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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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Georges T.
8 janv. 2026
Avis vérifiéJe regrette amèrement mon choix ! Ça fonctionnait très bien avec mon ancien opérateur et je me suis laissé tenter par le démarcheur. Depuis plus d'une semaine la Freebox TV player envoyée ne fonctionne pas et un simple remplacement pour y remédier, ils ne le font pas ! L'adresse mac (physique) de l'appareil (code barre) ne correspond pas à celle allouée (celle du message d'erreur) ... visiblement cette adresse mac correspond à un appareil qui est allouée à un client de Marseille
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques Georges et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free
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Cedric W.
8 janv. 2026
Avis vérifiéBonne connexion et l offre mobile avec avantageuse
Réponse de www.free.fr
Je suis ravie de lire votre retour 😍 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free
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F. L.
8 janv. 2026
Avis vérifiéPour l'instant ça va
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M. H.
8 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent rien à dire bravo
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V. B.
8 janv. 2026
Avis vérifiéParfait !!!!!
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Régine F.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTout très bien à part un petit couac pour le raccordement de la fibre à mon appartement , j'ai appelé le service client , personne très agréable et réactive , rdv avec le tech chez moi très bien aussi très gentil et tout s'est bien passé
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Christine P.
8 janv. 2026
Avis vérifiéJ ai branché ma freebox,ça a marché environ 2 heures et après plus de wifi.je les ai appelé ils me disent que la fibre ne marche plus et qu un technicien passera dans huit jours.résultat pas d internet,pas de téléphone pendant une semaine.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez nous contacter sur Messenger : https://m.me/FreeFrance Angélique @Free
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Claude S.
8 janv. 2026
Avis vérifiéPour l'instant peut concluant, je n'ai eu que des difficultés depuis que j'ai reçu ma box, d'abord erreur de branchement du technicien, il a fallu attendre la venue d'autres techniciens pour obtenir la fibre, puis box défectueuse, il a fallu la changer et maintenant problème de portabilité avec mon téléphone je n'ai toujours pas de ligne, bref tout est compliqué
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Claude. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free
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Esther K.
8 janv. 2026
Avis vérifiéPour l'instant tout est bon
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O. O.
8 janv. 2026
Avis vérifiéJe lui utilise déjà 2 semaines, aucun soucis pour instant, prix génial, seul défaut est le réseau mobile... capte pas partout... et c'est triste... je espère ils vont améliorer cela et free va être mieux que orange. Si le prix changera pas bien sur et va rester au-dessus de orange.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos prix et que votre expérience est satisfaisante jusqu'à présent. Nous prenons note de vos remarques concernant la couverture réseau et nous travaillons constamment à son amélioration. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez nous contacter sur Messenger : https://m.me/FreeFrance Angélique @Free
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Philippe J.
8 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil,professionnel. J aurais souhaité un geste. Étant été toujours chez Free.Par exemple NETFLIX offert 1 an
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Régis F.
8 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Jacob marie F.
8 janv. 2026
Avis vérifiéDommage que ça n'ait pas fonctionné longtemps et que ça a occasionné le passage d'un nouveau technicien
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Yveline S.
8 janv. 2026
Avis vérifiéSupert pour le moment
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P. T.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Justine P.
8 janv. 2026
Avis vérifiéBug de temps en temps sur la tv Pleins de chaînes mais les ¾ sont en abonnements Et répéteur qui sert a rien Sinon rien a dire pour l'instant en 15 jours chez vous
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Jean N.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de ma Freebox Pop. Installation simple, connexion rapide et stable, et une interface moderne et agréable. Mon expérience avec Free est jusqu'ici très positive. Continuez comme ça !
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C. R.
8 janv. 2026
Avis vérifiéToujours pas internet 2 semaines après la commande, car la ligne est certes activée, mais pas branchée au bon endroit dans le boitier fibre. Le technicien n'a pas su faire et je n'ai pas de rdv avant. Donc pas d'internet. Je réfléchis à aller ailleurs vu le service client uniquement par téléphone et dématérialisé. Très déçue, moi qui suis cliente free depuis 15 ans là, je n'ai même pas une solution de dépannage. C'est vraiment déplorable.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion internet. Votre fidélité en tant que cliente de 15 ans est très appréciée, et nous comprenons votre frustration. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous fournir une assistance, n’hésitez pas ! https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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Gerard L.
8 janv. 2026
Avis vérifiéje suis surpris par votre question car je n'i pas changé de box
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Bernard L.
8 janv. 2026
Avis vérifiéEh bien je ne savais pas qu'il fallait répondre à votre mail pour confirmer, ensuite j'ai appelé 10 jours apres pour savoir si le branchement avait été fait et à 2 reprises elles ont répondu sans plus me dire. La troisième fois on m'à dit qu'il fallait prendre rdv, encore des jours perdus et la, maintenant la télécommande n'est pas terrible ni le re start bref.....
Réponse de www.free.fr
Bonjour Bernard , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons les désagréments que vous avez rencontrés lors de la mise en service, et nous sommes désolés pour la confusion sur la procédure de confirmation. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous fournir une assistance, n’hésitez pas ! https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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