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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PORTET SUR GARONNE offre un bon niveau de service, avec une prise en charge rapide et un personnel à l'écoute. Les interventions respectent les délais, et l'accueil est globalement agréable. Les clients apprécient les conseils et la compétence de l'équipe, ce qui renforce une image positive de l'enseigne.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéOk je suis assez satisfait
Réponse de feuvert.fr
Monsieur S., Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête. Belle journée. Votre Centre de Portet
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRépond aux attentes
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Karim B., Au plaisir de vous revoir lors de votre nouvelle visite. Bonne Route. Votre Centre Feu Vert de Portet
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéBonne réception et les délais sont tenue. Le mécano Jean Michel ma bien renseigné.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire. Belle journée ! Le Directeur de Feu Vert Portet
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéService et personnel très agréable et compétent
Réponse de feuvert.fr
Madame Cathy V. L'ensemble du personnel vous remercie de vos agréables compliments. Belle journée ! L'équipe Feu Vert
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéChangement pneus AV et parallélisme. Rien à redire, aucune vibration dans le volant, prix correcte et qualité au rendez-vous.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Frédéric V. Merci de votre retour d'information. Excellente route ! Feu Vert Portet
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil des vendeurs et de la responsable adjointe. Dommage que le directeur du centre de Portet sur Garonne ne soit pas aussi à l écoute de ses clients. En effet, j avais commandé un attelage que j avais sélectionné au préalable avec un vendeur et un technicien de l atelier pour être sûre de la compatibilité. Je donne donc un accompte de 100 € et je prends un Rdv 10 jours plus tard pour la pose. Je reçois la veille un SMS de rappel me demandant de déposer mon véhicule à 8h . Le jour du RDV, l'atelier est bien ouvert mais la grille de l accueil est à moitier ouverte / fermée ...du coup , je patiente jusqu'à 8h25 et je décide de rentrer quand même dans le magasin (car je faisais du co-voiturage ) Le directeur du centre me demande de ressortir et de patienter jusqu'à 8h30 ( heure officielle d ouverture). Je patiente donc 5 min et lors du dépôt des clés, il me me dit que la pose de l attelage n est pas compatible avec mon véhicule ....bref en plus de ne pas être accueillant, j ai compris qu il n était pas non plus compétant.... Heureusement que son équipe est pro ET compétante :-)
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Ludovic L. Notre priorité est de servir au mieux nos clients. Dans votre cas, nous ne parlions pas de l'attelage mais de la compatibilité du faisceau électrique en fonction des options d'aide à la conduite, comme le régulateur de vitesse adaptatif ou le freinage d'urgence automatique, afin de préserver vos fonctionnalités. Le centre Feu Vert est un lieu privé ouvert au public pendant des heures bien définies, pendant les heures de fermeture son accès est interdit, d'autant plus lorsque le rideau n'est pas ouvert entièrement. Bonne Journée. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéAccue Jeu Accueil parfait (en nette amélioration). Explications très claires
Réponse de feuvert.fr
Madame Christiane D. Nous vous remercions de votre fidélité ainsi que de votre message d'encouragemement. Votre Centre Feu Vert.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéCommande de plaque d'immatriculation réalisée la veille, prête pour le lendemain. Accueil impeccable et équipe très sympathique. Ils ont même checké la pression de mes pneus. Merci l'équipe!
Réponse de feuvert.fr
Madame Coralie B. Nous vous remercions du temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête. Votre message sera relayé à nos collaborateurs. Excellente journée ! Votre centre de Portet
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéproduit non conforme et incomplet , attente interminable pour avoir une caissière, attente bien trop longue pour préparation du produit.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre trois par téléphone et laissé trois messages sur votre répondeur vous indiquant l'heure de rappel et vous invitant à nous rappeler, pour avoir un échange sur votre insatisfaction. Ne pouvant vous avoir, nous nous permettons d'apporter une réponse à votre avis. En fin de la matinée du 17 juin, vous vous présenter dans notre centre pour l'acquisition d'une remorque, le conseiller vous indique qu'elle est encore en carton et qu'il faut la monter, s'agissant d'une remorque avec deux essieux et de 2.30 m sur 1.20 m, que le temps de montage est d'environ d 1h30, ce montage n'étant pas prévu, le conseiller lui-même d'absente de l'accueil client, aller en atelier, décharger un monteur de pneu, qui lui a l'habitude de monter la remorque, ce dernier, ne comprends pas votre commentaire /"produit non conforme et incomplet/" car il a bien monté les deux essieux, les quatre ridelles ainsi que roues et garde boue. L'hôtesse de caisse, non plus ne comprends pas votre commentaire, car sur l'heure et demie pour monter la remorque, le règlement aurait pu se faire Restant à votre disposition. Le Directeur de Feu Vert Portet
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse,il semblerait que vous ayez des informations erronées,en fin de matinée du 17 juin j'ai appelé votre centre pour l'achat d'une remorque que via le site de feu vert, était disponible sous 2h en retrait magasin, votre vendeur m'a confirmé la disponibilité de la remorque et n'ayant pas de personnel disponible pour le montage m'a proposé de venir la prendre en carton. Rendez-vous pris pour le début d'après midi je me suis présentée dans votre centre. Sur place, votre vendeur s'étant rendu compte de son erreur ( car vous ne pouvez vendre cette remorque sans montage) nous a proposé de revenir 2h plus tard pour venir la récupérer. Ce que nous avons fait. Concernant le paiement, votre caissière nous a "conseillé" d'attendre de voir la remorque montée pour régler notre achat. Ce que nous avons fait. 2h plus tard, lors de notre retour au magasin, il y avait qu'une seule caissière dans le magasin prise dans des renseignements sans fin pour un client et 4 clients qui faisaient la queue... Tellement que un des vos responsable de secteur a dû se transformer en caissière pour éviter l'engorgement de votre magasin( l'autre caissière étant partie apparemment à Castorama !), c'est d'ailleurs ce monsieur qui nous a encaissé. De plus quand je signale un produit non conforme, la prise de la remorque a était mal montée, a fait grillé par 2 fois mes fusibles voiture car en plus elle n'est pas hermétique et se remplie d'eau à la moindre pluie. Je n'ai pas de temps à perdre dans des discussions sans fin avec vos employés, les faits sont là. Si vous désirez entendre tout cela de vive voix je suis à votre disposition pour vous répondre ( en dehors de heures de travail bien sûr). Cordialement
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéau top leur pub et remises !!!
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Jacques G /"Rien de remplace l'Expert/". Merci de votre commentaire. Votre Centre De Portet
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble bon atelier.
Réponse de feuvert.fr
Madame Josette A. Votre commentaire sera partagé avec l'Equipe Atelier. Merci de votre notation. Le Directeur de feu Vert Portet
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiécompétent
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétres bien
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Michel P., Les Equipes vous remercient de votre avis et de votre notation. Au plaisir de vous revoir ! Votre centre de Portet
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du contrôle technique mais j'aurai aimé être prévenu par téléphone que c'était terminé . L'employée qui m'a servie a été sympathique ça aurai été pas mal qu'elle soit moins seule ! Merci encore
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience, nous avons un système d'envoi automatique de SMS quand le véhicule est fini, qui pour votre cas, n'a pas fonctionné et nous en sommes navrés. Bonne route. Votre centre de Portet
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe n'y reviendrai jamais
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Antoine P Je vous remercie de l'échange constructif que nous avons eut au téléphone en date du 21 juin. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la qualité de notre accueil. Le Directeur de Feu Vert portet
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Stephane D. Merci de votre retour d’expérience. L'Equipe de Feu Vert Portet
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéToujours disponible et accueillant.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe qui a su faire passer ma voiture rapidement, à ma demande ! Je recommande le feu vert de portet à 100%
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous mettons en oeuvre chaque jour le maximum pour satisfaire l'ensemble de nos clients. Nous vous remercions de votre notation, Le Directeur de Feu Vert Portet
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéCompétents
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Marie Thérèse B, Les équipes vous remercient de votre commentaire. Excellente journée ! Le Directeur de Feu Vert Portet
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéUn accueil inexistant, des écrans de recherche références qui ne fonctionnent pas, un personnel pas très aimable, heureusement, ce n'est pas le cas dans l'ensemble des centres.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons si notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons vérifiés le fonctionnement de nos tablettes tactiles, pour les renseignements huiles, filtrations et batteries, mise à part des lenteurs de réponses, elles fonctionnent toutes normalement pour les véhicules les plus courant. A votre disposition, Le Directeur de Feu Vert Portet
Réponse de A. A.
Bjr, la tablette tactile de renseignements huiles ne fonctionnait pas. Je vous remercie de porter attention à mes réclamations. Cordialement.
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