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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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Simon P.
12 mars 2026
Avis vérifiéL'installateur était super ! La box fonctionne bien ! Mais le fait d'obliger de payer 49€ pour une ligne de téléphone fixe alors qu'on en a pas l'utilité, c'est vraiment pas terrible… d'autant plus quand le remboursement est proposé qu'à la condition d'en avoir une au préalable
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Simon. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée et que votre Freebox fonctionne correctement. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage au sujet des frais de mise en service. Nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Jordy M.
12 mars 2026
Avis vérifiégénial
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B. B.
12 mars 2026
Avis vérifiéVous êtes formidable,je vous remercie beaucoup pour votre professionnalisme
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Chainho P.
12 mars 2026
Avis vérifiéMoen
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Morgane R.
12 mars 2026
Avis vérifiéConnexion à la fibre rapide et satisfaisante. En revanche j'aurais aimé que Free me propose d'échanger ma vieille box contre une nouvelle… après mes nombreuses années de fidélité. C'est regrettable.
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience Morgane. Nous comprenons votre souhait d'échanger votre Freebox et prenons note de votre commentaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de Morgane R.
Merci de votre retour. Me proposez-vous donc de changer gracieusement de box?
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R. M.
12 mars 2026
Avis vérifié1ère intervention par un sous-traitant, a priori totalement inutile... pas pédagogue et n'a pas réussi à activer la ligne... mais 2 jours plus tard le technicien Free était au top : sympa, pédagogue et efficace ! La box fonctionne parfaitement et semble infiniment plus perfomante que celle des concurrents qu'on avait avant.
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N. M.
12 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai pas encore essayé e cot tl mais la partie internet fonctionne très bien jusqu'à maintenant .
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Sarra D.
12 mars 2026
Avis vérifiéDesign très joli, fonctionnalités impeccables, prise en main super facile...
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L. M.
12 mars 2026
Avis vérifiéDans la boîte, il y avait un câble Internet défectueux. L'option pour écrire dans le chat est fermée dans l'application. J'ai donc envoyé un e-mail pour demander le remboursement de 49 euros, mais je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à présent. Merci de bien vouloir examiner ma demande et procéder au remboursement.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre câble Internet et que vous n'avez pas reçu de réponse rapide à votre demande. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous encourageons à contacter notre service abonné. Nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Sylvie O.
12 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Laurent D.
12 mars 2026
Avis vérifiéAucun souci tout fonctionne
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G. L.
12 mars 2026
Avis vérifiéInstallation simple, connexion des appareils facile Intervenant super pro, réponse très rapide du sav proxi. Bref tout est OK, sauf que l'on ne peut pas capter canal sur les TV connectées, uniquement avec le décodeur TV ce qui ne nous avait pas été communiqué lors de la commande en boutique.
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Jean francois D.
12 mars 2026
Avis vérifiéAucun problème avec la nouvelle box Très satisfait
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B. V.
12 mars 2026
Avis vérifiéSuper
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M. S.
12 mars 2026
Avis vérifiéTop
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S. T.
12 mars 2026
Avis vérifiéLors de ma souscription on m'avait certifier que l'installation de la prise fibre serait pris en charge, ça n'a pas été le cas. De plus ayant souscris par téléphone je n'ai pu bénéficier de l'offre web...bref bien lire les petites lignes!
Réponse de www.free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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P. C.
12 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai fait une demande de rappel car je ne peux pas me servir de mon compte amazon et aucun rappel
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Alain B.
12 mars 2026
Avis vérifiéLe matériel donne satisfaction, le service client est à l'écoute mais l'assistance technique est défaillante avec des réponses différentes selon les intervenants qui de toute évidence n'ont pas les compétences.
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre matériel et notre service client aient été à la hauteur de vos attentes Alain. Nous prenons note de vos remarques concernant l'assistance technique et les réponses variées de nos équipes. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Zelda@Free
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J. F.
12 mars 2026
Avis vérifiéLes 2 premiers jours quelques micros coupures et déconnexion et après un redémarrage de la box pop plus de problème. Après une semaine de mise en route tout est super
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Audrey T.
12 mars 2026
Avis vérifiéRavie des services et tarifs proposés. La livraison a été rapide. L'activation un peu plus lente mais aucun problème donc on ne va pas chipoter. Pourvu que ça dure !
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