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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil , délai tenu, conseils et devis obtenus sans problème. Je suis un habitué de ce feu vert et jusqu'à présent, jamais déçu.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait, mais j'avais demandé à être prévenu dès la fin de l'intervention, ce qui n'a pas été fait
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéacceuil sympathique, explications claires
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéPurge du liquide de freinage mal faite suite à changement de flexible de freins détecté par le contrôle technique.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéPratique et bien pour l'entretien d'un véhicule.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéBon service.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéPas capable d’en le changer correctement la béquille capot dans son rangement pour la deuxième fois! Pousse à la consommation afin de changer des pièces Plaquettes et disque Av et Ar à changer, alors qu’un autre professionnel m’indique uniquement l’Av. Utilise un jargon propre à eux (disque glacé…??? ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifié...
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéLa veille de mon RDV, j’ai fais un lavage complet Extérieur, Intérieur et Moteur pour présenter un véhicule propre, en bon citoyen. J’ai fais un changement d’huile et filtre à huile, donc vidange basique, à la récupération, on me remet un véhicule SALE, poignée de la porte sale, volant sale, moteur complètement huilé. J’ai simplement posé une question disant « est ce que vous soufflez le filtre à aire (sachant qu’il doit enlever le boitier du filtre à aire pour accéder au filtre à huile) » et sa réponse était : »On n’a pas le temps de faire ça pour les clients » Alors à travers cette réponse j’ai tout de suite su que l’équipe est loin d’être professionnelle. C’est ma première et dernière vidange. Ni à refaire ni à recommander m.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéAméliorer l'accueil client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiébeaucoup d'attente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéSUPER QUALITE ET SERVICE
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
Réponse de A. A.
C'est une blague ?
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéatelier vetuste, tres salle..... 3/4 d"heure de retard accueil . attente restitution; attente voiture deposée à 10h08 , recupérée à 12h00 pour simple vidange....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéaucun probleme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéon prend rendez par internet pour 14h00 et le véhicule n'est prit qu'à 16h30 donc passé l'après midi dans le magasin pour attendre car pas de prêt de véhicule en échange. de plus je pense que je vais y retourner car la courroie de distribution et de la pompe à eau continue de couiner
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait jusqu'alors, le RDV de ma révision a dû être replanifié en raison d'un manque de personnel (bon, cela peut arriver, pas de souci), mais le CR de ma révision a été très succinct (il a fallu que je réclame un "rien de spécial de vu") et le vendeur a essayé de me vendre un contrat d'entretien en me ventant un surcoût très faible par rapport à ma réparation, ce qui était faux, la démarche commerciale était très maladroite et désagréable.
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiénouvelle organisation chez feu vert , suppression de l'accueil ce qui occasionne des problèmes au niveau des prestations (respect des délais , formation des employés ) heureusement , par son professionnalisme le responsable du site arrive à gérer ces problèmes j'espère que tout s'organisera correctement dans les prochaines semaines
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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