Avis pour Fioulmarket.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons que le changement de créneau de livraison, surtout à la dernière minute, puisse être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte pour mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement, Majda du service client

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration suite au report de votre livraison et à l’impossibilité de remplir complètement votre cuve. Cependant, ces ajustements ont été nécessaires en raison des fortes chaleurs et des consignes strictes de sécurité liées à la canicule, pour préserver les conditions de transport et de stockage du fioul. Nous tenons à vous assurer que le tarif initial de votre commande a bien été conservé, sans aucune modification, malgré les circonstances. Nous avons privilégié le report des livraisons plutôt que l’annulation pure et simple des commandes ou une revalidation à un prix plus élevé, comme cela aurait pu être le cas compte tenu de la volatilité des marchés. Votre commande a donc été maintenue dans les conditions tarifaires les plus avantageuses de l’année, même si la quantité livrée a été légèrement inférieure en raison des contraintes techniques du moment. Votre expérience a bien été remontée à nos équipes afin d’améliorer la gestion de ces situations exceptionnelles à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Bien cordialement, Majda du service client

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et la note que vous avez attribuée à notre service. Nous comprenons que le délai entre la commande et la livraison puisse être frustrant et nous en sommes sincèrement désolés. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre processus. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance en fioulmarket.fr. Cordialement, Majda du service client