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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Saint Pol sur Mer est appréciée pour son professionnalisme, sa bonne prise en charge des véhicules et son accueil sympathique. Les clients soulignent également la réactivité et les délais respectés, ce qui contribue à une expérience généralement très satisfaisante.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéDiagnostic code erreur faite sur ma voiture. On me donne la facture sans explication. Et sans savoir vraiment qu elle est le problème. Et je dois réclamer le rapport du diagnostic qui n est même pas imprimé. 25,90€ sans aucun intérêt je suis pas plus avancé, car je n ai eu aucune explication.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLaisse ma voiture pour une vidange je retrouve ma portière externe et interne avec des taches d’huiles Heureusement le service a l’alcool très serviable qui m’a donné des lingettes désinfectante pour nettoyer
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin propre et bien agencé en rayons, accueil et informations équipe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiédélai de réparation trop long manque de personnel en atelier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBonne continuation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Le Directeur.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTout les points de contrôle non pas était vérifier alors c’était compris dans le prix de la révision de plus j’ai pris entretien préconisée par le constructeur avec l’huile long life qui était compris dans le prix j’ai donc bien demandé à au vendeur il m’a dit que oui alors que non ce n’était pas ça
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéHonnêtes et compétents
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAchat de balais d'essuie glace Bosch par internet avec pose gratuite au centre Feu vert de Saint-Pol-sur-mer. Une belle tromperie avec des frais annexes pas annoncées à l'avance. Auparavant, il n'y avait pas de frais supplémentaires. Très déçu de Feu vert. La prochaine fois, j'irai ailleurs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire mais je ne comprends pas le problème : en effet nous posons gratuitement les balais d'essuie-glace mais nous ne facturons jamais de frais "annexes" puisque nous ne faisons pas d'ordre de réparation pour cette prestation encore une fois entièrement gratuite. Je vous invite à revenir vers moi pour m'en dire un peu plus et voir ensemble ce qui a été facturé. Le directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonsoir Monsieur, Il s'agit de la facture n°902557. Il m'a été facturé "fournitures diverses " à 3,90€ (???; pour des balais d'essuie-glace adaptés à mon véhicule selon le site internet Feu vert !) et "contribution recyclage déchets" à 2,54€, soit un total de 6,44€. Votre employé à la caisse semblait également surpris par la situation. J'étais pressé, j'ai payé, mais avec l'idée que je ne reviendrai plus. Je pensais avoir tout payé sur internet. Je suis déjà venu pour mon autre véhicule, une BMW, pour la même prestation. On ne m'avait rien facturé en plus. Vous pourrez comprendre que je suis déçu. Cordialement.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéPrix contenu.pas d incitation à dépenser plus.amabilité.horaire respecté
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiémanque d'information
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
bonjour, je suis aller faire un diagnostic de sécurité je pensé avoir le détail des points de contrôle sur un compte rendu papier avec des cases cochés ex disque de frein clim et autre avec des croix bon ou pas merci bonne journée
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRien a signaler
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéProblème lors de la mise d un attaché remorque ( oubli d une pièce lors de l établissement du devis) . Prise en charge par Feu Vert 👍👍, situation réglée en 48 heures par le directeur du magasin que je remercie encore.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, on commande un bidon d’huile diesel on vous donne un essence 😱
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéVolonté de tromper le client mais ce n'est pas Saint-Pol c'est feu vert lui-même ! On vous annonce 65 € pour une clim en fin de compte vous en avez pour plus de 130 €. Vous dites que vous n'avez pas besoin de diagnostic mais il est compris dans le prix ,!! Le nouveau gaz est plus cher !! La remise sur la clim c'est seulement si vous faites aussi une révision !! Je crois qu'on a mis reprendra plus...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, sachant que nous prenons au sérieux toute critique qui peut nous permettre de nous améliorer. Je ne connais pas votre cas en particulier mais sachez qu'il n'y a pas une volonté de notre part de tromperie. La prestation clim comprend en effet un diagnostic qui est obligatoire car le gaz réfrigérant est polluant et nous n'avons donc pas le droit de recharger une climatisation sans ce diagnostic. Enfin, il est vrai que le nouveau gaz (1234) est plus cher que l'ancien mais nous ne facturons jamais une prestation supplémentaire sans l'accord de notre client. Restant à votre disposition pour en discutter. Le directeur du centre
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSuper atelier au top contrat d'entretien pour ma voiture et il mettent des pièce de qualité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTarif plus élevé que celui annoncé sur internet
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaction des prestations.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
Réponse de A. A.
Pas de soucis. Continuer à être performant. Cordialement.
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