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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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Sreyphorn D.
22 mars 2026
Avis vérifiéFortuneo ne clôture pas mon compte bancaire, suite à une signature différente de ma conjointe, on a atteint le paroxysme, de la bêtise humaine.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre situation et comprenons votre frustration. La sécurité et l'exactitude des informations sont essentielles pour nous. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Christian G.
22 mars 2026
Avis vérifiéOuverture de compte nickel. Mais il faudrait davantage communiquer sur les règlements carte bleue, car même avec un livret A avec 3 ou 4 milles € , si on veut mettre 30 € d’essence dans sa moto avec un solde de 90€ sur le compte courant ça nous est refusé ? Faut obligatoirement faire un transfert du livret A vers le compte courant. Je pense aux personnes un peu juste, si le 29 du mois ils veulent mettre de l’essence c’est tout simplement impossible en ayant un solde positif de 80 ou 100€. Idem quand on fait ses courses, Fortuneo tient comptes des futures échéances, elles ne sont même pas arrivées qu’ils faut faire un transfert du livret A pour honorer notre règlement. Dommage, car à part ça rien à redire , c’est nickel. Je vais m’organiser autrement, je retirerai 500€ et je réglerai en espèces, et quand il n’y en aura plus je retirerai à nouveau 500€. Pour info je ne sais pas si j’ai droit ou pas au découvert, mais dans tous les cas je n’en ai pas besoin et je n’en veux pas. Cordialement
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et comprenons les contraintes que vous rencontrez concernant le transfert entre vos comptes. Votre avis est précieux et nous permet d'envisager des améliorations dans notre communication. A titre d'information, lorsque vous êtes en station service, ces derniers nous interroge d'un montant plus important (120/150euros variable selon la station-service), ceux pourquoi vous pouvez avoir des refus si vous détenez un solde en dessous à cette valeur. N'hésitez pas à contacter nos conseillers si vous avez d'autres questions ou suggestions. Cordialement. L’équipe Fortuneo
Réponse de Christian G.
Pour les stations j’ai saisi, par précaution pour vous comme pour moi je ne laisse que très peu d’argent sur mon compte courant. Maintenant averti j’anticiperai. Cordialement
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Jean philippe D.
22 mars 2026
Avis vérifiéDommage qu’il y a des frais de 9€ lorsque l’on ne se sert pas de la carte pendant un mois.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que les frais liés à l'inactivité peuvent être frustrants et nous apprécions vos commentaires. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Cedric V.
22 mars 2026
Avis vérifiéTout est parfait, c’est simple et intuitif
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services simples et intuitifs. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer votre expérience. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Thierry V.
22 mars 2026
Avis vérifiéSimplicité, gratuité.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité et la gratuité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous accompagner. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Christophe G.
22 mars 2026
Avis vérifiéun seul mot excellent
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Didier D.
22 mars 2026
Avis vérifiépas de possibilité de changer le plafond des cartes
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la gestion des plafonds de carte peut poser des questions et nous apprécions votre retour. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires sur les options disponibles. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Veronique T.
22 mars 2026
Avis vérifiéOuverture du compte très facile L'application mobile fonctionne très bien.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l’ouverture de votre compte et l’utilisation de notre application mobile se sont bien déroulées. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au quotidien. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Valerio C.
22 mars 2026
Avis vérifiéL'ouverture en ligne n'est pas très compliquée, mais cela a des bug si je passe par un browser de type firefox/chrome sur pc. J'ai donc du finaliser sur mon smartphone. L'enrôlement est plutôt intuitif. Chaque appel au SC a été traité rapidement et de manière plutôt efficace. Je suis en revanche mécontent de l'offre: j'aimerais recevoir des offres pour ouvrir des produits complémentaires (compte bourse par exemple) et avoir accès à la carte Gold Débit différé. Sans ces deux choses, Fortuneo ne deviendra pas mon 1er compte.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'ouverture de votre compte intuitive et que notre service client vous a satisfait. Nous prenons note de vos attentes concernant les offres de produits complémentaires et la carte Gold Débit. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe fortuneo
Réponse de Valerio C.
Bonjour, Pouvez-vous me faire une offre pour l'ouverture d'un PEA ?
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Philippe C.
22 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai décidé de demander votre carte Fortuneo (Gold) pour ne pas avoir de frais/commission lorsque je l'utilise dans un pays dont la monnaie n'est pas l'euro. En outre, je pensais qu'au bout de six mois, il me suffirait de demander à passer du débit immédiat au débit différé pour avoir le débit différé. Il est vrai que je n'ai pas dû lire vos conditions avec suffisamment d'attention, mais votre conseiller ne m'a pas dit qu'il y avait des conditions supplémentaires (2200 euros de flux créditeurs mensuels). Ayant des cartes à débit différé, je les utilise en priorité. J'y suis habitué, c'est plus pratique. De ce fait, j'utilise votre carte Fortuneo surtout quand je vais en Angleterre, en particulier pour voir mon fils et ma petite-fille à Cambridge. Je suis donc déçu.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et comprenons votre déception concernant les conditions liées au débit différé. Nous nous efforçons de fournir une information claire, et votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou besoin d'assistance ainsi que demander une réétude sur votre demande. Cordialement. L’équipe Fortuneo
Réponse de Philippe C.
Bonjour Merci pour votre réponse. Vous me dites de ne pas hésiter à "demander une réétude...". Les choses sont claires: soit vous refusez de me donner une carte à débit différé et je l'utiliserai avant tout en Angleterre et dans les pays qui n'ont pas l'euro et peu en France, soit vous me donnez une carte à débit différé et je l'utiliserai plus en France et tout autant en Angleterre. Cordialement Philippe Cattin
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Denis B.
22 mars 2026
Avis vérifiéTous les avantages d'une banque en ligne. Juste un petit bémol pour la partie relations téléphoniques.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez les avantages de notre banque en ligne. Nous prenons note de votre remarque concernant les relations téléphoniques et continuerons à travailler pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Patrick B.
22 mars 2026
Avis vérifiéAyant une vie assez simple, je n'ai pas eu besoin de contacter ma banque. Tout ce passe automatiquement, virement, prélèvement. Aucun frais bancaire particulier, je recommande
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le fonctionnement automatique de nos services et que vous n'avez rencontré aucun frais bancaire. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation est très appréciée. Cordialement. L’équipe fortuneo
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J. P.
22 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne dans l'ensemble concernant mon profil d'utilisateur.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction dans le futur. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Abdel rahim D.
22 mars 2026
Avis vérifiéFranchement a chaque fois que j'ai eu a faire au service client ils ont été reactif mais ce que jai envie de donner comme ressentie c'est que l'application on a l'impression qu'elle a plus de 10 ans et j'espère qu'il sont en train de travailler dessus car j'ai l'impression d'avoir régresser par rapport a mon ancienne banque.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client réactif. Votre retour concernant l'application est important et nous en prenons bonne note. N'hésitez pas à continuer à échanger avec nous pour toute autre remarque ou suggestion. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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P. H.
22 mars 2026
Avis vérifiéLa non fonctionnalité du visu du compte « en directe » est l’une des principales raisons pour passer à une autre banque en ligne. Le délai de réponse de chaque demande peut être interminable.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la fonctionnalité du visu de compte et les délais de réponse, et nous en sommes désolés. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Frederic T.
22 mars 2026
Avis vérifiépublicité mensongère. après plusieurs demande de changement de carte bleu pour une gold soi-disant gratuite, toujours refusé et sans aucune explication de leur part ( réponse : fortunéo se réserve le droit de refuser sans explication )
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre demande de carte Gold. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de clarifier cette situation. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Annie M.
22 mars 2026
Avis vérifiéNavigation sur l'espace client très facile. Rendement du livret très compétitif. Je recommande cette banque en ligne.
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Simon A.
22 mars 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Sabrina G.
22 mars 2026
Avis vérifiéAh ben sa peut être gratuit mais il ne prenne pas en compte les personnes en situation fragile comme il le disent, prélevé le maximum en agios de rejet c'est a dire 20€ même si petit montant.. ne prévienne pas 14 jours avant prélèvement comme prévus par la loi. Un mail est parti et ne veulent pas le prendre en compte.. limité a 5 virement par jours les suivant sont payant. Je ne recommande pas du tous !! Je suis en cours de démarches pour partir ailleurs!
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de vos préoccupations et trouver des solutions adaptées. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement. L’équipe fortuneo
Réponse de Sabrina G.
Justement il ne veulent rien faire et ne prenne pas en compte ma situation qui régis par la banque de france! Tous les documents ont étais envoyer.. Les remarques concernant la carte qui n'est pas à débit immédiat mais différé, puisque quand on passe la carte chez un commerçant, cela est visible sur l'encart d'utilisation de la carte mais pas débiter tout de suite puisque c'est 4 jours plus tard. Comment suivre ses comptes correctement quand cela n'est pas immédiat. Vous m'avez menti, et de la publicité mensongère.. J'ai les mails qui prouve se que je dit. Franchement je suis dégouté! Dès que je peut je part!
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous vous invitons à contacter notre service client pour examiner votre situation plus en détail ou à nous transmettre une réclamation par mail depuis votre espace client. Nous souhaitons vraiment améliorer votre expérience. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Anna P.
21 mars 2026
Avis vérifiéMauvais service client
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti concernant notre service client. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre situation. Cordialement. L’équipe fortuneo
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