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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé le service du véhicule pour les 115000 kilomètres. En plus, j'ai demandé de trouver le problème de l'odeur d'essence lorsque j'allumais le chauffage ainsi que regarder pourquoi il y a du froid qui sort du coté passager avant. J'ai demandé à ce qu'on m'appelle pour m'informer, mais aucun appel fait. lorsque je récupère le véhicule, on m'annonce une fuite d'huile, mais on me propose pas de solution pour la réparer. De plus, pour le froid ressenti on m'a rien dit, même pas vérifié. Aujourd'hui je me retrouve avec un véhicule qui a le service fait, mais qui a toujours les 2 problèmes majeurs et aucune solution proposée. Pas la première fois que j'ai un mauvais service de la part de feu vert. J'ai fait un pack voyage et sois disant les niveaux sont fait ! J'ai voulue après ce service utiliser mon lave gelasses pendant mon voyage et il était vide. Également quand jetais en route en direction de mon domicile j'ai eu la bonne idée de vérifier le carnet d'entretien et aucune inscription de feu vert n'était pas inscrite ! Quand j'appelle on me dis qu'il faut le donner en mains propres. En 8 ans j'ai jamais dû demander qu'on me le fasse, car je trouve ça normal ! Et on ma nullement informé sur ce détail ! J'ai dû retourner en arrière pour le faire remplir ! Je paie des services qui ne sont pas respectés! Je ne reviendrai plus chez feu vert. merci !
Réponse de feuvert.fr
Madame Nous sommes navrés que n'ayez pas été entièrement satisfaite. Nous vous proposons de revenir vers nous pour en discuter. Nous restons à votre disposition Cordialement L'équipe Feu Vert Ferney
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLa pédale de freins est molle (il faut pomper ) ce qui n'était pas le cas avant le changement du liquide (aire , purge ? ) L'étiquette de vidange de l'huile moteur inexistante ( quelle huile avez-vous mis ? ) . L'enjoliveur de roue arrière droit est manquant , avez-vous oublié de le remettre ?
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Vous trouverez toutes les informations détaillées concernant les pièces, huile et main d'œuvre sur votre facture. Nous restons à votre disposition Cordialement L'équipe Feu Vert Ferney
Réponse de A. A.
Bonjour , Il n'est pas détaillé le type d'huile moteur sur la facture , ni la raison d'un circuit de freinage non purgé ou encore la raison pourquoi l'enjoliveur est manquant . Il est hors de question que je vous ramène la voiture car je pense que si le mécanicien est incompétent de purger un système de freinage , il ne sera pas capable de le refaire . J'ai donc remis le véhicule à l'agence qui ,on en effet constaté les default , Donc mon véhicule me sera rendu le 3 janvier . Je vais donc en rester l'à et il est regrettable que cette expérience se soit terminée ainsi . Et de plus à mes frais car je dois repayer un travail mal fait avec les dangers que l'inconscience d'une personne qui laisse partir un véhicule dangereux .
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnels sérieux, qualifiés, conseils, commercials, prise de rendez vous assez rapides avec la période.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTt tres bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil. Le fait de pouvoir prendre rendez-vous est une énorme progression.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passé une équipe prévenante et Et travaillant dans la gaieté
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéPratique et correct
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéCompétant, professionnel, efficace, très bon rapport qualité/prix du service, à l’écoute du client Le jeune responsable est vraiment Top, il a réussi à trouvé des solutions dans une période de fort affluence dans le calme et toujours avec le sourire. J’ai beau apprécié son efficacité et son professionnalisme, tel père tel fils. Bravo et merci.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéle personnel est accueillant et aidant, il cherhe à trouver une solution
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiétout est bien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéSuite à un désistement ils m'ont proposé de me prendre de suite. J'ai accepté. Remplacement pneus effectué dans la foulée. Par contre pas de pneus Michelin pour mon véhicule. Déçu.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJe demande de voir un bruit et ils ont rien fait
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge bon accueil efficacité et rapidité
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable et réactif. Je suis très satisfaite
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéGrosse déception mercredi. Rendez-vous prévu à 15h pour changement pneus hiver. Je quitte mon bureau à Genève pour être à l'heure, on ne sait jamais. j'arrive à 14h45. Je peux me connecter à une réunion professionnelle Zoom. 15h20 mon véhicule est toujours sur le parking. Finalement l'employé, très sympa, me dit qu'il faut changer 2 pneus qui sont abimés. Pas de problème, changeons les. Puis plus rien. Je m'inquiète de la raison pour laquelle je suis encore en train d'attendre. Finalement je quitte vos locaux à 16h45. Juste inadmissible. Dans le pays voisin, le service se fait en 30 mn. Mais comme je suis français et que je privilégie la France je constate que la qualité ne suis pas et que lorsque l'on commente ou qu'on exige un service que nous payons, on se fait encore engueuler en disant que si on n'est pas content on n'a qu'à aller ailleurs. Le commentaire ci-dessus n'a pas été fait dans votre établissement mais c'est l'ambiance générale en cette époque COVID.
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéCorrecte, mais cher. Les boulons de roue ont été beaucoup trop serrés sur jante alliage. Un vrai problème.
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