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Résumé des avis
Le garage de FEU VERT COLMAR HOUSSEN est reconnu pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services, notamment en matière de réparations et d'entretien, renforçant la confiance envers cet établissement.
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéA l'écoute du client, réactivité.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis allé chez Feu vert et ce n'était pas la première fois; Cette fois ci j'ai fait faire la révision de mon Audi A3,ainsi que le changement des 4 pneus. Tout c'est bien passé sauf que maintenant j'ai un problème de signalisation "défaut pneumatique", et après une journée de multiples essais infructueux on s'est résigné à m'envoyer chez AUDI ! J'ai un rendez vous le 18 aout, et je compte bien faire payer la facture à Feu Vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Comme vous avez pu le voir le jour de la prestation, nous avons tout mis en œuvre pour trouver une solution à ce problème avec l'appui de plusieurs services techniques, sans résultat malheureusement. Votre problème est encore en cours d'étude chez nous, si nous ne trouvons pas de solution avant votre rdv chez Audi et si cela est dû à une erreur de notre part nous prendrons en charge la facture de Audi sans aucun problème comme nous vous l'avons annoncé en magasin. Cordialement. Le Directeur.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse qui me satisfait pour le moment. Je tiens à vous signaler que le personnel a effectivement fait ce qu'il a pu et que j'ai jusqu'à présent toujours été satisfait de vos prestations. Cordialement F.ABRAHAM
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien mais le mécano n’a pas refais tous les niveaux comme convenus j ai rajouter 5l de adiblu du liquide de refroidissement du lave glace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Vous pouvez à tout instant repasser en magasin nous vous ferons les niveaux gratuitement. Bonne journée. Le Directeur Johan
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifié....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéRéactivité à régler un problème, personnel à l'écoute. Pour le questionnaire: devrait avoir une proposition: "Non concerné" pour répondre par exemple à une question sur les conditions d'attente alors qu'il n'y a pas de salon d'attente.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Vous l'avez sans doute raté mais nous avons une salle d'attente juste à coté de la réception ! Cordialement Le Directeur.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiévraiment déçu de la nouvelle équipe.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrop mauvais
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéAucun relationnel, personnel pas a l'écoute pas professionnel j'ai opté pour un contrôle de 70 points sur le véhicule résultat m'a voiture est neuve. Bilan feu vert mes frein sont neuf alors qu'il ont une usure de minimum de 70% (en sachant que j'ai demandé un remplacement du liquide de frein cela était très simple a constaté.. en espérant que les travaux ont été effectivement réalisé) balais d'essuie glace neuf alors qu'il sont complétement morts.... donc je déconseille aujourd'hui ce centre auto. A également refusé de prendre la carte de fidélité....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. afin de clarifier la chose. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de nous améliorer. A bientôt. Le Directeur Johan K.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil du personnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTTB
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de A. A.
merci à vous et encore félicitation à toute l ' équipe
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéFeu vert houssen s’en fiche des clients, j’ai reversé mes pneus et le montage, le jour J pas de pièces, j’ai du attendre 10 jours pour avoir mes pneus sans nouvelles. Heureusement que j’ai appelé pour avoir des nouvelles, on m’a sorti la tradition phrase « ils viennent d’arriver à l’instant, j’allais vous appeler »
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Il y a eu récemment un changement de direction, nous avons récupéré votre commande de l'ancienne direction et nous avons eu des retards chez nos fournisseurs avec l'ouverture des comptes. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéFeu vert Houssen 68125 catastrophe je n’y retournerai plus .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Pour information la direction du centre à changé en date du 07/06/2022, nous sommes à votre écoute pour trouver une solution à votre insatisfaction. Passez une bonne journée. Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour je ne suis pas content on m’a fait signé à feu vert housseu un devis qui ne correspondait pas au devis que j’avais fait en ligne avec lequel un rendez-vous et numéro de commande m’avait été envoyer par mail donc un numéro associé à un rdv pour faire la révision de ma voiture et la ont me fait signer un devis que j’ai que j’avais fait par téléphone et dont je n’avais pas donné suite qui puisait plus élevé que suis fait en ligne et avec un numéro de devis bref de la ma déception d’autant plus que que le vendeur n’a rien voulu savoir !!! J’attends une explication et un geste commercial conséquent merci. Cd.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre demande, pouvez-vous me contacter aux 03 89 20 42 25 et demander à parler à Johan, nous regarderons ensemble afin de trouver une solution ensemble. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ok j appellerai
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéAprès un devis sur le site le réceptionniste a essayé de me facturé un supplément huile spécifique selon lui absolument nécessaire !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Merci de revenir vers nous si l'huile supplémentaire facturé n'était pas nécessaire pour le véhicule nous vous la rembourserons. Cordialement La nouvelle direction
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et votre réponse. L’huile spécifique n’a pas été facturé ! Néanmoins j’ai dû beaucoup insisté pour qu’il en soit ainsi! Cordialement HJF
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci de votre retour, pour explication tout nos forfaits révision comprenne un bidon de 5L d'huile, votre véhicule demande 5,5L d'huile c'est pour cela qu'un supplément d'huile été automatiquement rajouté par l'ordinateur. Cordialement
Réponse de A. A.
Peut-être qu’il faut 5,5 litres d’huile mais lors du devis spécifique avec l’immatriculation plus le modèle exact et détaillé vous savez déjà qu’il faut cette quantité donc …
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et magasin bien tenu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéImmobiliser la voiture 2h20 pour une recharge de clim et entendre dire "on arrive pas à la recharger car habituellement les recharges se font avec 2 connectiques sur la votre y en a qu'une! En plus notre spécialiste vlim n'est pas là aujourd'hui!" Ok j'ai été remboursé, mais bon, ils autaient pu prévenir par téléphone!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. La nouvelle Direction
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéEfficace et sympz
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéImpossible de prendre rdv feu colmar sur le site sans aucune autre explication. Appel dans un autre centre dorlisheim, me dise qu'il faut appeler directement Colmar, ne me donne même pas le numéro avec un ton antipathique. Feu vert houssen : alors que j'avais indiqué au préalable que clim ne fonctionnait pas, aucun diagnostic n'a été fait. Forfait clim effectué, le contrôle indiquait que tout fonctionnait. Il m'a fallu 30s pour constater que la clim ne fonctionnait toujours pas sans être prévenu. Sur le nouveau devis, forfait clim refacturé car changement de compresseur.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été pleinement satisfait lors de votre dernière visite. Nous faisons remonté le disfonctionnement à notre service informatique. Le "processus climatisation" à été scrupuleusement respecté et expliqué lors de votre entretien. Nous sommes tenu d'effectué un diagnostic en atelier systématiquement. N'hésitez pas à venir en parler avec nous directement en magasin si vous n'avez pas compris le résultat du diagnostic. Nous vous souhaitons une bonne journée. Feu Vert Colmar-Houssen
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiésuper service
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