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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiémanque de professionnalisme pour des plaquettes de freins !
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéplutôt bien
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéUn peux déçu car par téléphone on me dit bien qu’on peut changé la pièce et une fois sur place c’est pas possible car il n’y en a pas besoin sur ce modèle car c’est soi-disant inexistant ? Je reste un peux perplexe si c’est vraiment vrai ? De plus après avoir fait le service plusieurs tâches sont visible sur ma place de parking bizarre? Un peux déçu manque de professionnalisme par rapport à un concessionnaire c’est clair que c’est moins cher mais c’est dommage avec un peu plus de sérieux ils auraient beaucoup plus de clients. À réfléchir
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil mais déçue par la prestation
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéPour commencer, ils m'ont fait un devis basé sur deux heures de travail pour 400 euros, après m'avoir appelé en me disant que la voiture avait un frein défectueux. ce à quoi j'ai accepté car l'année dernière j'ai eu le même problème et dans une autre agence ils me facturent 280 euros pour le problème. question qu'à son arrivée ils devaient me donner la voiture à 11h30, soit 3 heures de travail, dont 2 sont déjà incluses dans le premier budget, je vois que l'ouvrier sort la voiture à ce moment-là mais a un problème et le remet au garage, à 12h ils me font un tour ils me donnent un budget de 1000 euros... et qu'est ce que j'ai été choqué mais je le paie, je sors je démarre la voiture et ça me donne des erreurs que je n'avais pas avant. Il n'a pas accéléré, ça me pose un problème d'injection, etc. J'essaie donc d'aller au magasin et surprise qu'il soit fermé 3min plus tard. J'ai dû revenir dans l'après-midi pour perdre des heures de travail, avec lesquelles plus d'argent, et je commence à revoir la facture, ils m'ont facturé 3 produits de plus. et aussi 4 heures de travail. 2 étaient déjà inclus, je le répète dans le premier budget, dont ils n'avaient qu'à me facturer 1. Hugo a fait la réclamation, le mécanicien très arrogant et grossier, mais le directeur n'est pas épargné non plus, car il savait qu'ils m'avaient facturé pendant 4 heures et malgré cela quand j'ai fait la première réclamation et que je ne m'en suis pas rendu compte, il me dit qu'ils étaient là depuis 3 heures... c'est-à-dire qu'il m'a trompé, pas une fois, plusieurs fois... maintenant j'ai un problème avec la voiture que je dois résoudre chez Renault qui va me coûter plus d'argent et le directeur quand je suis allé expliquer calmement il a pensé que j'étais stupide et que je n'allais pas le remarquer... et il s'est aussi énervé me disant de me calmer, j'étais calme mais s'il veut voir mon visage stupide alors non ... Je reviendrai juste à cet endroit pour qu'ils me payent la facture du mauvais travail qu'ils ont fait. alors ne revenez jamais et je ferai en sorte qu'absolument aucune de mes connaissances ne se rende par erreur dans cette succursale.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait faire un service remplacement liquide de frein et nettoyage circuit injection. Ces opérations ont été effectués en moins de 40 mn. Ça me paraît trop court, et j'ai un doute si le travail est bien fait. Comme je n'ai pas moyen de le vérifier. L'idéal serait qu'en puisse au moins voir la machine utilisée pour le nettoyage circuit injection ou pouvoir avoir un regard sur le véhicule pendant la réparation
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéLa non transparence des prix de prestations 2 fois plus élevés pour les clients suisses. Pourquoi ? J'avais fais une estimation sur le site web pour les prestations/voitures identiques et cela a été 2 fois moins cher de ce qu'on m'a demandé lors du passage au "Feu vert" à Ferney et en plus on m'a fais payer le devis 24 euros
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe entièrement tournée vers la satisfaction client. Bravo !
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéLa prestation de départ était uniquement pour une permutation des roues hiver avec les roues été, et finalement on me demande de faire également un parallélisme que j’avais fait chez feu vert au mois de mais 2022, bon passe encore. Par contre à ma grande surprise, en arrivant chez moi, je retrouve un écrou de roues dans la pochette qui contenait mon écrou de sécurité et en effet il manquait un écrou sur la roue arrière droite. Au téléphone on m’explique que l’atelier était au courant car il y avait un problème avec le filetage et on a oublié de me le préciser au moment de la remise du véhicule. Au final, je suis très déçu de la façon dont cela a été fait et on m’a vaguement dit que je devrais retourner chez BMW pour régler ce problème de filetage sans que je sache exactement de quel problème il s’agit. Vraiment très déçu de cette présentation, j’irai voir ailleurs la prochaine fois.
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéBon
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéPrix trop élevé.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil mais je suis restée 90 mins plus que nécessaire dans la salle d’attente car personne m’a informée que ma voiture était prête.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique mais le travail ( changement de pneus) est mal contrôlé. Les pneus n’étaient pas regonflés 2x qu’il y a cette incidence non contractuelle et dangereuse. Mais si on contrôle, ils rectifient de suite. Travail correct, bien vérifier les points demandés.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéJe laisse mes clefs le matin et je reprends ma voiture le soir après mon travail. C'est parfait.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès déçu et du devis Très abusé
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéprix des prestations correct, et surtout, amabilité du personnel.
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