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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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Jean-Claude T.
22 mars 2026
Avis vérifiéUn refus de paiement incompréhensible le 19/3
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de paiement. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à éclaircir cette situation. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Alfred S.
22 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, Banque simple d'utilisation et très pratique.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre banque simple d'utilisation et pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Patrick K.
22 mars 2026
Avis vérifiéQuand j'ai créé mon compte chez fortunéo, j'ai eu un problème , ma société a été dupé en envoyant mon salaire sur vers un rib falcifié chez bforbank, avec un email bidon en demander le service RH de faire le changement de RIB. Je pense la fuite des données est forcément chez Fortunéo, un employé mal attentionné
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de la création de votre compte. Nous comprenons la gravité de la situation que vous décrivez et tenons à vous assurer que la sécurité de vos données est notre priorité. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Laetitia D.
22 mars 2026
Avis vérifiéImpossible d’activer mon espace, le message indiqué compte fermé et le service client m’indique juste d’attendre
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'activation de votre espace. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous remercions pour votre patience. N'hésitez pas à nous contacter directement au 02.98.00.29.00 et demander le niveau deux afin que nous puissions vous assister au mieux. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Christian K.
22 mars 2026
Avis vérifiéJe mets 4 étoiles et non cinq car à l'ouverture du compte était prévu une prime . Après maintes réclamations, il m'a été dit que celle-ci me serait accordée. In fine, cela s'est soldé par un avis négatif ?
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation concernant la prime à l'ouverture de votre compte ait pu être frustrante. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre communication sur ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Dominique L.
22 mars 2026
Avis vérifiéMise en route un peu difficile , mais après tout fonctionne très bien
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service fonctionnel et efficace après un démarrage un peu difficile. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Fabien D.
22 mars 2026
Avis vérifiéC'est pas mal mais la mise à jour du solde du compte n'est pas immédiate comme sur d'autres banques en ligne.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous trouviez notre service satisfaisant, même si nous comprenons que la mise à jour du solde peut être un point d'amélioration. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour continuer à améliorer votre expérience. Cordialement. L’équipe Fortuneo
Réponse de Fabien D.
Si c'est constructif et que ça permet d'améliorer vos services je suis content de pouvoir vous aider.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note ! Nous comprenons que le temps de mise à jour de votre solde puisse être un point d'amélioration. Votre avis est précieux et nous l'apprécions. N'hésitez pas à poursuivre l'échange si vous avez d'autres suggestions ou questions. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Ghislaine L.
22 mars 2026
Avis vérifiéTenue de comptes gratuite
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la tenue de comptes gratuite ! Nous sommes ravis que vous appréciez ce service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Gilles G.
22 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfait des services en ligne et des accueils téléphoniques
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services en ligne et de l'accueil téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Frederic J.
22 mars 2026
Avis vérifiéFacile d’utilisation ,conforme à l’étranger, je conseille vivement.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile d'utilisation et conforme à vos attentes, même à l'étranger. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Philippe B.
22 mars 2026
Avis vérifiétrès satisfait.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Pascal D.
22 mars 2026
Avis vérifiéBanque pas i
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre banque n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous nous engageons à l'examiner afin de nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Michel G.
22 mars 2026
Avis vérifiéJe suis resté plus d’un mois à l’étranger. J’ai utilisé des devises mais pas ma C.B. et de ce fait Fortuneo m’a prélevé 3€ de frais. Je viens de faire une simulation de crédit personnel, contre toute attente il m’a été refusé, sans aucune explication (aucun crédit en cours, bonne capacité remboursement).
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les frais appliqués et le refus de votre simulation de crédit. Ce refus étant émis par notre partenaire Younited Crédit, nous vous invitons à les contacter directement afin d'obtenir plus d'information sur le refus de crédit à la consommation. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de mieux comprendre votre situation et d'explorer les solutions possibles. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Daniele L.
22 mars 2026
Avis vérifiéjusqu'ici, je n'ai eu aucun problème avec Fortuneo. Toujours bien renseigner si besoin d'une réponse par téléphone. Personnel en ligne très correct. Je suis satisfaite de mon choix pour le moment.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Fortuneo est satisfaisante. Notre équipe est toujours là pour vous accompagner et vous renseigner. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin ! Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Geraldine F.
22 mars 2026
Avis vérifiéBanque facile à gérer
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre banque facile à gérer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux dans vos démarches. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Eric C.
22 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfait de Fortuneo, il n'y a pas de problème dans la gestion de mon compte. Cordialement.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la gestion de votre compte. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Antoine D.
22 mars 2026
Avis vérifiéFortuneo ne clôture pas mon compte bancaire, suite à une signature différente de ma conjointe, on a atteint le paroxysme, de la bêtise humaine.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la situation de votre compte et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous en faire part. N’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide dans la résolution de ce problème. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Xavier L.
22 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, La banque fortuneo est très bien. La consultation sur le pc est très bonne. J'utilise le pea et c'est très simple. J'ai toujours eu le service client lorsque j'ai voulu les contacter. Par contre au niveau de l application, un peu vieillot et pas autant d'outils que sur le pc pour acheter les actions. Dommage car je suis souvent en déplacement. Xavier
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Xavier, Merci pour votre retour sur notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre plateforme PC ainsi que notre service client. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'application et continuerons à améliorer nos outils pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Monique C.
22 mars 2026
Avis vérifiéJe suis nouvelle cliente, présenté par mon courtier je suis très satisfaite car je ne connaissais pas les banques en ligne et franchement je trouve que le service client est réactif, très pro! l'utilisation du compte est facile et sécurisé, franchement je recommande fortement !!
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre confiance en notre équipe et notre plateforme est très appréciée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Michel M.
22 mars 2026
Avis vérifiéBanque dont les services sont très abordables.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services abordables. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Bien cordialement. L’équipe Fortuneo
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