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Résumé des avis
Le centre FEU VERT à Lons le Saunier offre un bon accueil, un personnel professionnel, et des conseils utiles. Les prestations sont généralement rapides et conformes aux attentes. La prise de rendez-vous en ligne est appréciée pour sa facilité et les tarifs attractifs.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéExcellente réactivité
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPlus de 3 h pour installer un attelage sur mon véhicule. J'avais pris rendez-vous 3 semaines avant, avec un acompte de 100 boules !! A la dépose de mon véhicule à 9h pétante, j'étais avec mon gamin de 6 ans, malade. Je leur demande si Feu vert peut me passer mon véhicule en priorité, on me répond froidement fin de matinée. Je réitère ma question en expliquant que le petit est malade, 3 heures a attendre c'est long pour un malade. On me répond à nouveau froidement: "fin de matinée."Heureusement que feu vert ferme à midi , ils ont du se dépêcher.... Carton rouge pour Feu vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Cependant nous allons remettre les choses dans leur contexte. Vous avez effectivement commandé un attelage chez nous en date du 18/11/2021 pour un rendez-vous le 7/12/2021 à 9H00. Vous avez signé votre ordre de réparation à 8h59 exactement (soit déjà avant l'heure officielle d'ouverture du magasin). Sur votre bon de commande, vous avez pu constater que la prestation facturée était de 2h30. Votre véhicule a bien été pris dès 9H00 comme prévu ou en priorité comme ça semble vous tenir à cœur (personne n'est passé devant vous). L'heure de facturation de votre véhicule est à 11H46 soit 2H46 après votre entrée dans le magasin... Vous comprendrez que le temps de rentrer votre véhicule et de réaliser l'intervention demandée n'est pas forcément millimétré à la seconde, cependant nous avons fait au mieux pour vous satisfaire malgré que cela ne soit pas suffisant visiblement. Une autre solution aurait pu être envisageable à votre demande qui aurait été simplement de demander de reporter votre rendez-vous si vous et votre enfant n'étiez pas en mesure de patienter durant le temps de l'intervention. Le Directeur du centre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Veuillez m'excuser Monsieur , près de 3 h pour installer un attelage c'est proprement hallucinant! (1h30 en moyenne pour quelqu'un de compétent) Mais mon mécontentement vient surtout de l'accueil de vos employés. Peut-être que s'ils étaient mieux considérés leur motivation serait tout autre? De plus, j'ai effectivement été facturé à 11h46 mais je suis reparti à un peu plus de midi puisqu'un camion qu'un de vos employé chargeait de pneus usés stationnait devant mon véhicule.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPas du tout satisfait par l'attitude du personnel. Crevaison non détectée, obligé de revenir une seconde fois. Aucune excuse pour l'erreur. Au retour surpris que je demande le remontage de la roue comme si c'était normal de rouler avec la roue de secours. Prix élevé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Effectivement vous avez été obligé de revenir une seconde fois car nos techniciens n'ont pas trouvé votre crevaison lors de votre premier passage. Effectivement une micro fuite était bien présente, chose que nous n'avions pas vue au vu de la perte de pression infime de votre pneu qui demandait plusieurs heures pour perdre quelques grammes de pression. Des excuses vous ont alors été présentées par mois même lorsque je vous ai contacté par téléphone pour vous informer que nous avions fini par localiser le problème. Cordialement, Le directeur de centre.
Réponse de A. A.
Je n'ai pas le souvenir de ces excuses..mais bon. Par contre je me souviens bien avoir demandé le remontage de la roue ce qui a semblé surprendre alors qu'il est compris dans le prix d'après le site internet. La cerise sur la gâteau, mais là vous étiez absent, votre employé qui me demande à peine poliment de vérifier ma facture car j'attendais la remise de mes clefs avec à la main une croix de démontage que je venais de vous acheter.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéBien Acceuilli.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéLors de ma visite, ma voiture a été prise dans les temps et à l'heure du rendez-vous. Les remplacements demandés ont été effectués et un diagnostic à été fait. Or, lors de ce diagnostic, il a été constaté plusieurs pièces d'usure à changer. Les références des pièces d'usures n'ont pas été relevées et aucun devis n'a pu être sorti.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Nous tenons cependant à vous présenter toutes nos excuses pour l'oubli de vous remettre un devis suite à votre intervention (choses faite par mail depuis). Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
En effet un devis m'a bien été renvoyé sous peu par mail. Merci de votre réactivité.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, sauf délais un peu long entre payement et la soretie du véhicule de l'atelier
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéCompétence respect des délais accueil sympathique
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon centre auto .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéCe centre est un peu en décadence, pas de rangement etc.......
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, et merci pour votre commentaire que nous avons un peu du mal à comprendre car tous nos clients sont très heureux de la nouvelle implantation magasin. Votre centre auto Feu Vert Montmorot a été refait en grosse partie, aussi bien extérieurement qu'intérieurement... La partie magasin n'étant pas encore terminée effectivement il reste un quart du magasin à refaire, mais nous faisons au mieux en fonction des flux clients et des possibilités de finir le travail déjà commencé. Au plaisir de vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Montmorot lorsque nous aurons finis de tout remettre en état. Le directeur de centre.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui s'est occupé de mon véhicule a oublié d'enlever les étiquettes sur les pneus qu'il a monté sur ma voiture. Quand il m'a vu accroupi à côté du véhicule à essayer de les enlever, il est venu s'excusé et m'a aidé à les enlever.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiél'ensemble de l'équipe à très bien renseigner mon épouse sur les travaux tout fût impeccable nous reviendrons vous voir .
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéRdv en ligne. Horaires respectés. Parfait.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDu personnel très correcte en général, des comportements curieux et déplacés encore une fois.... Ce qui baisse la note, dommage.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéimpossible de rentre ma carte sur internet demande en code inconnu merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt dans votre centre auto Feu Vert Montmorot ! Le Directeur
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnelle très sympa et à l'écoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. A très bientôt dans votre centre auto Feu Vert Montmorot. Le Directeur
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