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Résumé des avis
Les clients apprécient l'ouverture de compte rapide et simplifiée, ainsi que le service client accessible et agréable. La banque en ligne est reconnue pour son absence de frais et ses avantages pour les voyages. L'application est intuitive et facilite la gestion des comptes.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéSuper banque en ligne, avec des options tres pratique virement instantané, carte bleu virtuel. Un gros default, l'actualisation des comptes ne se fait pas instantanée comme Boursorama.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéCela fait maintenant 1 an que je suis chez eux et c'est que du positif. L'ouverture du compte s'est bien passé. L'appli est super, j'aime beaucoup la génération de carte virtuelle pour les paiement en ligne.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéBanque au top ! pas de frais, ni même de commissions suite aux taux de change dans les pays hors UE, retraits gratuits en Suisse vraiment je suis ravie d'avoir trouvé cette banque, un très bon service clients, j'ai même un chéquier lié à mon compte et je peux envoyer des chèques à créditer sur mon compte ! Seul inconvénient : ne pas avoir la possibilité de souscrire un prêt d'un montant important et discuter avec un conseiller dédié, mais c'est le problème de toutes les banques en ligne.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiérien de special , tous fonctionne bien , c'etait ma recherche apres la fermeture d'ING
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéCompte simple à ouvrir et application complète
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéTrés bien, aucun problème. Je mets 4 étoile à cause du site un peu vieillot et pas ergonomique.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéOuverture de compte facile. Pas encore de contact avec le service client car toutes les opérations se déroulent sans problème.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLa moindre frais bancaire pour impayé coute 20€. Au final, kes frais sont très élevés.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéOuverture compte relativement facile suite à la fermeture de mon ancienne banque ING. Par comparaison, je regrette la possibilité de pouvoir saisir un IBAN français et de pouvoir directement effectuer un virement sans attendre un délai de validation. D’autre part, suite à l’ouverture du compte,une prime de bienvenue aurait dû être créditée. Ce qui sauf erreur de ma part n’a pas été le cas. Point déjà signalé par téléphone mais sans réponse à ce jour.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéUn prélèvement a eu lieu sur mon compte ouvert depuis peu. Malgré plusieurs tentatives par téléphone, mails puis courrier de réclamation, je n'ai jamais eu l’explication de ce prélèvement qui ? pourquoi ? J ai obtenu le remboursement mais ma confiance en Fortuneo s'est érodée.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéL'application est très facile a utiliser même pour des personnes âgées. Les relevés de compte sont bien faits dans l'ordre chronologique.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéService client inefficace et long à répondre, absence de d’interactions
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéFacilité d'utilisation
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéBon service client et bonne application bancaire. Il reste certain point à améliorer, notamment l'UI dell'espace client (assez dense), toutes les fonctionnalités ne sont pas disponible dans l'appli (gestion des plafonds cartes suite à ouverture de compte, calcul de couverture...) et le traitement des demandes par mail (délai correct mais réponse à côté de la demande).
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéJ'utilise les comptes classiques, à savoir compte courant et Livret. Le suivi est clair tant sur mobile que sur ordinateur. Sécurité des achats en ligne (validation systématique via le mobile pour les achats sur ordinateur, e-carte possible si souhaitée,...). Alerte sms pour des achats importants (permet de réagir très vite si nécessaire).
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai aussi Boursorama et la fonctionnalité et beaucoup plus poussée (divisée une dépense, nombre de catégories, analyse de budget,...) Mais c'est déjà très bien :)
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéOuverture de compte facile et rapide. A chaque appel téléphonique, l'attente est de courte durée, la réponse apportée est pertinente. Bravo à vos équipes.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéVictime d'usurpation d'identité sur des amendes automatisés de voiture, j'ai eu un avis a tiers detenteur 69€ sur fortuneo et 49€ sur Boursorama - Normal je n'étais pas au courant et c'était donc le centre de traitement des amendes - après dépôt de plainte pour usurpations d'identité et retour des amendes aux plaques d'immatriculations concernés - Boursorama m' a remboursé direct qd je leur ai expliqué et envoyé le depot de plainte Quant à Fortunéo Il refuse et me renvoie que des messages automatiques sans rien d'humain et sans explixcation. Bref leur slogan "j'aime ma banque" oui mais alors pas fortunéo, l'autre lol... Bref ils ont la dalle j'ai l'impression.... J'abandonne... Ci dessous leur réponse : ""Nous ne pouvons y donner une suite favorable car ces frais sont conformes à la tarification en vigueur au sein de notre établissement. En effet, toute saisie sur compte qu'elle soit dû ou non, est facturée à hauteur de 10% de son montant. Nous vous invitons à vous rapprocher du centre des impôts afin d'obtenir une prise en charge de ces frais."" lol la suggestion ; )))) Bref en tout cas Boursorama m'a remboursé dès le 1er envoi... donc choisissez bien car c'est un exemple de pratique qui peut en dire long sur l'ensemble de votre experience client chez Fortunéo... Pas d'humain chez Fortunéo que des robots qui répetent ce qu'a dit le robot d'avant !
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéBanque au top
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéimpossible de joindre un vrai conseiller, service au téléphone incompétent.
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