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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéOuverture d'un compte principal joint avec mon épouse ; la prestation n'est pas à la hauteur de notre attente et ne supporte pas la comparaison avec son principal concurrent où nous avons tous les deux un compte secondaire personnel : Offre de bienvenue non payée bien que figurant sur le contrat d'ouverture, personnalisation du code de CB non accessible en cas de compte joint, service conciergerie non accessible malgré la carte World Elite, difficulté pour la validation d'un virement malgré l'argent présent sur le compte... Enfin, absence de réponse du service client concernant la clôture du compte, car notre décision est prise de quitter cette banque.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéEn cas de besoin meme minime , cela se complique , le service client est à améliorer .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéUne banque très réactive!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, site clair, pas d'embrouille, tout est simple et limpide. Le système de carte virtuelle, pour les achats en ligne est facile d'utilisation et apporte une réelle sécurité.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de cette banque en ligne
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéOuverture du compte très facile. Transactions rapides. Bonne information. Service téléphonique efficace
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéL'ouverture de compte est très simple. Nous avons tous les renseignements en ligne et nous pouvons également avoir quelqu'un en ligne très rapidement et très facilement. Ensuite la carte bancaire arrive très rapidement et la consultation du compte est instantané. Vraiment SUPER.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien pour le moment même si certains points ne sont pas exceptionnels comme les plafonds de cartes. Venant d’Ing ( 10 ans) pour le moment très satisfait.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéPour l'instant tout va bien partout, juste un petit détail sur l'application mobile (je n'ai pas vérifié sur le site web) concernant les mouvements "à venir" : cette liste dynamique n'est pas toujours cohérente, parfois les mouvements "du jour" y figurent alors qu'ils sont déjà actés, parfois le total indiqué diffère de la somme des mouvements de la liste, ... Pb déjà signalé par mail. Et surtout, tout le reste, donc les vues vraiment importantes, fonctionne sans erreur.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéOuverture de compte très facile
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiétransfert PEA laborieux
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à un problème de développement du site internet de fortuneo, le parrainage ne fonctionne pas sur certains navigateurs internet. Après 4 appels pour réclamation, toujours rien... Je souhaitais transférer mes placements bancaire de la banque postale sur fortuneo pour la gestion simplifiée, mais je vais rester à la banque postale. Je ne conseille pas du tout fortuneo. Je vais passer chez Boursorama ou .mafrenchbank..
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre témoignage est bien pris en compte par nos équipes pour étudier et corriger le potentiel dysfonctionnement que vous signalez. Nous regrettons que vos contacts avec le service client ne vous aient pas permis de trouver une solution et revenons vers vous dans les meilleurs délais avec une ré-étude de votre dossier sur le fond. Nous vous présentons des excuses pour ce désagrément et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée en proposant de parrainer un de vos proches. L'équipe Fortuneo
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de ma banque en ligne Fortuneo
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéBien , perit bemole le temps que mette les virements à arriver sur le compte fortuneo Plus de 48h
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéJ'apprécie particulièrement L'application simple et efficace et un vrai service client à l'écoute et professionnel. Les 2 éléments qui font la différence avec la concurrence : le service Ecard très bien fait qui permet d'effectuer des achats en ligne en toute sécurité (No CB unique pour un montant pour un achat) et un meilleur respect de la vie privée (par exemple ne pas devoir préciser lors de l'enregistrement d'un compte de tiers, s'il s'agit d'un compte personnel).
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTout est très simple d'utilisation, les tarifs bancaires vraiment réduits et la documentation est satisfaisante. Au cours de cette première année, aucun problème. Je suis très satisfaite de l’émission des cartes virtuelles (gratuites) pour les achats en ligne. Je ne mets pas cinq étoiles, car c'est la première année !!!
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéOuverture de compte sans carte bancaire compliqué. Virement instantané pas disponible Complication pour gérer son compte-titre et son pea.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, J'ai ouvert un compte suite à la parution de l'offre sur banking, avec une certaine somme d'argent offerte pour l'ouverture d'un compte chez vous. 1 Je n'ai jamais recu ma carte bleu 2 Aucun contact de possible avec quiconque pour expliquer mon proble ni téléphone ni mail 3 Impossibilité complète de resilié mon compte 4 Maintenant je recois des lettre d'huissier pour me dire que mon compte sur lequel il n'y a aucun argent est en deficite de 6 euros et que si je ne rembourse pas tout de suite j'allais comparaitre au tribunal. Cette banque n'est pas digne de confiance !
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre expérience insatisfaisante, nous en sommes désolés. Le parcours de souscription via Bankin vous permet de recevoir votre carte bancaire, par voie postale, dans les 10 jours suivants la validation de votre dossier. La gratuité de la carte bancaire est soumise à condition d'utilisation et nécessite la réalisation d'un paiement par mois calendaire. Sans respect de cette condition, des frais d'inactivité sont facturés conformément aux conditions générales. Vous expliquez ne pas avoir reçu votre carte bancaire, il peut s'agir d'un dysfonctionnement des services postaux pour lequel nous ne pouvons agir sans avoir connaissance de l'événement. En cas d'anomalie ou de dysfonctionnements de ce type, notre service client est joignable par chat, par e-mail ou par téléphone. Nous regrettons que votre expérience de souscription se soit déroulée de cette façon et revenons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution. Cordialement. L'équipe Fortuneo
Réponse de A. A.
Quel téléphone ? Quel chat ? Quel courrier ? J'ai cherché et je suis pas un papi de 90 ans impossible de le trouver !
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Une réponse personnalisée vient de vous être adressée par mail, à l'adresse mail renseignée à l'ouverture de votre compte. Vous pouvez répondre directement à cet e-mail concernant le suivi de votre dossier. Les coordonnées de contacts du service client par chat, mails et téléphone sont accessibles depuis notre site internet dans la rubrique "Contactez-nous" ou directement depuis votre Espace Client. Cordialement L'équipe Fortuneo
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéfacile, pratique, pas chère
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