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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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Rene T.
16 janv. 2026
Avis vérifiéEn fait je ne peux pas donner d'avis ,car je dois recevoir une nouvelle Freebox car celle -ci avait un problème et hors d'usage , je l'attends depuis le 6 /01 ,et elle est sur Avignon d'après le site mais n'a pas été encore livré ,je suis très déçu par Free ..
Réponse de www.free.fr
Bonjour Rene, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Freebox . Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
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Francis B.
16 janv. 2026
Avis vérifiéFrancis b. Pourquoi avoir fait une mise en service de 49 euros cela n était pas prévu dans le contrat
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H. G.
16 janv. 2026
Avis vérifiédéçus car nous avons pas pu utilisé la freebox totalement car depuis le 29/12/25 nous avons eu une intervention le 06/01/26 suite à un problème de branchement câble fibre le 30/12/25. Et le 08/01 /26 le problème est revenu.. Une intervention aura lieu le 13/01/26... Comprenez que nous sommes vraiment déçus. Nous attendons des gestes commerciaux...
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre Freebox et comprenons votre déception. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou accompagnement. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Jerome G.
16 janv. 2026
Avis vérifiéProblème avec la TV free erreur Rash2#6300 apparemment résolu en suivant vos explications sur l'assistance; à voir dans la durée. Pour internet tout est ok.
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Sabrina G.
16 janv. 2026
Avis vérifiéLa commande n'a pas été facile,un manque d'instruction sur ce que je fais de l'ancienne box et on capte moins bien
Réponse de www.free.fr
Bonjour Sabrina , Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la commande et la gestion de votre ancienne box n'ont pas été optimales et nous en sommes désolés. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
Réponse de Sabrina G.
Bonjour, Je n'arrive pas à me connectée à l'adresse que vous m'indiqué. orange m'a facture 46€ de fibre .Comment faire pour me faire rembourser? merci
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Chaouki M.
16 janv. 2026
Avis vérifiéMerci free
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D. F.
16 janv. 2026
Avis vérifié4 etoiles seulement car l installation de la box revolution est plutot laborieuse. trop de fils apparents , pas intuitif, Bref j ai deja vu des box plus facile a intaller; Sinon l installation de la fibre par FREE ; impeccable
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Isabelle M.
16 janv. 2026
Avis vérifiéAvec le répéteur, tout va bien .
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Khadija L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéBon travaille
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Aurelie H.
16 janv. 2026
Avis vérifiéJe trouve qu'il y a souvent un problème de débit car je suis interrompu quand je regarde un film ou simplement la tv. Mais je suis globalement satisfaite même si la fibre à mon sens ya rien de plus par rapport à avant ça mouline pareil.
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Hervé F.
16 janv. 2026
Avis vérifié1ere expérience très négative avec le service client . J ai fait une portabilite sur mon numéro de tel traditionnel je remplis toutes les conditions pour avoir le remboursement des frais de mise en service mais manque de bol la petite case sur mon profil pour demander le remboursement ne marche pas (comme par hasard). Résultat il faut faire un courrier recommander avec accusé de réception a free pour avoir le remboursement et si ça ne passe pas passer par le médiateur …. Non mais pour 50€ free ne fait pas d effort, le service client lors de l appel a raccrocher . Bref je sens que il a free il a tout compris je ne crois pas à mon avis free et reef c est pareil au niveau qualité de service
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation mérite toute notre attention et nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons les désagréments rencontrés concernant le remboursement des frais de mise en service. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
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D. G.
16 janv. 2026
Avis vérifiéA quand une Freebox Révolution 2 reprenant l'essentiel de la Freebox Révolution première du nom ?... .
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Enrico R.
16 janv. 2026
Avis vérifiéBonne réception
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Hassan O.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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N. T.
16 janv. 2026
Avis vérifiéIl faudrait qu'un nouveau technicien pas si s'est possible car le dernier n'a pas bien attaché le câble la fibre qu'il a fait venir de dehors. Veillez envoyer un nouveau technicien dès que possible pour régler ce problème s'il vous plaît. Merci.
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant l'installation du câble fibre. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions rapidement trouver une solution à ce problème. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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S. L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTout se passe à merveille Par contre des petits soucis pour avoir Dysney Chanel et canal qui sont compris dans l offre Sinon à par cela très contente d être chez vous
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L. M.
16 janv. 2026
Avis vérifiéUn semaine après mon installation je n'ai déjà plus internet… maintenant 4 jours sans fibre car le problème vient de chez free. Le technicien n'a rien pu faire.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service technique afin de résoudre ce problème au plus vite. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. D.
16 janv. 2026
Avis vérifiéAncien client j'ai voulue revenir chez Free afin de voir à ce jour Hélas toujours ds perturbations concernant la télévision que personne est capable de régler Leur sérieux également concernant les rappels téléphonique en ayant fixé une heure et jour de rappel laisse à désirer J'attends encore leur coup de téléphone à ce jour
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec notre service télévision Votre retour est précieux et nous encourageons à poursuivre l'échange afin de trouver une solution. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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F. M.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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L. D.
16 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel en boutique très serviable et à l'écoute des clients, mais wi-fi instable et peu porteur dans la maison. Dommage !
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour et vos remarques concernant notre personnel en boutique. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de wi-fi dans votre maison et vous encourageons à poursuivre cet échange pour que nous puissions mieux vous aider. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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