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Résumé des avis
FEU VERT DORLISHEIM offre un service de qualité avec un personnel accueillant et à l'écoute. Les clients apprécient la rapidité des interventions et des prix compétitifs.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéLe personnel est très agréable et le travail bien fait
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRapide, efficace, très pro
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès moyen
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation très bien réalisée, professionnelle, aimable
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès très satisfaites de toutes les prestations
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDu personnel malhonnête
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Afin de déterminer votre mécontentement et surtout vos propos déplacés. Je vous sollicite à m'appeler ou à vous présenter en centre afin de vous exprimer. Il est si simple aujourd'hui de laisser un tel commentaire, mais autant faut-il qu'il soit réel, car je ne trouve aucune trace de vous dans mes factures. À bon entendeur Le directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, J'ai souhaité remplacer les pneus de ma voiture et de celle de mon épouse. En consultant les différentes offres sur internet ; j'ai trouvé celle de votre site intéressante pour l'achat de pneus Continental (-30% sur le deuxième). Je suis donc passé chez vous pour un devis. Comme votre conseiller ne m'a pas fait bénéficier de l'offre; je me suis dit que j'avais peut-être mal vu, et que je vérifierai sur le site en rentrant. Je constate donc que l'offre est bien valable sur ces pneus, et je décide de faire l'achat sur le site internet. Un de vos conseillers m'appelle le lendemain pour me dire que les pneus (pour ma propre voiture) que j'ai acheté sur le site ne sont plus commandable (sont toujours disponibles sur le site aujourd'hui), et qu'il les change par une autre référence. Lorsque je me présente à mon rdv, le jeudi 21 octobre à 14h pour le véhicule de mon épouse, on me dit que je n'ai pas commandé les bons pneus, avec aucune trace de la référence que j'ai commandé, puisque le conseiller à modifié la commande. Il me rajoute que les pneus ne seront pas disponibles avant une semaine. Le lendemain, vendredi 22 octobre à 9h; j'ai rdv pour mon propre véhicule. Le jeune homme qui a pris la voiture en charge était très accueillant et sérieux. Une fois les pneus remplacés, je décide de me renseigner auprès de lui pour les pneus de la voiture à mon épouse. Il m'informe que les pneus sont bien présents et qu'on peut me programmer un rdv rapidement (alors que quelques heures avant on me dit que je dois attendre minimum une semaine). Je déduis de tout ça, que ça ne vous arrange pas qu'on fasse nos achats directement sur le site internet. Lorsque j'ai eu à faire à ce dernier conseiller et que je me suis plains, les deux autres conseillers étaient présents, et gardaient leurs yeux rivés sur les écrans de leurs postes de travail, en m'ignorant. Voilà pourquoi j'ai bien voulu répondre à ce questionnaire et écrit "du personnel malhonnête". Merci à ce dernier conseiller et à ce jeune homme de l'atelier, pour leurs accueil et leurs sérieux. Bonne continuation
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès PRO et très à l'écoute du client
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours bon conseillers ! toujours disponible !
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil adapté, réalisation des travaux rapides, sans surcoût et personnel très agréable
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBien qualité et prestations sont bonnes
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéService/ réception/ travail effectué nickel tout dépend des heures où vous s'y allez
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil, explications, écoute et bonnes prestations
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétout et ok
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéOn a oublié de me prévenir que la commande était disponible.Puis on m'a dit qu'il y avait eu un bug dans la commande lorsque j'ai appelé 15 jours plus tard, et qq minutes après qu'elle était finalement complète.Une fois sur place on me dit que tout était bon, sauf qu'après vérification je me suis rendu compte que ce n'était pas les bons pneus... J'avais réservé ma journée pour ce rdv, j'ai donc accepté ces pneus pour m'éviter de reprendre rdv et m'éviter également d'autres surprises. On m'a conseillé de mettre les nouveaux pneus hiver à l'avant du véhicule, et ils se trouvaient à l'arrière quand j'ai récupéré le véhicule... Un des deux pneus n'a pas de date de fabrication sur le flan... Véhicule que j'ai retrouvé ouvert sur le parking après la prestation.... J'ai également commandé des plaquettes avant Bosch(noté sur le devis) et j'avais précisé que je voulais cette marque, mais j'ai remarqué sur la facture qu'il s'agissait de plaquettes d'une autre marque, sans que personne ne me le dise avant de réaliser la prestation... En résumé, 2 devis non respectés et une précédente prestation vélo peu concluante également. C'est bien dommage, parce que l'accueil est irréprochable et j'étais prêt à conseiller ce centre autour de moi.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Je viens à répondre à votre commentaire. Nous avons eu un soucis certes sur votre commande et le montage des pneus et je m'en excuse encore une fois cependant c'est bien moi qui me suis rendu compte que ce n'était pas les bons pneus pour votre véhicule. En ce qui concerne vos plaquettes de freins qui sont effectivement d'une autre marque mais équivalente, nous nous sommes déplacés chez un fournisseur annexe pendant la prestation afin d'honorer au mieux la prestation ( il y a plusieurs montage pour un 3008...). Vous me dites, ne pas avoir trouver la date de fabrication sur 1 des pneus : cela est normal car pour votre information cette même date est notée sur un seul et même coté, donc vu que ce sont des pneus avec un sens de rotation , cette date apparait à l'intérieur sur un coté et à l'extérieur pour l'autre. En ce qui concerne la prestation vélo, nous vous avons vendu 2 vélos: nous n'avons pas fait les réglages de base et idem je m'en suis excusé. De ce fait nous nous sommes rendu à votre domicile une 1ère fois afin de récupérer les vélos pour refaire les réglages de base puis pour vous les ramener a votre domicile ( 120 kms aller/retour ). Bonne journée Le directeur
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications claires.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéBon service, mais après changement des pneus j'ai eu une alerte pression au tableau de bord, il y avait 600 grammes de pression en trop aux 4 roues....
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