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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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Karine R.
15 mars 2026
Avis vérifiéCependant nous avons eu un problème avec notre box durant 4 jours sans internet ni télé
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Gay mercy M.
15 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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J. B.
15 mars 2026
Avis vérifiéfacile d utilisation
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P. B.
15 mars 2026
Avis vérifiéRéception de la box dans les temps et conforme , mise en service facile . Un petit plus serait peut être de préciser que le portage du numéro demande plusieurs jours ☺️.
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G. C.
15 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai demandé un deuxième decodeur tu Et un répéteur Toujours pas de livraison!
Réponse de www.free.fr
Je suis navré de lire votre déception, merci toutefois d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free
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R. L.
15 mars 2026
Avis vérifiéOui, je suis très satisfait de ma commande , l'image de notre télé est plus nette, et le délai de portabilité de nos portable bien respecté, oui je recommanderais Free à mes amis Juste un petit souci , nous avons commandé un second boitier pour regarder la télé sur un second poste mais je pense que notre commande doit être en cours, Et encore merci au jeune homme qui est venu faire notre branchement discret, et efficace
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J. A.
15 mars 2026
Avis vérifiéLa souscription par téléphone fut un désastre. 2 points précis, discutés lors de l'appel téléphonique, ont été ignorés : 1. J'avais explicitement demandé une e-sim et ai reçu une carte Sim par la poste 2. J'avais précisé qu'il n'y avait pas de boîtier fibre dans le logement et qu'il fallait en poser un, l'information n'a pas été notée et le 1er passage du technicien n'a pas suffit, n'ayant pas eu les bonnes informations, et a nécessité un 2ème passage, heureusement seulement 3 jours après. À part ça rien d'anormal pour l'instant, une fibre repondant au besoin, quoi que dans la moyenne basse comparé aux debits annonces, bref je reçois un service acceptable pour ce que je paye, rien d'exceptionnel non plus.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la souscription et l'installation n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Caroline L.
15 mars 2026
Avis vérifiéC'était un déménagement très compliqué. Chaque conseiller par téléphone ne disent pas la même chose. Publicité mensongère car pas dinternet jusque la fin du mois et même couper quelques jours avant l'activation au nouveau domicile. Au final tout le moi de février je n'ai pratiquement pas eu de connexion wifi et de télé. Je Presque pas de wifi et de télé. Très déçu de l'emplacement du boîtier de la fibre également. Le
Réponse de www.free.fr
Nous comprenons que votre déménagement a été source de désagréments et nous en sommes sincèrement désolés Caroline. Si vous souhaitez discuter de votre situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter sur Messenger : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Khoury C.
15 mars 2026
Avis vérifiéParfait. Ravie du choix.
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N. R.
15 mars 2026
Avis vérifiébons
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J. S.
15 mars 2026
Avis vérifiéPour l'instant tout se passe très bien , équipement et intervention pour la prise fibre très rapide , et le réseau est top
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C. S.
15 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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J. S.
15 mars 2026
Avis vérifiécommande et livraison très rapide, explications claires sur le déroulement de la mise en service. mise à disposition de la connexion sans problème
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Pascal L.
15 mars 2026
Avis vérifiéLa box et son bouquet très bien ...a part que suite à une erreur de ma part sur le forfait pour la plateforme dysney...j ai coché premium a 10€ ..au lieu du standard a 5€99 compris dans l offre ...et vous ne pouvez pas annuler cette manipulation et vous allez me facturer 10€ ...c est la mauvaise noté ... C.s P.lissac
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris de partager votre avis Pascal, navré toutefois d'apprendre pour ce couac lors de l'activation de Disney . Jordan @Free
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D. B.
15 mars 2026
Avis vérifiéUne rapidité du personnel et à l'écoute
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M. L.
15 mars 2026
Avis vérifiéCertaines chaine saute et moin de débit qu'avant je devait être a 1000 je suis même pas a le moitié
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la télévision et le débit. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Odile P.
15 mars 2026
Avis vérifiéComment connaitre le programme de la chaine 38 ?
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D. R.
15 mars 2026
Avis vérifiéRien dire tout va bien
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Edith G.
15 mars 2026
Avis vérifiéÉpatant.
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A. A.
15 mars 2026
Avis vérifiéLe technicien qui a installé mon modem, Issa, était très bien, mais je m'inquiète du fait que le service client de 3244 ne propose pas d'assistance en anglais. Il est déraisonnable de supposer que tout le monde parle français.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre assistance est effectivement en Français toutefois n'hésitez pas à nous contacter via Messenger en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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