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Résumé des avis
FEU VERT à Nîmes offre un service rapide et professionnel, avec des conseils avisés. Les clients apprécient l'accueil et la transparence des prestations, soulignant la bonne prise en charge de leurs véhicules et des prix compétitifs.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéacceuil et intervention parfait
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéJ ai pris rdv par mail . A 8 h je me présente comme convenu ce mercredi 17 Mai . Le magasin et l atelier ouvrent à 9h . Il a fallu que je négocie avec 1 employé pour comprendre ce malentendu sur l horaire. Il me dit vous êtes prévue pour 11h . Mon étonnement et ma colère montent rapidement. Il finit par me dire on s occupe de votre voiture tout de suite . 9h 20 la 208 n a pas bougé de place sur le parking. Je rentre dans le magasin pour savoir pourquoi le véhicule n.avait pas bougé. Il m a été répondu : Mme nous avions du travail à faire avant . Je râle 1 fois de devant 3 hommes qui mettent à doute ma parole . Je leur montre mon mail de confirmation du 17/ 5 à 8 h . Il y a 1 gros problème de logistiques qui devrait être modifié. Le personnel le sait et vous accuse de vous être trompée. Ils m ont même proposé de me rendre les clés et d aller voir ailleurs. Vive la considération de la clientèle et le service client.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTres satisfaite de ce centre feux vert, l'equipe est très sympathique, toujours à l'écoute et professionnelle, ravie de mon contrat entretien, je recommande ce centre sans hésiter
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAgents accueil atelier, pas très sympathiques envers le client. Manque de tact !
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifié👌 impeccable
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéBien dans toutes mes attentes Personnel bien aimable
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéProblème non resolu Déjà la dernière fois je suis persuadé que des choses m'ont été facturées mais non réalisées Un exemple le filtre habitacle situé dans la boîte à gants rien n'a bougé dans celle ci mais je m'en suis rendu compte quelques jours après donc difficile de justifier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Après notre conversation téléphonique cordiale, je vous invite a revenir dans notre centre auto pour une vérification de votre commentaire. Dans l attente de vous revoir passez une agréable journée. Le Directeur
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéBonjour J avais rendez-vous à 9h et ma voiture devait être terminé à 9h50 selon les informations sur le site. Je suis arrivé à 8h45, ouverture du magasin à 9h et prise en charge de mon véhicule qu a 9h30. Mon véhicule m a été rendu qu a 10h50 soit 1 heure de plus que prévu. La réceptionniste m a dit qu ils avaient la matinée pour faire le véhicule, alors pourquoi prendre rendez-vous, pourquoi annoncer une heure de fin s il n y en a pas. Autre point j ai faire la purge du circuit de frein et le liquide est toujours aussi noir, la purge a t elle vraiment été faite ??
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Enfin vous êtes revenu dans notre centre et vous comme nous avions constate que la purge du liquide de frein avait été faite. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéAmabilité. Très bon accueil. Heure de prise en charge du véhicule respectée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéJe suis déçu que l'on ne nettoie pas les jantes après avoir changé 4 pne
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéAu niveau accueil qu'on ne sait par qui et quand on va être pris en charge quand on se présente au centre. Cela dit une fois qu'on est pris en charge, le client est très bien servi !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous nous excusons pour l attente et la gène occasionnée. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas pu récupérer mon véhicule à l'heure prévue, 14h30 au lieu de 12h et il a fallu que je m'organise. Récupération du véhicule sans aucune explication. Lorsque je suis arrivé à 14h30 véhicule était encore dans l'atelier, j'ai réglé la facture et après plus rien. On ne m'a pas prévenu que mon véhicule était en marche devant l'atelier et personne n'est venu vers moi pour la moindre explication. Je doute fortement que les 70 points de contrôle aient été effectués, vu la cadence d'entrée et sortie des voitures cela ne me paraît pas possible. Chez Norauto, avec la facture, figure un document récapitulatif des résultats des contrôles, cela manque chez Feu Vert et induit le doute. Le magasin est agréable, bien achalandé mais...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéCompétence et ponctualité. Très bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéA recommander
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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