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Résumé des avis
FEU VERT NEVERS offre une excellente expérience avec un personnel compétent, serviable et des services rapides et soignés. La satisfaction client est présente depuis de nombreuses années.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéCompétents et honnêtes. Aimables.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéMa voiture venait d'avoir son contrôle technique et son entretien habituel chez le concessionnaire de la marque 15 jours avant. l'équipe de feu vert Marzy à cherché à vendre à mon épouse qui a déposé le véhicule un parallélisme à 85 € totalement inutile ! Heureusement elle a refusé, puis a demandé de voir les pneus, vous l'avez deviné aucune usure anormale... Je considère ces pratiques comme une tentative de vol, et je déteste être volée... Si c'est moi qui avait été présent ce jour là, je vous garantie que le chef d’atelier aurait eu un parallélisme de la machoire à faire très vite... Je reviens à carrefour Marzy très vite, nous aurons l'occasion d'en parler face à face bisou.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiépersonnel agréable et compétant
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéRdv, temps d'intervention respectés, les collaborateurs feu vert de l'accueil à l'atelier très prévenants, merci
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigne , le véhicule à été pris à l’heure du rendez-vous et récupérer 15 minutes environ avant l’heure de fin du rendez-vous
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéCommande reçu avant le temps prévu
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéService atelier competent, aimable et disponible
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBIEN RAPIDE
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiérien a dire.. parfait ! merci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiépersonnel serviable et d'humeur égale malgré des clients difficiles
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéCe magasin est un régal grâce à une équipe compétente et serviable. Bien placé, on trouve sur place ou sur commande tout ce qui peut améliorer la vie du bagnolard. Très bon conseil et atelier performant.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéEquipe professionnelle et réactive
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJe suis pleinement satisfait
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéService de qualité
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéDes interlocuteurs disponibles et compétents
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAvant de commander sur internet un forfait pose de 2 amortisseurs avant géométrie et un forfait pose de 2 amortisseurs arrière j’ai appelé le centre de Nevers pour demander le prix de la géométrie arrière. En effet le prix sur internet était soit pour l’avant (49€) soit pour l’avant l’arrière (89€). Il m’a gentiment était dit que je ne serai facturé que 50€ sur place mais qu’il fallait que je paye les 2 forfaits en ligne soit 640,20€. Après payement le site me propose un RDV à partir du vendredi mais pour des raisons d’organisation je choisis le lundi. Le samedi à 12h33 un SMS me confirme le RDV de lundi à 9H00. Ce même samedi à 19h01 un employé de Feu Vert me prévient que les pièces n'ont pas été livrées… mais que "normalement" ça devrait pouvoir se faire le mardi… À 19h00 un samedi impossible de m’organiser pour mon travail lundi. Le mardi à 10h03 Feu Vert m’informe que les pièces viennent d’arriver et me demande de bien vouloir amener le véhicule. À 17h05 on me demande de venir chercher le véhicule avant 18h00. Sur le parking je constate que le défaut de carrossage à l’arrière n’ai visiblement pas corrigé. Au guichet de l’atelier tout se passe bien le (je suppose) responsable de l’atelier est aimable et m’informe de ce qu’il a fait, je l’informe de ce que j’ai vu sur le parking, et il m’explique qu’ils n’ont pas pu le corriger… Et selon lui il n’y a pas d’autres solutions que de laisser comme ça… En passant en caisse, il m’est demandé de régler 89€. Je retourne voir le supposé responsable de l’atelier et lui demande pourquoi ce changement de tarif (50€ au téléphone et 89€ sur place). Et là, la limpidité des tarifs affichés sur le site se transforme tout à coup en cours de réglage de parallélisme. Bref voyant bien que je ne pourrais pas répondre, je paye avec le sentiment de m’être fait avoir. Conclusion : - Délais non respecté (24h00 de retard), annulation du RDV à l’extrême dernier moment. - Tarif non respecté – Parallélisme avant payé 2 fois ; une fois dans le forfait pose des amortisseurs et une fois dans le forfait Géométrie à 89€. - Réparation non satisfaisante (carrossage arrière) et aucune solution proposée. - Opacité des tarifs – la commande sur le site faisait bien état d’un tarif forfaitaire. Aujourd’hui ces forfaits sont introuvables, ni dans mes mails ni sur mon espace client où la commande ne semble jamais avoir existé. Par contre la facture se décompose en différentes lignes qui de loin ressemblent aux 2 forfaits de ma commande.
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