Avis pour Feu Vert Uzes

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre notation ne m'étonne pas le moins du monde. Nous avions bien compris votre demande. Votre fils était venu pour remplacer ces 2 pneus avant, ce que nous avons fait. Hors, quand nous avons fait les points de contrôle , le technicien c'est aperçu que les pneus arrière était en en train de s'ouvrir sur le coté de la bande de roulement coté intérieur. Par professionnalisme, nous vous avons contacter par téléphone pour vous expliquer la situation et vous préconiser les remplacement des 4 pneus. Refus de votre part et demande de mettre les pneus avant ( qui sont à remplacer ) sur le train arrière. Nous essayons de vous faire comprendre que dans ce cas, il vaut mieux, pour la sécurité de votre fils, de mettre les pneus neufs a l 'arrière ( ceci pour la tenu de route et la sécurité ) et de laisser les pneus usés a l'avant. En vain. Vous m'expliquer en gros que je ne connais pas mon travail donc nous faisons ce que vous nous avez demandé, sans vous facturer le travail en plus càd, démontage remontage des pneus équilibrages des 2 roues. Nous ne pouvons rien imposer au client mais nous avons un devoir de conseil pour la sécurité de ces derniers. Cordialement. La directrice

Bonjour, Notre procédé de réparation de roue nécessite le démontage et le remontage du pneus sur la jante en plus de la réparation du pneumatique bien plus technique que la méche que nous n’utilisons plus depuis des années. Par ce fait, il est vrai qu'il peut y avoir un peu d'attente pour cette prestation et que le personnel qui est derrière le comptoir de réception n'est pas habilitée a l effectuée. Avec toute nos excuses Cordialement La Direction