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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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Vincent S.
15 janv. 2026
Avis vérifiéchanger de box simplement. le site est clair est bien fait. aucun problème pour réaliser la commande. juste une petite inquiétude cependant, liée probablement aux fêtes de fin d'années : la portabilité du numéro a mis 3 semaines et demi pour être effective. Mais l'assistance a été présente pour répondre à mes inquiétudes et a permis que cela soit acceptable.
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Daniel D.
15 janv. 2026
Avis vérifiémerci de vos conseils et du technicien sur place
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Melissa D.
15 janv. 2026
Avis vérifié10
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Dominique D.
15 janv. 2026
Avis vérifiéRaccordement par mes soins fonctionne parfaitement rapide et fluide service tv inclus
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Philippe L.
15 janv. 2026
Avis vérifiéInstallation de la fibre hasardeuse par l'équipe d'intervention en extérieur câble fibre laisser au sol sur 7 mètres Après leurs départ la télé ne fonctionne pas en cpl seul internet fonctionne
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que l’installation de la fibre n’a pas été à la hauteur de vos attentes Philippe et que vous rencontrez des problèmes de connexion. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Justine M.
15 janv. 2026
Avis vérifiéParfait ! Fonctionne très bien. Ont a plus de facilité à aller sur internet à plusieurs sans que ça ralentisse.
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Lionel C.
15 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien jusqu'à présent, professionnels attentifs et disponibles, matériel performant Bravo!
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Jacqueline M.
15 janv. 2026
Avis vérifiéBien, je suis satisfaite.
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Semrasel K.
15 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis resté dans internet pendant plus de 15jours ! Et aucun moyen de substitution a ce probleme ne m'a ete proposé ! Decevant !
Réponse de www.free.fr
Bonjour Semrasel , Nous comprenons parfaitement votre frustration après une si longue période sans connexion. Ce n’est jamais agréable de rester sans service, et nous sommes sincèrement désolés qu’aucune solution de substitution ne vous ait été proposée. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes aussi disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Serge K.
15 janv. 2026
Avis vérifiéParfait Délai de livraison nickel Mise en service rapide et efficace La box semble être performante - A e,core tester sur le moyen et long terme Merci Bonne année 2026 Cordialement Serge K
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Nicolas N.
15 janv. 2026
Avis vérifiéSimplicité d'inscription. Livraison rapide. Équipe d'assistance au top
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L. B.
15 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien la conseillère avec qui j'ai eu le premier contact,pour l'abonnement.mais pour le technicien qui est venu faire le branchement,pas top.
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M. V.
15 janv. 2026
Avis vérifiéService irréprochable. La commande passée sans aucune difficulté. Livraison du matériel excrément rapide. Bémol sur la coupure de mon ancienne ligne sans prévenir à l'avance.
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Henri C.
15 janv. 2026
Avis vérifiéLes services TV sont pas clairs très , moralité de l'histoire je me retrouve avec une facture excesive
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A. B.
15 janv. 2026
Avis vérifiéEfficace et opérationnel
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Georges H.
15 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai appelé, et vous deviez me rappeler, pour vous dire que je ne peux pas regarder ma télé à causse des coupures incessantes son et images. Si sans solution je pense à vous restituer votre matériel.
Réponse de www.free.fr
Nous comprenons votre frustration concernant les coupures d'image et de son Georges, et nous en sommes désolés. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Karine D.
15 janv. 2026
Avis vérifiéTrés satisfaite
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Pierrot H.
15 janv. 2026
Avis vérifiétres bien rapide un petit detail il manque de repetiteur comment faire pour en avoir box au rdc 3 mur de 60cm a traverser ordinateur a l etage pour un novice de l informatique difficulte pour progammer certaine chaine obligation de faire appel a une tierce personne
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A. N.
15 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité, ponctualité
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A. V.
15 janv. 2026
Avis vérifiéToujours content de Free, mais avec un petit bémol sur la Freebox Pop. Beaucoup de mises à jour et assez fouillis. Je regrette un peu mon ancienne Freebox qui était beaucoup plus axée Plug and Play en mode Apple. Sinon personnellement, un peu déçu de voir que les nouveaux abonnés peuvent avoir des prix en baisse alors que les anciens qui sont là depuis le début n'obtiennent pas grand-chose, voire rien. Il serait bien de récompenser la fidélité.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité à Free. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services, bien que nous comprenions vos préoccupations concernant la Freebox Pop et les tarifs des anciens abonnés. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre offre. Manuel @Free
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