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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble Comboire est apprécié pour son bon rapport qualité-prix et un personnel aimable, professionnel et attentif. Les conseils judicieux et l’écoute de l’équipe renforcent la satisfaction des clients.
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéL'avis ci-dessous concerne Feu Vert en général, et pas uniquement le centre de Grenoble Comboire. J'ai fait changer mes amortisseurs chez Feu Vert après avoir comparé avec la concurrence, parce vous étiez les moins chers, mais... 1) Pouvez-vous m'expliquer pourquoi les prix indiqués sur le site sont différents des prix annoncés dans le centre, quand on va demander un devis en face à face avec un mécanicien, pour la même prestation (promotions uniquement accessibles en ligne ? si oui, pourquoi ?). 2) Pour réserver un créneau dans le planning, j'ai été obligé d'une part de payer la totalité de la prestation, pas juste un acompte, et d'autre part, de payer en indiquant les références de ma "vraie" Carte Bleue, par opposition à une e-CarteBleue. Pourquoi les numéros de e-CarteBleue ne sont-ils pas acceptés ? Vous n'avez pas confiance dans la Société Générale ? 3) Quand j'ai récupéré mon véhicule, le mécanicien m'a annoncé un surcoût de 82 €, parce qu'il avait eu besoin d'une pièce supplémentaire que je n'avais pas inclus dans ma commande initiale. Mais je ne pouvais pas savoir que cette pièce était nécessaire, et elle ne m'a pas été proposée, même pas en option, sur le site. En revanche, on m'a proposé un kit de désinfection anti-Covid dont je me fiche royalement ! Au final, je ne dis pas que je ne reviendrai pas chez Feu Vert, parce que je continuerai de comparer les prix et le rapport qualité/prix, mais je tiendrai compte de ce qui précède, et il est bien peu probable que je *recommande* Feu Vert à qui que ce soit. N.B. ma femme a été extrêmement déçue de son dernier passage à Feu Vert Echirolles (Grand Place), et elle n'a pas de mots trop durs pour en parler. Vous avez bien fait de ne surtout pas lui faire remplir ce genre d'enquête d'insatisfaction !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPrix correct
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPrestations satisfaisantes Bon accueil
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéPrix majoré et attente longue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéNous avons fait changer des pneus (neige contre classique), le 15 avril. En même temps nous avons versé un acompte pour l’achat et la pose d’un crochet d’attelage. Quand nous sommes venu récupérer notre véhicule nous avons vu qu’il y avait une promotion sur cet achat. Nous avons interrogé le vendeur qui nous a dit que c’était réservé aux clients qui faisaient un crédit. Nous sommes revenus lundi 25 avril pour la pose du crochet et nous avons réitéré notre demande et le vendeur cette fois ci nous a répondu que l’attelage ne correspondait pas à la promotion. Pourquoi le 15 avril le vendeur ne nous a pas parlé ni proposé le modèle en promotion??? J’ai vu sur votre site qu’il y en avait plusieurs et certainement un correspondant à nos besoins : nous accrochons uniquement un porte vélo et 2 vélos (pas de remorque et pas de caravane). Voilà, tout le reste c’est bien passé, mais tout de même nous sommes déçus de ne pas avoir eu de réponse exacte à nos questions.
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéEquipe au top très pro
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil, bonne organisation...
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéService rapide personnels sérieux
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiépersonnel serviable et à l'écoute du client
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable, de bon conseil
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPERSONNEL TRES AGREABLE
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéSite internet clair et salariés du magasin courtois
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéBien reçu comme d’habitude ne changé rien merci à vous tous
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien un peu plus de choix si possible.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéRV rapide personnel compétent et sympathique
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiébbb
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéCliente fidèle depuis près de 15 ans, Je suis dans l'ensemble très satisfaite de ce centre feu vert et des prestations réalisées, les personnel est sympathique et à l'écoute. La salle d'attente avec la machine à proximité est appréciable...
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiépas de soucis depuis des années que j emmène mon véhicule à feu vert
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