vous fournissez, nous ne comprenons pas bien votre insatisfaction. Nous vous renouvelons nos excuses et attendons plus d'explication de votre part pour nous améliorer sur ce qui ne vous a pas plu. Cordialement.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéBon conseils et bon accueil
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéJustement trop mitigé pour répondre à cette question. La plupart du personnel est très aimable et professionnel. Mais pb sur prestations atelier, ce n'est pas la première fois.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous prie d'accepter leurs excuses pour la gêne occasionnée, il est vrai que la rénovation de vos phares n'avait pas eu le résultat escompté lors de votre premier passage. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse et merci à Marie qui a fait preuve de professionnalisme, le S.A.V sur la rénovation des phares a effectivement permis d'atteindre un résultat satisfaisant.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiépersonnel très compétant , rapide peu d' attente dans la mesure du possible,
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil,prix correct mais encore un peu cher super la nouveauté de réparation pour les scooters et motos. Le Garage mériterait un bon nettoyage et peut être une climatisation industrielle à vérifier. Malgré tout je suis satisfait de Deux feu vert.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéProximité et facile d'accès
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL EN MAGASIN
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'ecoute souriant et à traité mon problème dans l'immédiat sans qu'aucun rendez-vous n'avait été pris. Je suis plus que satisfaite de cette équipe.
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéchangement de batterie sans rdv. dépannage rapide et efficace
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéUne seule caisse ouverte, tous les vendeurs au téléphone, les réponses téléphoniques sont privilégiées aux clients présents en magasin.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert La Garde vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, nous privilégions les clients dans leur globalité, un client qui nous passe un coup de téléphone a le droit à la même considération qu'un client qui se déplace donc nous essayons de satisfaire et de répondre au plus de demandes possibles. Nous avons le droit au même genre de remarques de personnes qui appellent en nous expliquant que nous ne répondons pas au téléphone; La satisfaction est devenue quelque chose de plus en plus compliqué car nous sommes constamment tiraillés pour faire de notre mieux, mais il y a toujours des mécontents. Il n'y a pas qu'une seule caisse d'ouverte puisque chaque pole de renseignement est en capacité à encaisser les clients. Il y a au minimum 5 caisses ouvertes tous les jours. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, merci pour votre réponse. Je comprends tout à fait que vous fassiez de votre mieux pour satisfaire tous les clients qui sont, il est vrai, de plus en plus dur à satisfaire. Je ne m’amuse pas à laisser ce genre de commentaire pour le plaisir : il y avait 3 employés aux caisses mais 2 employés ne répondaient qu’au téléphone, ainsi il n’y avait qu’une seule caisse d’ouverte. Pour moi pas de soucis si cette caisse reste ouverte pour les clients du magasin qui font la queue. Nous étions 5 clients à attendre et l’employé à la seule caisse ouverte s’est mis à répondre au téléphone, laissant tous les clients déjà en attente sans caisse ouverte ! Je pense que, lorsqu’il y a la queue devant les caisses, il faut laisser au moins une caisse ouverte qui ne répond pas au téléphone, par respect pour les clients qui attendaient déjà avant que le téléphone ne sonne. Ceci ne représente qu’un ajustement auprès des consignes à transmettre car le vendeur a été très sympathique et à l’écoute du produit que je cherchais. Merci de votre compréhension, bonne journée.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéRéactif et compétent
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéDommage que le 0 ne soit pas possible, il faut revoir votre politique de gestion des rendez vous et des stocks.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée lors de votre commande su notre site internet,. Nous aimerions en savoir plus sur votre mécontentement, car nous n'avons pas assez d'informations pour vous répondre. Cordialement. Le Directeur
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéChristophe est très professionnel,un très bon accueil,un très bon suivi et instructions qualitatives pour le bon entretien de nos vélos électriques Bravo
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéUne équipe accueillante à l écoute et surtout arrangeant !! Pour une fois que un mécano essaye Pas de faire du chiffre mais reste super pro et donne les meilleur conseils !! Je rehh ce Oula de fortement
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