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Résumé des avis
FEU VERT TOULON GRAND VAR est reconnu pour son efficacité et son bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil courtois et la rapidité des prestations.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe détail des travaux effectués n'est pas très clair sur la facture sinon je ne savais pas qu'on pouvait réglé le parallélisme sans bloquer le volant
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJe reste sceptique quand le client donne des informations sur son véhicule un employé qui fait une recherche un examen véhicule indiquant ce qu'il a constaté à son client'''quand le client lui-même compte est certain dire suite à son observation de son véhicule'''l'employé à une attitude méprisante concernant le client... Je constate qu'aujourd'hui dans beaucoup de cas le client et méprisé non respecté'''et cela je le constate chez feu Vert mais aussi dans beaucoup de secteurs'''
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quand à la mauvaise expérience que vous avez eu dans notre centre. Vous êtes venus avec un devis d'un autre centre Feu Vert qui vous parlait d'un soufflet de direction et que vous vous nous parliez d'un soufflet de transmission alors nous avons monté le véhicule sur le pont nous vous avons fait constater que c'était bien le soufflet de transmission comme vous nous l'aviez dit et que vous aviez les soufflets de biellettes de barre stabilisatrice à remplacer également. Nous ne comprenons pas votre commentaire, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans l'attente de vous revoir. L'équipe Feu Vert Cordialement.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéJe remercie Mlle MARINA à Feu vert la Valette du Var/Toulon grand var qui a pu nous trouver un créneau en urgence avec un mécanicien, que je remercie aussi.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel au niveau de la réception.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéTrès accueillant
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiétrés salle mais salariés sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous remercie pour votre commentaire sur le personnel. Nous sommes très attentifs à vos remarques afin d'améliorer nos services. Cordialement.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéCompétences très bon accueil
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéIls vous augmentent systématiquement le devis avec d'autres interventions. Voiture rendue maculée de taches de graisse avec le siège déréglé. La prochaine fois, je vais voir la concurrence
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter nos excuses quant à la mauvaise expérience que vous avez eue dans notre centre, cependant nous avons une obligation de conseils auprès de notre clientèle, nous sommes donc obligés de vous tenir au courant des vices que nous remarquons sur votre véhicule surtout si ceux-ci peuvent mettre en danger nos clients, ceci est une obligation légale et n'est en aucun cas dans le but de les faire mais pour vous informer. Cordialement.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiétres pro
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, de bon conseil
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéBon accueil, service rapide.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéSAV inexistant après l'achat d'un VAE en mauvais état, après 1 MOIS de d'attente de coup de fil et de discutions il me le change, MAIS le guidon de ce dernier est de travers! je suis dégouté, plus jamais je n'irai chez eux!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quand à la gêne occasionnée, cependant nous vous avons échangé votre vélo qui était garantie par un vélo neuf car en cette période sanitaire compliquée nous avons en effet du mal à nous faire approvisionner certain type de produit car la pandémie mondiale ne facilite ni la fabrication, ni l'achat de certaine matière première comme le métal par exemple donc oui nous avons du délai pour la réparation de certaine panne qui demande le remplacement de certaine pièce. En cette période sombre nous sommes malheureusement tributaires de nos fournisseurs qui subissent la crise sanitaire également. Au vu du délai annoncé par le fournisseur pour la réparation nous avons donc pris sur nous pour vous le changer contre un produit neuf ce qui montre quand même que nous n'avons pas un SAV inexistant puisqu'un échange de vélo a eu lieu. Ensuite vous me dîtes que le guidon est de travers, il s'agit peut être juste d'un réglage du car quand nous vous l'avons changé tout était parfaitement droit, quand nous vous l'avons pié pour le mettre dans le coffre peut être que le guidon s'est déréglé, nous vous laissons nous recontacter pour que nous puissions régler votre problème. Cordialement.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPersonnel Isabel, travail bien fait
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSuper équipe
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéJe suis plutôt du genre à poster des avis positifs mais là je viens de vivre une très mauvaise expérience avec ce magasin et j’estime que ma mésaventure mérite un commentaire. Je me suis déplacé en magasin le 05 aout pour commander des barres de toit. Je paye intégralement mon achat et attend patiemment que l’on m’appelle pour m’informer que ma commande est disponible en magasin. Le 16 aout, je relance le magasin par un appel car on m’avait annoncé un délai de quelques jours puisque cet article était disponible dans un magasin voisin. Or! Et c’est là que commence l’embrouille, une responsable du magasin me dit que l’article n’est pas en commandé puisque j’ai payé intégralement mon achat et qu’à partir du moment où j’ai une facture en ma possession je suis censé avoir eu mon article. Après un échange téléphonique interminable et infructueux, je décide de me rendre en magasin le lendemain. Même personne, même sketch! Je demande à ce que l’on vérifie les caméras de vidéosurveillance du 05/08 à l’heure où l’on a édité la facture afin que l’on puisse me voir entrer avec ma poussette, payer et sortir sans mes barres de toit! mais on m’annonce d’un ton dédaigneux que le magasin n’est pas équipé de vidéosurveillance (Ah bon?! Surprenant de nos jours). Après avoir piqué une crise au milieu du magasin devant tous les clients, j’ai fini par obtenir gain de cause et un remboursement. Résultat des courses pas de barres de toit pour mes vacances! Le chargement de la 308 va être compliqué avec 2 enfants en très bas âge!! Merci Feu vert « la patte de l’expert » !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuse pour la mauvaise expérience que vous avez eu au sein de notre enseigne. Nous tenons à nous excuser quand aux procédures qui n'ont pas l'air d'avoir été respectés, nous n'aurions jamais dû vous laisser partir avec une facture payée sans le produit, puisque normalement lorsque l'on paye une facture on se fait remettre le produit sinon on appelle ça un bon de commande, je ne m'explique pas comment le vendeur a pu vous faire une facture alors que vous n'aviez pas vos barres de toit. Pour tous ces désagrément nous vous renouvelons nos excuses. Cordialement.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéProfitant d'une offre internet pour la révision, j'ai choisi de faire l'entretien de la clim. Tout allait bien jusqu'à ce que le mécanicien m'appelle pour me dire que le gaz de la clim n'était pas le bon et que ça allait pratiquement me coûter le double sinon rien à dire de particulier.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéMauvaise surprise, prise de rdv en ligne pour 12h dépôt du véhicule mais il était indiqué 18h sur l’agenda du centre. À priori incident informatique que je trouve très contraignant pour s’organiser et laisser son véhicule
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéSCANDALEUX J’ai déposé mon ducato a 9:3o pour une recharge de Clim 3hoo pour faire ça ??? J’ai récupéré le véhicule a 12:30 Mais avant cela , Nous étions stupéfaits ( avec les autres clients ) de voir la lenteur à laquelle le personnel se déplaçait , ils fuient du regard les clients , sont hyper désagréable….. Déplus je récupère mon véhicule avant le voyant de la batterie allumé… Ils ne veulent pas reconnaître qu’ils ont fait tourner la climatisation moteur coupe Batterie vidée , 4 ans d’âge elle est maintenant Morte J’irai a NORAUTO SANS AUCUNES HÉSITATIONS C’était bien mieux avant !!!! Je suis vraiment hyper déçu et très en colère !!!! Et dire que je dois y retourner pour mettre la deuxième charge J’ai déjà la boule au ventre rien que d’y penser !!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eu dans notre centre. Cependant, différentes petites choses nous interpellent, en effet le temps de la prestation si je me réfère aux données informatiques ne dépassent pas une heure et ensuite pour parfaire votre information une climatisation ne peut fonctionner si le moteur n'est pas allumé donc oui nous ne pouvons reconnaître avoir fait fonctionner votre clim moteur éteint vu que ce n'est pas possible. La garantie moyenne d'une batterie que ça soit chez nous ou chez le concurrent est de 3 ans donc une batterie qui meurt au bout de 4 ans est une chose qui malheureusement n'est pas si rare que cela et le hasard. Si cela vous cause un trop grand émoi de revenir chez nous vous pouvez vous rendre dans un autre Feu Vert afin de compléter le gaz qu'il vous manque dans votre climatisation. Cordialement.
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