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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéBonnes prestations
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéAccueil et compétence. Rdv rapide . Très satisfaite
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiééquipe cordiale et efficace merci Cordialement
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéxxx
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéPrise de rdv rapide pour gérer un pneu crevé (pose d'une mèche "champignon" ) mais le niveau de service est moyen : OK le travail a été fait, le pneu réparé regonflé mais on n'a pas pris la peine de remettre les autres pneus à pression. Résultat : le pneu réparé était à 2,8 bar (pression max) et son accolyte à 2,4 bar (pression mini) ; au minimum on s'assure d'avoir la même pression sur les 2 pneus du même train histoire que la voiture n'ai pas un comportement étrange...
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel compétant, professionnel, agréable
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéExcellent service après vente mais nous avons du revenir plusieurs fois pour un problème de bruit suite à un changement de disques et plaquettes. A priori problème de qualité de pièces.
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accompagnement et conseils.
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéHabituée à ce garage pourtant. On me casse une pièce en changeant filtre et on me balance la pièce sous le siège ni vu ni connu.....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame R, merci d'avoir pris du temps pour nous écrire. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite ne fut pas optimale. Nous regrettons cette appréciation négative qui nous amène à une explication. Le couvercle de votre filtre d'habitacle est tombé de son support suite à la rupture d'une des 2 attaches plastique (type "clip"), après l'ouverture/fermeture du boitier par notre technicien. Ce couvercle est resté en équilibre, tenu par une seule attache, jusqu'aux secousses du déplacement du véhicule ou il est tombé et a glissé. Si notre technicien avait eu une intention malsaine, la pièce cassée n'aurait pas été laissée dans le véhicule... :) Afin de regagner votre confiance, nous vous proposons de prendre en charge le rachat de cette pièce chez le concessionnaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéSuper accueil de tout le monde dans ce centre Feu Vert
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéComme d'habitude pour mes 2 véhicules, je me déplace à l'agence de Fécamp pour voir les pièces à changer, sortir un devis et prendre RV. Jamais eu de soucis en particulier. Ce mois de mars pour l'entretien de ma C4, même processus avec une personne qui nous a reçu. Dans ce véhicule on met 3,5 litres d'huile et dans le forfait vous facturez 5 litres. L'année dernière, on nous a remis le complément. Pour cette fois ci I ne devait pas y avoir de problème la personne avait noté sur la feuille d'intervention 3,5 litres stabyloté. Lorsque nous sommes revenu un peu plus tard au magasin pour régler, nous avons demandé à la personne qui nous a reçu si on nous avait bien remis le complément Alors là, la personne que nous rencontrons nous a expliqué qu'avant vous achetiez l'huile en bidon et maintenant en fût donc pas possible d'avoir le complément. Je lui fais part que ce n'est pas normal qu'on nous facture 5 litres alors qu'on nous met que 3,5 litres . Nous aurions pu rester des heures car en boucle "c'était que l'huile était en fût" et de plus il nous dit "en sommes vous voulez que je vous fasse cadeau de 1,5 l d'huile" Bon là, c'était bon on avait notre dose de mauvaise foi. Nous avons réglé et partis. Mais à notre grande surprise en montant dans notre véhicule le technicien avait bien mis le complément d'huile dans notre voiture. Apparemment, il n'y a pas que nous qui avons été surpris car la personne de mauvaise foi que nous avons rencontré nous a rappelé. Conclusion : nous avons tjrs été fidèle à votre agence mais aujourd'hui ce petit désaccord nous a permis d'éplucher un peu plus les factures : de mars 2020 à mai 2020 l'augmentation recyclage a doublé, soit .... et facturation protection covid 3,90 € ouah. Je ne vous cache pas que désormais j'irais me renseigner dans d'autres garages, je ne trouverais peut être pas mieux mais tant pis mais sachez que c'est la première fois que nous avons rencontré chez vous une personne qui nous a vraiment pris pour des imbéciles (pour être polis)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin d'apprendre de nos erreurs. Nous sommes navrés de ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes et nous espérons ne pas avoir perdu votre fidélité. Concernant le supplément covid, celui est désormais obligatoire pour tous les véhicules que nous manipulons :( Nous ferons notre possible pour regagner votre confiance ! Bonne journée, L'équipe Feu Vert de Fécamp
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéPas tres competents
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiétrès bon accueil, diligents, performants
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéDélai trop long pour avoir les pièces et obligation de payer sur le site internet avant que la révision soit effectuée. De plus après avoir fait la révision le scooter est tombé en panne le lendemain et les vérification des organes de sécurités n'ont pas été fait.
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