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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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Sandrine james P.
15 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, Difficile de donner son avis car pas utilisée car branchement fibre non ok et après 5 rdv avec free non honoré . J'ai reçu la facture de la box merci de faire le nécessaire commercialement afin de nous dédommager et nous rembourser et plus car nous appelons chaque fois que free n'intervient pas puisque nous nous ne sommes pas prévenus et donc nous quittons le travail pour rien . Cordialement
Réponse de www.free.fr
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec l'installation de votre connexion fibre et les rendez-vous non honorés. Votre situation mérite toute notre attention. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par les rendez-vous non honorés. Votre retour est précieux et nous prenons votre demande en considération pour améliorer notre service. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Jean paul W.
15 janv. 2026
Avis vérifiéWifi ultra puissante TV complète
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Rene D.
14 janv. 2026
Avis vérifiéSuite à mon déménagement, j'ai gardé la même formule très satisfait de l'équipe Free concernant la réactivité et la mise en place de ma Freebox Delta
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Francois T.
14 janv. 2026
Avis vérifiéBon fonctionnement, pour la wifi,et pour raccorder à l'ordinateur,en prise fibre,beau design,et facile à mettre sur un meuble, par sa taille, facile à placer.
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N. S.
14 janv. 2026
Avis vérifiéAprès 1 semaine d'utilisation, je suis très satisfait du produit. L'internet est plus rapide que mon ancienne Box. Par contre, la livraison de la Box n'est pas coordonnée avec la coupure de mon ancien opérateur. Elle a été coupée alors que je n'avais pas encore reçu la Box. Je suis resté quelques jours sans internet! C'est dérangeant quand on est en télétravail.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre nouvelle Box et sommes ravis d'apprendre que vous constatez une amélioration de la vitesse d'internet. Nous comprenons également les désagréments causés par le manque de coordination avec votre ancien opérateur. Votre expérience est importante pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe free
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J. E.
14 janv. 2026
Avis vérifiéInstallation rapide et efficace. Tout fonctionne a la perfection.
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Khadija F.
14 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Fatime K.
14 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfaisant pour le moment
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Hamidou K.
14 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Jerome G.
14 janv. 2026
Avis vérifiéla box a été livré rapidement , la partie mise en service a été beaucoup plus longue. malheureusement ma ligne n'est plus opérationnel depuis 24h ... La box reste fixée sur l'etape 2 , je vais relancer tout le process du support :(
Réponse de www.free.fr
Bonjour Jérome , Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre ligne et que la mise en service a été longue. Votre expérience est importante pour nous. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes aussi disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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F. P.
14 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Marjorie D.
14 janv. 2026
Avis vérifiéLe technicien n'a pas été présent pluie nos questionnement sur nos besoins important pour notre futur activité professionnelle. Nous allons faire des séminaires, Mariages et chambres d'hôtes et avons donc besoin d'un wifi irréprochable et malheureusement ce n'est pas le cas. J'ai besoin de conseils et d'une autre intervention.
Réponse de www.free.fr
Je suis navré de lire votre déception concernant le réseau wifi Marjorie. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Natacha G.
14 janv. 2026
Avis vérifiéLa navigation depuis la page d accueil Free n'est pas évidente elle n'est pas simple L'interface et le fonctionnement de la Free delta est bien plus simple et ergonomique.
Réponse de www.free.fr
Je suis navré de lire votre déception Natacha. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free
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V. S.
14 janv. 2026
Avis vérifiéProblème de performance vitesse, 20Mbits/ 30mbits/s pour effectuer une mise à jour qui à durée plus de 30min ?!! Je vais devoir appeler le service technique. pour de la fibre je pense que ce n'est pas normal !..
Réponse de www.free.fr
Je suis navré de lire votre déception concernant le débit. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Jean michel G.
13 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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B. T.
13 janv. 2026
Avis vérifiéSuper rapide et très simple a commander et surtout une super offre !!!! Un service après vente efficace merci a vous !!!!!!
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V. M.
13 janv. 2026
Avis vérifiéBonne connexion de 500 mégabits en moyenne en wifi et sur mon pc allant jusqu'à 800/900 en étant connecté via un CPL
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V. G.
13 janv. 2026
Avis vérifiéInstallation très facile. Un très bon rapport qualité/prix. Aucun problème pour l'instant à signaler.
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Olivier H.
13 janv. 2026
Avis vérifiéInstallation parfaite depuis aucun problème de connexion
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Jean-Luc D.
13 janv. 2026
Avis vérifiéInstallation rapide car le matériel de base était déjà présent. Technicien sérieux mais peu explicite pour le fonctionnement. Très bon contact avec les opérateurs de proximité. Excellent suivi. Merci !
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