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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT CERNAY est reconnu pour son excellent accueil et la qualité de ses prestations. Les clients apprécient la propreté, l'agencement des rayons et le choix des produits. La rapidité et l'efficacité des services, notamment pour le changement de pneus, sont souvent soulignées, créant une satisfaction générale.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéconforme a ce que je voulais réaliser sur ma voiture, le mécano a bien bosser .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Cernay
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéEn positif, amabilité du personnel. En négatif, non respect de l'horaire de prise en charge.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons bien pris note de votre remarque et vous remercions. Nous vous souhaitons une belle journée L'équipe Feu Vert Cernay
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéOublie de passer des commandes... mais serviable et sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin mais prix différent entre le site et le magasin et un peu plus onéreux que d'autres sites. Par contre, la livraison en magasin est idéal
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Cernay
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéL’accueil est chaleureux et professionnel Allez-y pour vous en rendre compte
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle note et ce commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir chez Feu Vert Cernay! Belle journée
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai passé une commande pour des pneus. Livraison annoncée sous 5jours en magasin. Pas de nouvelles ni d'informations sur un quelconque retard. J'ai appelé à de nombreuses fois, personne ne sait ce qu'il en est de la commande.. Un mois plus tard (parce que je rappelle) on me dit que c'est bon la commande est arrivée. Je demande à parler au responsable qui me dit "ah oui il y a eu rupture". Pourquoi ne m'a t-on pas prevenu?! Pas de geste commercial. Très decue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifié2 remarques suite à cette intervention dont je suis globalement satisfait:1 la pub internet promettait des frein Bosch la facfture fait état de disque d'une sous marque (du groupe Bosch me dit on). 2 j'ai acheté 2 lampes veilleuses réputées défectueuses, mais sur C4Picasso 2012 ces lampe ne sont pas utilisées car la fonction feu de position est assurée par le DRL donc 2 ampoules achetées pour rien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre feedback et cette belle notation. Au plaisir de vous accueillir Belle journée à vous. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
fort aimable de prendre la peine de me faire un retour mais dommage que vous n'ayez pas pris la peine de repondre à mes 2 remarques.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiétres bonne
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Cernay
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiétempsdattente trop long juste pour deposer les clefs ou pour recuperee sa voiture courroie de distribution sur ma c3 manque un outil specifique que vous n avez pasle contrat dentretient devrait etre respecter sans devoir mendier une prestations inclus dans le contrat ex: changement de pneujai du demander le changementcar pneu non conforme on ma signaler que ces pneu etaita changerjai du demander leur changement sa devrait etre fait d officejavais l impression de mendier se serviceinclusdans mon contratlattente a l acceuil et trop long manque de siege pour personne a capacitee restreinte( avec carte) de prioritee
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Belle journée à vous, l'équipe Feu Vert
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez Feu vert Cernay. Au plaisir de vous accueillir, belle journée à vous, L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis venu pour un changement de pneu. Je dépose mon véhicule, on me dis de revenir dans 1h. Je reviens 45min avant l'heure, on me signal qu'ils n'ont pas mes pneus. On me propose une autre marque. Cela ne sera pas long. J'attends à nouveau 1h en salle de détente. J'ai attendu plus de 2h pour le remplacement de 2 pneus, heureusement le technicien a fait un effort sur le tarif.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert Cernay
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiédès que j'ai signalé une erreur de montage pneu , un monteur est intervenu pour réparer son erreur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci de votre retour sur votre visite. Nous sommes désolés de l'erreur et espérons avoir su répondre assez rapidement à vos attentes. En vous souhaitant une belle journée, au plaisir de vous accueillir. L'équipe Feu Vert Cernay
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéMontage effectué rapidement mais les rendez-vous par internet sont une catastrophe, on vous donne un rendez-vous qui doit etre finalement déplacé à 3 semaines plus tard, on place une heure et vous recevez finalement un sms pour rappel du rendez-vous la veille avec une autre heure, j’arrive a l’heure donnée dans le sms on me dit que c’était l’heure convenue lors de la prise de rdv…. La personne était aussi aimable qu’une porte de prison, malgré que la prestation ait été effectuée correctement et que les autres employés étaient sympa je n’y remettrai plus les pieds. Dommage également aucune explication sur ce qui a été fait sur mon véhicule, on ne me préviens pas des pneus qui ont été jetés bref une catastrophe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéA l'écoute, réactif , au top!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiétés bon accueil, sérieux, temps de réalisation des opérations plus long qu'annoncé, attente en magazin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPas beaucoup de stock
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès sympa et à l'écoute du client.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Sympathique et efficace
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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