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Résumé des avis
Le centre FEU VERT à Lons le Saunier offre un bon accueil, un personnel professionnel, et des conseils utiles. Les prestations sont généralement rapides et conformes aux attentes. La prise de rendez-vous en ligne est appréciée pour sa facilité et les tarifs attractifs.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéS'est beaucoup amélioré
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéRéactif et disponible pour retrouver un autre rdv rapidement suite à un empêchement de ma part en août pas facile. Personnel sympa et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiétravail mal fait, la personne qui a remplacé une ampoule de phare a cassé l'ancienne et laissé les briques a l'intérieur de optique, la nouvelle ampoule n'est pas de la même couleur que l'ampoule du phare gauche qui fonctionne. suite a une crevaison je n'ai pas pu obtenir les mêmes pneus que trois mois plus tôt. je n'ai donc pas 4 pneus identiques.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés concernant vos pneumatiques, mais depuis quelques temps de nombreuses ruptures existent sur nombreux produits en provenance d'Asie, ce qui est le cas de vos pneus qui sont en rupture totale, ce qui ne nous permet pas de vous re fournir les mêmes pneus que vous avez acheté en février... Ceci étant une chose totalement indépendante de notre volonté... Cependant, cela ne présente aucun problème sur votre véhicule car vous êtes censé avoir les mêmes pneus sur le même essieux donc aucun problème. Vous souhaitant tout de même une bonne journée, Le directeur de centre.
Réponse de A. A.
OK pour les pneumatiques mais concernant les ampoules?
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel d accueil non qualifiés , devis d entretien auto largement augmenté avec des travaux déjà réalisés sur une autre intervention , dans mon cas changement de disques de freins inutile car les miens encore bon devis de 520 euros , alors que chez Norauto 270 euros tout compris avec le sourire .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande mais nous tenons à éclaircir la situation : Vous êtes tout d'abord venu pour un diagnostic freinage, suite à ce diagnostic les disques et plaquettes de freins étaient à remplacer (Disques sous la cote du constructeur). Un devis vous a alors été établi, et vous l'avez validé. Le lendemain vous êtes venu nous voir pour nous informer que vous aviez déjà vos disques et qu'il fallait vous les monter. Ensuite vous avez décidé de ne plus remplacer vos disques et plaquettes chez nous. Pour information, un remplacement de plaquettes de freins, comme mentionné dans votre commentaire, vous aurait couté environ 120 Euros chez nous. De plus, au vu du comportement que vous avez pu avoir en menaçant le personnel par téléphone, effectivement aucun arrangement n'a été possible. Vous souhaitant tout de même une bonne journée. Le directeur de centre. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Monsieur , Merci de votre retour , le travail a été effectué par Speedy pour 320 euros TTC DISQUES ET PLAQUETTES . SE n aïs pas la première fois que vos devis face à une femme sont exagéré , ne prenez pas des vessies pour des lanternes.
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéBien reçu mais certains personnels sans aucune connaissance automobile, au niveau des accessoires.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. 'équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPrestations globales satisfaisantes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéCela dépend du magasin. Satisfait du Creusot mais très déçu de Lons.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéFeux verts. Très bien. Bonne caliter et du choix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPlus jamais!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, et merci pour votre commentaire que nous espérons effectivement que vous appliquerez au vu du comportement que vous avez vu avoir envers nos équipes ! Nous allons tout de même rappeler les faits, vous êtes venu effectuer une vidange huile filtre à huile chez nous le 09 août 2021 pour votre véhicule Audi Q3 qui présente 165000kms au compteur. Après avoir roulé environs 30kms vous nous avez rappelé pour nous dire que nous n'avions pas effectué le travail que vous nous avez demandé (soit le remplacement du filtre à huile ainsi que de l'huile) car l'huile de votre véhicule était déjà noire. Comme nous vous l'avons expliqué, toute les huiles de motorisations diesels noircissent très vite (il suffit de seulement quelques kms) mais à aucun moment vous n'avez voulu entendre ce qu'on vous expliquez. Nous vous avons alors proposé de re démonter le filtre remplacé afin de vous prouver que les références du filtre sur votre facture et sur votre véhicule sont les mêmes, que le bouchons de vidange est neuf mais vous n'avez pas voulu ! De plus, nous vous avons proposé de re remplacer l'huile devant vous (bidon d'huile à votre charge si l'huile était à nouveau noire au bout de 30kms) chose que vous avez à nouveau refusé ! Il est tellement facile de dénigrer un travail quand vous faites vous même le choix sur internet de venir chez nous et que malgré le fait de vouloir vous prouver notre bonne foi vous refusez catégoriquement que nous vous apportions les preuves que le travail a bien été réalisé contrairement à vos dires... Vous souhaitant tout de même une bonne journée. Le directeur de centre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Étant client feut vert depuis l'âge de mes 18 ans (j'en ai aujourd'hui 33) j'ai fréquenté plusieurs centres à travers la France. Je n'ai jamais été déçu jusqu'à mon arrivée sur lons le Saunier. Voilà déjà deux incidents en un an et en parlant avec mon entourage, je ne suis pas le seul à rencontrer un problème avec votre point de vente. J'en suis à mon huitième véhicule diesel, et bien que vous me preniez pour un idiot, que ce soit par téléphone ou en face à face, je sais apprécier un travail bien fait quand c'est le cas. Quand vous retrouvez de l'huile usagée sur la calendre et l'optique, permettez moi de remettre en cause votre travail, surtout qu'effectivement, une huile noire comme cela même sur un diesel je n'ai jamais vu ça juste après une vidange. Que quand on vous parle de rinçage de fond de cuve (quelques centilitres suffisent), vous ne voyez pas de quoi on parle et riez au nez du client. Effectivement ça n'a rien à voir avec la technique de vidange flash que vous pratiquez. Il n'est pas difficile d'illustrer votre comportement étant donné que vous semblez dire que les personnes qui passent par internet pour prendre rendez-vous n'ont pas à se plaindre. Si je fais le choix jusqu'à présent de venir dans un centre feu vert, c'est que j'y trouvais le bon compromis service / prix. Il est certain que je ne remetterai plus le pieds chez vous et je ne suis pas le seul dans ce cas là. Cordialement.
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéLocaux besoin de neuf On s en la tristesse
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère pour un fait que nous ne pouvons maîtriser. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéAccueil nul, on a l'impression de déranger les personnes... Obligé de venir 2 fois car l'attelage commandé n'était pas le bon, aucune explication sur l'utilisation du matériel installé. Demande de prévenir 30 minutes avant la fin des travaux non respectée Je ne reviendrai pas dans ce centre et mon entourage non plus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Cependant, nous vous rappelons que vous avez effectivement été obligé de venir 2 fois car l'attelage que vous avez commandé sur internet n'était pas le bon, et ce n'est en aucun cas de notre faute ! Concernant le fait de vous prévenir 30 minutes avant la fin des travaux, nous essayons de le faire dans la mesure où cela est possible car c'est une demande spécifique de votre part et nous ne pouvons pas être en permanence derrière le technicien qui s'occupe de votre véhicule. Un SMS vous est automatiquement envoyé lorsque votre véhicule est terminé. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéSérieux et compétent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès largement à la hauteur de ma demande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéprestation incomplètement réalisée...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses d'avoir oublié de reremplir votre réservoir d'AD Blue suite à votre prestation … L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéSuperbe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiérapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude très satisfait de l'accueil et des prestations fournies
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Montmorot. Le Directeur
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