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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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Florestan T.
13 mars 2026
Avis vérifiéPas de débit instantanée avec la carte ! Dommage .
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le débit instantané avec la carte et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver des solutions adaptées. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Jean charles V.
13 mars 2026
Avis vérifiéje trouve que l'utilisation sur le compte n'est pas au top. Parfois il est très difficile de trouver la rubrique de ce que l'on veut faire,
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la note positive. Nous comprenons que la navigation sur votre compte puisse parfois poser des difficultés, et nous apprécions votre remarque. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin d'améliorer votre expérience. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Didier M.
13 mars 2026
Avis vérifiéje suis enchanté des services de Fortuneo, je me félicite d'avoir pris un compte chez eux. Trés pratique à l'étranger et les services sont véritablement gratuits ce qui est incroyable de nos jour. didier M.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Didier, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous apportent satisfaction, surtout lors de vos voyages à l'étranger. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de vous compter parmi nos clients. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Marine V.
13 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai constaté à plusieurs reprises que le service client n'est là que pour enregistrer des demandes et les faire suivre au niveaux supérieurs qui envoient ensuite des réponses (promises sous quinzaine....c'est très long) complètement déconnectées du cas exposé par le client qui reste donc seul avec son problème ; il y a une absence totale de personnalisation de la relation entre Fortuneo et son client, c'est un peu comme si le client n'avait pour interlocuteur qu'une IA formatée uniquement pour des questions courantes et que pour des sujets un peu plus techniques, il a affaire à un mur. Dernier exemple ; la réponse (partielle) que j'ai obtenue ce matin - au bout d'une semaine - au sujet de problèmes de mobilité bancaire que je finis par résoudre par moi-même, sans Fortuneo, en contactant les créanciers et débiteurs.... Je suis très déçu de cette relation totalement impersonnelle et inefficace ; j'avais décidé de quitter ma banque "traditionnelle" en pensant que le service client de Fortuneo serait à la hauteur; ce n'est pas le cas du tout.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous comprenons votre frustration face à la situation rencontrée. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Michele M.
13 mars 2026
Avis vérifiéL'ouverture de mon compte en ligne a été très rapide. Le service client est très consciencieux. J'ai recommandé Fortuneo à un parent qui est lui aussi très satisfait, après avoir été recommandé moi-même par un ami. Très satisfaite.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos recommandations ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe fortuneo
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P. C.
13 mars 2026
Avis vérifiéOn devait le faire une réclamation suite à mes différents appels et à la perte d’intérêt pour un virement non effectuée en sortie (200 ke de mémoire à 2% plus de 150 d’intérêt perdu …) aucune nouvelle bine sur
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre virement et que cela a engendré des désagréments. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et y apporter une solution. Cordialement. L’équipe fortuneo
Réponse de P. C.
Vous devez avoir un historique en interne vu le nombre d'appel que j'ai fait !
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Jean marie G.
13 mars 2026
Avis vérifiéSimple efficace pratique
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service simple, efficace et pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont très précieux pour nous. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Pascal D.
13 mars 2026
Avis vérifié2 etoiles perdues, l'une pour le cafouillage a l'ouverture d'un compte joint (malgré votre reactivité) et l'autre pour les 80 € qui n'ont pas été offerts à l'ouverture de mon premier compte Fortunéo. Mon souhait initial etait de basculer tous mes comptes chez Fortunéo mais j'hésite encore ! Sinon j'apprécie les applications simples et fiables. Cordialement
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'ouverture de votre compte joint et que votre première expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires sur nos applications et espérons que vous envisagerez de continuer à échanger avec nous afin de trouver des solutions satisfaisantes. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Sebastien A.
13 mars 2026
Avis vérifiéTrès content de cette banque en ligne,je la recommande.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vous nous recommandez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous. L’équipe fortuneo
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Herve L.
13 mars 2026
Avis vérifiéAprès de longues hésitations , j’ai choisi Fortuneo comme première banque internet. L’appli est des plus pratiques et hyper réactive quand à la situation de la trésorerie tant en Bretagne qu’à l’étranger (USA). Je viens d’opter pour la mobilité bancaire en faveur de Fortuneo. Je conseille vivement. La 5e étoile sera pour le 2è anniversaire. Merci
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et vos recommandations. Nous sommes ravis de savoir que notre application vous apporte satisfaction, tant en France qu'à l'étranger. Nous serons impatients de vous compter parmi nos clients fidèles pour votre deuxième anniversaire avec nous ! Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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Isabelle M.
13 mars 2026
Avis vérifiéFacilité de gestion grâce à un site simple et clair. Toujours présent par téléphone pour toute question. Grande compétence et amabilité des conseillers.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la clarté de notre site et la disponibilité de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Dimitri O.
13 mars 2026
Avis vérifiéManque de réactivité, 3 mois plus tard nous sommes toujours en attente de retour malgré nos relances.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de réactivité. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous prenons votre feedback très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter toute l'aide nécessaire. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Philippe C.
13 mars 2026
Avis vérifiéouverture de compte confortable, on a juste un peu de mal à joindre le service client au téléphone
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l'ouverture de votre compte. Nous sommes ravis que cette expérience ait été confortable pour vous. Nous prenons également note de la difficulté à joindre notre service client par téléphone et travaillons constamment à améliorer ce point. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Vincent B.
13 mars 2026
Avis vérifiéFortunéo est une excelente banque. Le plus intéréssant réside dans les frais très bas ou inexistants. Les cartes, notament gold, sont gratuites dès une utilisation mensuelle. Un petit bémol de mon coté: Un livret m'a été ouvert à l'inscription, je ne pense pas l'avoir demandé. Et maintenant que j'en ai réellement besoin, je ne peux pas bénéficier de son taux atractif temporaire.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre appréciation concernant nos frais et nos cartes. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que l'ouverture du livret ait été inattendue. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question concernant vos produits. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Vincent T.
13 mars 2026
Avis vérifiéPas ou peu de frais, en particulier à l’étranger. Si vous distribuiez une carte de crédit dès l’ouverture du compte, j’aurais aussi transféré notre compte commun chez vous, mais vous imposez 6 mois d’attente sans garantie d’octroi de la cc alors que nous sommes tous les 2 déjà chez Fortuneo. Dommage. Tout le reste est bien
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos frais réduits, notamment à l'étranger. Concernant la carte de crédit, nous comprenons votre attente et vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question, nous sommes là pour vous accompagner. L’équipe fortuneo
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Humbert D.
13 mars 2026
Avis vérifiéBanque en ligne efficace et sans frais !
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service et l'absence de frais. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de continuer à vous offrir une expérience bancaire de qualité. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Alain P.
13 mars 2026
Avis vérifiéTop
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif ! C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Eric D.
13 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la réactivité du service client, ce qui constitue un vrai plus. J'apprécie aussi beaucoup le rappel de la séance en bref. Et je trouve que les frais pour un investisseur qui débute comme moi sont raisonnables. L'application est bien pensée et permet de gérer facilement mes opérations. Bref, que du positif !
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client et notre application répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous accompagner dans vos investissements. Cordialement. L’équipe fortuneo
Réponse de Eric D.
Bonjour, Merci à vous. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement, Eric DESTRUMELLE
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Pascal A.
13 mars 2026
Avis vérifiéPratique et abordable , satisfait actuellement
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services pratiques et abordables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Pierrette B.
13 mars 2026
Avis vérifiéFacilité d'utilisation, pas de frais. Je vais encore plus utiliser ce compte dans l'avenir.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile à utiliser et sans frais. N'hésitez pas à continuer à profiter pleinement de votre compte, nous sommes ici pour vous accompagner dans votre parcours. Cordialement. L’équipe fortuneo
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