Aller sur le site
Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
-
Stephane A.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait du service.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
E. L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéCarte gratuite et pratique pour être couverte pour les séjours à l'étranger et payer à l'international. Mais gros bémol pour les paiements internet, en 1 an et demi, je n'ai jamais réussi à payer en ligne. De plus, possédant d'autres appli mobiles bancaires type Boursobank ou banques traditionnelles comme la Caisse d'Epargne, celle de Fortuneo n'est vraiment pas aboutie, il faudrait vraiment améliorer et ajouter des fonctionnalités et le design n'est vraiment pas moderne. Je devais basculer tous mes comptes vers Fortuneo pour en faire ma banque principale mais tous ces éléments ne me permettent pas de franchir le pas..
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les paiements en ligne et les fonctionnalités de notre application. Nous vous invitons à vérifier les paramètres de votre carte bancaire depuis votre espace client. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage sur vos attentes. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
Benoit V.
27 févr. 2026
Avis vérifiéSimple d'utilisation mais il manque des offres sur l'épargne ...
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service simple d'utilisation. Nous prenons en compte votre remarque concernant les offres d'épargne et continuerons à améliorer notre gamme de produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
Brice R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéFortuneo est une bonne banque qui propose pas mal d'options. Le service client est rapide et efficace. Le seul bémol vient de l'application qui n'est pas toujours claire et intuitive, surtout comparé à la concurrence comme Révolut, Bourso ou d'autres. On pourrait également prendre en compte le temps nécessaire pour ouvrir un compte auprès de leurs services. On peut aussi déplorer le fait que le solde du compte ne s'actualise pas en direct parfois. Outre cela, Fortuneo reste une très bonne alternative. les frais sont très bas voire inexistants pour une utilisation normale. De plus, j'ai utilisé ma carte a l'étranger sans le moindre problème et j'ai été très satisfait. Je recommande.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vos retours positifs sur notre service client et nos offres. Nous sommes également conscients des points d'amélioration concernant notre application et le temps d'ouverture de compte, et nous apprécions vos remarques qui nous aident à progresser. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer votre expérience. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
Daniel U.
27 févr. 2026
Avis vérifiéBonne prestation et très disponible au. Téléphone pour des renseignements
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service à l'écoute et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’information. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
Christophe D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPas de soucis rencontrés depuis l'ouverture de compte .
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
Sebastien G.
27 févr. 2026
Avis vérifiéEvaluation tres positive, il faudrait juste donner plus de possibilite sur l appli, tel la possibilte de masquer le montant de ses comptes et que les achats par carte bleu apparaissent plus vite .
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Vos suggestions concernant l'application sont très précieuses et seront prises en compte pour nos futures améliorations. N'hésitez pas à continuer à partager vos idées avec nous ! L’équipe fortuneo
-
J. B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéHotline efficace , agréable , a l 'écoute du client , de nos jours le contact humain de qualité se fait rare . Service sécurisé E.CB ( CB virtuel ) est un moyen simple est efficace contre le piratage mais inconnu au CA et pourtant je l'ai utilisé au LCL et a CA , il y a près de 20 ans !! Fortuneo le mais a disposition GRATUIEMENT BRAVO !!!
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre hotline et le service sécurisé E.CB répondent à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes toujours là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
Antoine R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis très content de la banque mais moins satisfait de l’application. Je voudrais pouvoir pointer les opérations carte bancaire tous les jours et lorsque le débit des cartes bancaires est reporté sur le compte principal, il faudrait mettre le débit total et non toutes les opérations, ce qui complique énormément le contrôle de ce compte et le pointage n’est possible qu’à ce moment là !
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos suggestions constructives concernant notre application. Nous comprenons l'importance d'un suivi simplifié des opérations et apprécions votre avis qui nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à continuer à partager vos impressions avec nous. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
Michel G.
27 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien aucun problème
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Bien cordialement. L’équipe fortuneo
Réponse de Michel G.
Bonsoir pas de problème vos collaborateurs sont tous professionnels
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Christophe G.
27 févr. 2026
Avis vérifiéFacile d’utilisation et frais à l’étranger réduits
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile d’utilisation et nos frais à l’étranger avantageux. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de vous accompagner dans vos projets. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
J. B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéHotline efficace , agréable , a l 'écoute du client , de nos jours le contact humain de qualité se fait rare . Service sécurisé E.CB ( CB virtuel ) est un moyen simple et efficace contre le piratage mais inconnu au CA et pourtant je l'ai utilisé au LCL et CE , il y a près de 20 ans !! Fortuneo le mais a disposition GRATUIEMENT BRAVO !!!
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre hotline et notre service sécurisé E.CB. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
J. B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPas pratique offre de bienvenu non reçu je vais quitter cette banque
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ces problèmes. Nous aimerions vraiment vous aider. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
Bruno D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès réactive.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service réactif. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous. L’équipe fortuneo
-
Khouloud B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéJ’essaye les joindre depuis longtemps pour fermeture de mon compte avec 0 réponse
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant la fermeture de votre compte. Votre expérience compte pour nous et nous vous encourageons à nous recontacter via notre service client pour que nous puissions vous assister dans cette démarche. Merci de votre compréhension. L’équipe fortuneo
Réponse de Khouloud B.
J’ai essayé de vous joindre par téléphone et par mail ,j’ai envoyé tous les documents demandés pour fermeture de compte sans retour de votre part. C’est à vous de faire le nécessaires maintenant
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Pour des raisons de sécurité, je ne peux vous apporter une assistance personnalisée. Afin de vérifier où en est votre dossier, je vous invite à contacter le service client par téléphone au 02 98 00 29 00 afin que nous puissions vous aider. Cordialement. L’équipe fortuneo
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Martine L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéUn an chez Fortuneo et je suis satisfaite des services, de ma carte gratuite, de la gestion en ligne de mes comptes. Je recommande vivement. Toutes les opérations sont gratuites
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de la gestion de vos comptes. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
Michel R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéefficace fluide rapide
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire! Nous sommes ravis de constater que notre service a su répondre à vos attentes avec efficacité et rapidité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement. L’équipe fortuneo
-
Thierry B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès déçu d'un prélèvement de 3 Euros pour non utilisation de la CB
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par ce prélèvement. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de votre situation. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement. L’équipe fortuneo
Réponse de Thierry B.
Merci pour votre retour, mais au final, il me manque 3 Euros sur mon compte. 3 Euros pour non utilisation de ma CB pour moi c'est un petit larcin que je n'apprécie pas. Cordialement Thierry BARROUE
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Sandrine S.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPour l instant tout est impeccable
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Fortuneo est impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. À très bientôt ! L’équipe fortuneo
-
Timo R.
27 févr. 2026
Avis vérifiépremier abord agréable - super com - super pub - site agréable. Mais prime parrainage non fonctionnel problème de réception de carte bancaire même après 4 mois d’attente service client qui supprime les informations et l’on doit relancer tout le processus du début - Carte bancaire non débité en temps réel malgré débit immédiat - identifiant ne reste pas enregistré sur l’application - mot de passe chiant - une mauvaise expérience banque trop vieillotte avec trop de papier comparé a boursorama ma banque principale tout fonctionnel même quand besoin d’aide 1000€ de parrainage a force de parrainer tout le monde et revolut bien au dessus en terme d’identité visuel lors des paiements immédiats du côté pratique d’utilisation
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration. Nous prenons vos remarques très au sérieux et vous encourageons à contacter notre service client pour résoudre les problèmes rencontrés. Cordialement. L’équipe fortuneo
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
