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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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Marine V.
27 févr. 2026
Avis vérifiéFonctionne bien et pas de problème particulier à signaler.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout fonctionne bien pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des idées à partager. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Fabrice M.
27 févr. 2026
Avis vérifiéOuverture de compte très facile et démarches pour la suite et devenir compte principal très claires.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que l'ouverture de votre compte a été une expérience facile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Nadine M.
27 févr. 2026
Avis vérifiéGESTION FACILE ET SANS FRAIS SUPPLEMENTAIRE
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la gestion facile de votre compte sans frais supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Elian R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTout est OK. Satisfait d'être chez vous .
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est précieuse pour nous et nous nous engageons à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance ! L’équipe fortuneo
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Alain-Antoine R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéFacilité d'utilisation,
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif sur la facilité d'utilisation de notre service. Nous sommes ravis de savoir que notre plateforme répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou questions. Cordialement, L’équipe fortuneo
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Christiane B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéUtilisation satisfaisante, simple, bonne écoute du client.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service simple et que notre écoute des clients est à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Nicole H.
27 févr. 2026
Avis vérifiéouverture sans problème dommage que je n'ai pas pu avoir mes deux mastercard gold en différé
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif concernant l'ouverture de votre compte. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir vos deux Mastercard Gold en différé. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information ou assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe fortuneo
Réponse de Nicole H.
bonjour je ne sais pas la cause du refus mon fils qui m'a conseillé votre banque ne comprend pas car sa carte est passée en différé cordialement
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B. C.
27 févr. 2026
Avis vérifiéLes points négatifs que j’ai relevé sont le fait que l’appli mettent presque trois jours à appliquer une opération et donc avoir un solde à jour prends presque autant de temps, dans le cas où ça s’étale sur plusieurs jours c’est insupportable. LCL ou bourso avec lesquels je suis clients affichent immédiatement une opération carte. Voir le détails précis d’une opération en cliquant dessus et pas génial. Appli sympa mais qui casse pas trois pattes à un canard non plus, interface un peu vieillotte Nous avons essayé également à plusieurs reprises d’installer et connecter l’appli sur le tel de ma compagne sans succès. PEA en revanche asse intuitif. Carte gold gratuite la aussi bon avantage J’avais mi 4 mais je redescends à 3, sur la banque en elle même c’est un 4 mais tout ce que je viens de citer est plusieurs rangs en dessous de la concurrence.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous comprenons les frustrations liées aux délais d'affichage des opérations et à l'expérience de l'application. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe fortuneo
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P. B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPourquoi 3 étoiles et pas 5 ? Fortuneo au quotidien est la banque idéale : pas de frais, carte, chéquier, ouverture de livret , PEA, assurance-vie tout semble idyllique. Seul point à améliorer suite à mon expérience : les demandes en ligne d'opération sur rachat partiel d'assurance-vie. J'ai envoyé 3 fois par mail une demande avec fichiers joints, qu'il a fallu adapter à la bonne taille, mais sans résultats. J'ai tout envoyé par courrier suivi et ma demande a été traitée. Puis il faut attendre une quinzaine de jours pour avoir les fonds disponibles sur le compte courant. C'est vrai que tout est expliqué dans les infos en ligne mais quand on fait un achat immobilier hors crédit, on attend fébrilement la suite de cette opération en espérant que le notaire ne fasse pas trop tôt l'appel de fonds. Je ne regrette pas du tout le changement de banque tant je pense que les agences bancaires finiront par disparaitre au profit des banques en ligne qui, je l'espère, s'amélioreront grâce aux remarques de leurs clients.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre offre vous convienne, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les demandes en ligne pour le rachat partiel de votre assurance-vie. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question. Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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Patrice G.
24 févr. 2026
Avis vérifiéCompliqué d’avoir le service client
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Gerard S.
24 févr. 2026
Avis vérifiéGestion du compte aisée. Site Internet clair.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la gestion de votre compte aisée et le site Internet clair. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Tomoharu H.
24 févr. 2026
Avis vérifiéGlobalement satisfait. Je ne peux pas vraiment juger puisque je n’ai pas rencontré de situation problématique, et l’efficacité d’un service se juge par la réactivité face à un problème. La liste des paiements à venir de la carte bancaire devrait être davantage exhaustive.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous prenons note de votre suggestion concernant la liste des paiements à venir et l'étudierons avec attention. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Benoit C.
24 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis auto entrepreneur. Je n’ai pas obligation d’avoir un compte pro. Du coup j’ai ouvert un compte courant chez Fortuneo. Malheureusement il m’a été interdit de l’utiliser à ce titre. Lorsque j’ai voulu donner la feuille de prélèvement de l’IRSSAF ils ont été catégorique : pas de compte pro. Alors que cela n’en était pas un. Je n’ai donc pas pu l’utiliser. Très déçu de cette réponse froide et inflexible
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre compte courant en tant qu'auto-entrepreneur. Les comptes bancaires Fortuneo sont destiné uniquement à un usage personnel. Nous comprenons votre déception et aimerions vous rappeler que nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner et clarifier les options qui s’offrent à vous. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe fortuneo
Réponse de Benoit C.
Rahhh mais enfin, vous me ressortez la meme phrase insipide dénuée de sens. Il s’agit d’un compte courant personnel. IL N’Y A PAS BESOIN DE COMPTE PRO EN AUTO ENTREPRISE. Les auto entrepreneurs utilisent leur compte personnel.
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Teddy C.
24 févr. 2026
Avis vérifiépas du tout bien
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Fortuneo n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Mohamed K.
24 févr. 2026
Avis vérifiéLe compte PEA est incompréhensible. Impossible de passer le moindre ordre. J'aimerais le fermer et récupérer mon argent mais même ça je ne sais même pas comment faire. Aucune logique, aucune explication, rien. J'ai ouvert un pea chez un concurrent et c'est super facile et intuitif. Très déçu
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre compte PEA n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous souhaitons comprendre les difficultés que vous avez rencontrées afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et de la fermeture de votre compte. Cordialement. L’équipe fortuneo
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F. L.
24 févr. 2026
Avis vérifiéPour l’heure ça répond pleinement à mes attentes
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services répondent pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions, nous restons à votre écoute. Cordialement. L’équipe fortuneo
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F. P.
24 févr. 2026
Avis vérifiéFacilité de l'ouverture du compte joint avec un conjoint de nationalité issue de l'UE
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'ouverture de votre compte joint s'est déroulée facilement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans votre parcours avec nous. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Martine P.
24 févr. 2026
Avis vérifié1ère ouverture de compte trop longue, pour le reste tout va bien, je n'ai aucun problème.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services par la suite. Nous comprenons que l'ouverture de compte puisse prendre un certain temps et apprécions votre patience. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Anthony B.
24 févr. 2026
Avis vérifiéFacilité d'utilisation
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la facilité d'utilisation de notre plateforme. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou souhaitez partager d'autres retours. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Marie-Anne C.
24 févr. 2026
Avis vérifiéaucun problème négatif à ce jour
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème jusqu'à présent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour tout échange futur. Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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