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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai réaliser une commande par internet à récupérer dans le magasin, pas de comptoir dédié, dommage.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur , Nos collaborateurs présents sur la surface de vente se tiennent tous à votre disposition pour vous remettre vos achats effectués sur notre site internet. A bientôt chez Feu vert. Cordialement
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJ ai voulu faire changer mes pneus, un pb de jante ne leur a pas permis de faire le travail. Ils ont remonté mes roues sur mon véhicule en oubliant 1 boulon. Je suis revenu pour le faire remettre, ils ont mis 5 jours à me le fournir. Non pas qu'il n'était pas disponible, mais seulement parce que personne n'avait pris le temps d'aller le récupérer dans le garage 5 km plus loin. Un gros manque de professionnalisme. Si j'avais eu un accident à cause de ce boulon en moins, ce n'est pas sûr que feu vert labege ne soit pas accusé de négligence dans cette affaire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame Nous prenons bonne note de votre commentaire , nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes désolés pour le contre temps au sujet de la pièce qui devait vous être fournie. Pour le reste s'il y avait eu le moindre risque pour votre sécurité , nous ne vous aurions pas laissé re partir avec votre véhicule et nous aurions pris nos responsabilités. Bien cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéCentre en plein déménagement, ce qui a occasionné : - beaucoup de bruit lors de ma visite - un centre en total bazard, car les mouvements de gondole se faisaient autour de moi. - l'une des personnes qui m'a accueilli était plus dans l'attente de "salaire" que de travaux selon ses paroles... bref, l'accueil était plus préoccupé par la transformation du centre et les désagréments engendrés, du coup, pas de conseils. pour le retour du véhicule, pas pire, pas mieux, on m'a rendu la clé, merci, au revoir... c'est dommage, car la prestation et le délai sont au rdv.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiépour un boulon à serrer ils te remplacent la pièce.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur A l'issue de votre passage dans notre centre , nous avons établi un devis de plus de 900 euros sur votre véhicule afin de régler des problèmes sur votre tarin roulant , voter batterie , vos suspensions , votre système de freinage. Nous ne sommes pas dans le cas d'un simple boulon à serrer. Bien cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéLe service client est le strict minimum
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéAprès l intervention ( révision/vidange) standard qui s’est bien passée, je ne suis pas très sure des contrôles qui ont été effectués ( pression des pneus ? Usure des freins ? Niveau liquide refroidissement ? Liquide de frein ? Niveau de lave glace ? Carburation ? Aucun détail fourni si ce n’est un laconique « rien à signaler »
Réponse de feuvert.fr
Bonjour N'hésitez pas à contacter nos services en centre si vous constatez une anomalie autre qu'un ressenti. Nous saurons faire le nécessaire pour vous renseigner . Nous restons à votre écoute Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéToujours très bien reçu
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiépersonne tres professionnelle
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, respect des délais, efficacité et professionnalisme
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéun léger sourire à la caisse serait souhaitable
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et professionnalisme de tout le personnel rencontré
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéPRODUIT DE QUALITÉ A DES PRIX RAISONNABLE.
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfaite de la prestation. Accueil très sympathique et professionnel.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPrestation réalisée en temps et en heure et tel qu'attendu. Rien a dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéMauvaise interprétation du changement amortisseurs avants et non arrières commandes à la fin pas nécessaire de les changes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur , Il s'agit en effet d'une mauvaise interprétation , nous vous prions de bien vouloir nous excuser . Bien cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéRespect du délai d'intervention, ponctualité et efficacité, je recommande.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRDV pris en ligne pour 14h. Véhicule déposé au centre à 13h45. Véhicule pris en charge à 15h pour changement plaquette avant. Véhicule rendu à 16h15 Conclusion: 2h15 pour remplacer les plaquettes avant. Un peu déçu à vrai dire. Cordialement,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et tous très gentils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéAucun soin apporté à la voiture (trace de cambouis sur portière et capot), et obligé de repasser dans un garage car prestation mal effectuée! Pas de réponse de Feu Vert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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