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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Dinan offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un service rapide et des conseils avisés. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix et la propreté du magasin. Beaucoup soulignent une expérience positive et la satisfaction des prestations réalisées.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été conseillée immédiatement et n'ai rien à redire sur la prestation hormis que je suis très satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité, efficacité et espérons qualité des interventions.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéquand vous avez rdv à 9h qu il y a juste 1 client devant vous et qu' a 11h40 la voiture est tout juste prête et que d autres voitures sont passées entre temps c est abusé quand même
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Nous sommes assez surpris par votre commentaire, en effet votre RDV internet stipulait une arrivée à 9h pour restitution à 12h . N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations passez une bonne journée
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiédecu par votre fonctionnement on ne peut avoir une remise qu' avec votre site internet et pas a l accueil de votre magasin , aussi la proposition de devis est erronnee car il fallut rajouter un accessoire ( galet ) non mentionner au devis ce n est qu un devis d appel ????
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes désolés, mais effectivement ces promotions sont des exclusivités WEB quand au galet accessoire il s'agit d'une note technique RENAULT que le site WEB ne peut reconnaître d'où la différence de devis de 35 euros passez une bonne journée
Réponse de A. A.
bonjour ce n est pas 35 euros que l on m a signaler de rajouter sur le devis mais 57 euros le montant de 35 € a ete rajuster lors de ma presentation au guichet d atelier ???? bonne soiree
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéVolonté de vendre des prestations injustifiées
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour. Pouvez vous me dire comment après une vidange un devis faisant état d'usure de disques, de plaquettes et d un défaut d équilibrage peut être établi pour un montant de 500 euros. Il me semble que pour pouvoir diagnostiquer il est nécessaire d ausculter un peu plus sérieusement. Pourquoi recevoir un appel téléphonique durant la vidange pour m alarmer sur la situation problématique de ma voiture si ce n est pour me vendre un contrat d abonnement lors de la reprise des clés ? Comment pouvez vous justifier celà sans évoquer une démarche commerciale agressive ? Je passe le rdv à 14h devant des portes qui ne s ouvrent qu' à 14h05. Pas grand chose certes mais ca ne fait pas très pro. Voilà où se situe mon insatisfaction. Comment pourriez vous me convaincre du contraire. Bien cordialement, Frédéric Eon
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, L'article L. 111-1 du Code de la consommation stipule : /"Tout professionnel vendeur de biens ou prestataire de services doit, avant la conclusion du contrat, mettre le consommateur en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service. En cas de litige, il appartient au vendeur de prouver qu'il a exécuté cette obligation./" Nous vous avons juste signalé des éventuelles travaux à effectuer sur votre véhicule pour rouler en sécurité (pneus et frein avant à remplacer). Je renouvelles mes excuses pour l'ouverture tardif du centre. Belle journée DCM
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéJe réponds car je crois savoir que c'est "utile" aux salariés. Cependant je maintiens que ces "enquêtes de satisfaction" sont infantilisantes et dépendantes de la subjectivité voire de la malveillance
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiétop et super serviable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrop de papier,jai demandé un devis pour des pneus goodyears et j'ai dis que je reprendrai RDV par téléphone et le monsieur'Steven' m'a et qu'il fallait donner une avance ,je suis une bonne cliente je paie toujours donc je suis choquée
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes désolés de telle procédure malheureusement nous ne pouvons opérer autrement. Certains fournisseurs nous prennent des frais liés au retour des marchandises N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'explication Bonne journée.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien très satisfaite. Équipe au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace et consciencieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéBon centre de réparation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiépersonnel très aimable et bien à l'écoute du client. Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéEn pleine période de promotion pneus, on vous pose des pneus qui ne bénéficient pas de cette promotion. 4 passages sur le pont pour avoir le compte rendu papier d'un réglage du parallélisme. Le cache de la boite à fusible à été démonté et laissé sur le collecteur d'échappement où il a fondu en partie.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Pour le rapport de Géométrie nous étions en panne d'imprimante et à votre demande nous avons remonté votre véhicule pour vous faire constater que nous l'avions bien réglé. Au sujet des pneus c'est vous qui avez choisi de prendre du 1er prix et la promo était sur la marque Continental (pneu premium) Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Il aura fallu quand même 4 passages sur le pont pour avoir ce compte rendu de géométrie,quand au choix des pneus, la personne qui m'a appelé pour me signaler l'usure ne m'a pas proposé la promotion en cours,elle m'a juste demandé si le véhicule roulait beaucoup,ce qui n'est pas le cas,elle aurait dû me proposer l'offre en cours au moment de mon passage qui avec 1 pneu acheté 1 pneu offert revenait pratiquement au même prix pour des pneus de qualité supérieure. C'est un peu, à mon avis,le rôle d'une enseigne comme feu vert, conseiller et proposer le meilleur rapport qualité prix et avoir un sens commercial pour la satisfaction du client. Que prévoyez ou proposez vous pour réparer ou remplacer le capot de la boîte à fusibles ?
Réponse de A. A.
Il aura fallu quand même 4 passages sur le pont pour avoir ce compte rendu de géométrie,quand au choix des pneus, la personne qui m'a appelé pour me signaler l'usure ne m'a pas proposé la promotion en cours,elle m'a juste demandé si le véhicule roulait beaucoup,ce qui n'est pas le cas,elle aurait dû me proposer l'offre en cours au moment de mon passage qui avec 1 pneu acheté 1 pneu offert revenait pratiquement au même prix pour des pneus de qualité supérieure. C'est un peu, à mon avis,le rôle d'une enseigne comme feu vert, conseiller et proposer le meilleur rapport qualité prix et avoir un sens commercial pour la satisfaction du client. Que prévoyez ou proposez vous pour réparer ou remplacer le capot de la boîte à fusibles ?
Réponse de A. A.
Il aura fallu quand même 4 passages sur le pont pour avoir ce compte rendu de géométrie,quand au choix des pneus, la personne qui m'a appelé pour me signaler l'usure ne m'a pas proposé la promotion en cours,elle m'a juste demandé si le véhicule roulait beaucoup,ce qui n'est pas le cas,elle aurait dû me proposer l'offre en cours au moment de mon passage qui avec 1 pneu acheté 1 pneu offert revenait pratiquement au même prix pour des pneus de qualité supérieure. C'est un peu, à mon avis,le rôle d'une enseigne comme feu vert, conseiller et proposer le meilleur rapport qualité prix et avoir un sens commercial pour la satisfaction du client. Que prévoyez ou proposez vous pour réparer ou remplacer le capot de la boîte à fusibles ?
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéEquipe très professionnelle et performante. Je ne peux que recommander FEU VERT de Dinan. Je suis parisien et profite de mes venues sur Dinan pour lui confier mes véhicules.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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