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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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Régine A.
8 janv. 2026
Avis vérifiéRemise du matériel à date voulue ainsi que le rendez-vous des techniciens, je suis satisfaite
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M. N.
8 janv. 2026
Avis vérifiéSuper réactif
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G. C.
8 janv. 2026
Avis vérifiéje suis très satisfait du service et service client
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M. C.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Fabienne B.
8 janv. 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de connexion pendant 4 jours après le passage et l'installation de la box par le technicien... J'ai dû rappeler free de nombreuses fois pour solutionner le problème !!! Je trouve bizarre que je doive tous les matins retaper mon mot de passe sur mon téléphone portable !!!
Réponse de www.free.fr
Bonjour Fabienne , Nous comprenons à quel point l'absence de connexion peut être frustrante, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous fournir une assistance, n’hésitez pas ! https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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F. L.
8 janv. 2026
Avis vérifiéHorrible depuis la mise en service wifi ne fonctionne pas box qui coupe sans cesse boîtier CPL qui siffle et il faut attendre 10 jours avant intervention en plus les conseillers ne font pas leurs travails ils disent qu'ils ont pris rdv technicien alors que c'est pas vrai opérateur a fuir dommage
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
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N. C.
8 janv. 2026
Avis vérifiéOn est content
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G. F.
8 janv. 2026
Avis vérifiéJe me permettrai de donner mon avis quand sera résolu le problème de la reception du pocket WiFi suite à votre enquête en cours [qui traine un peu à mon gout!!] auprès de votre transporteur Colis Privé qui a déclaré une avarie empêchant la livraison de cet appareil. Merci de me tenir au courant dans les plus brefs délais. Bien cordialement
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre pocket WiFi et nous vous remercions pour votre patience. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
Réponse de G. F.
Bonjour à vous . Merci pour votre message . Ma reclamation et une Copie du mail du transporteur attestant que le colis contenant le pocket WiFi a subi une avarie de transport sont entre les mains du service proximité Free . Je patiente encore un peu pour qu ' une proposition me soit proposée . Bien cordialement . G. F.
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Valérie S.
8 janv. 2026
Avis vérifiéL'image est parfaite,plus de problème sur toutes les chaînes.
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S. V.
8 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Sandra G.
8 janv. 2026
Avis vérifiéj'ai bien free box sauf que vous êtes lent pour Les intervation en cas de panne où le déménagement. merci cordialement
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M. M.
8 janv. 2026
Avis vérifiéPratique ne prend pas de place. RAS pour le moment
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Marlene R.
8 janv. 2026
Avis vérifiéDe très bons conseils en boutique, livraison du matériel rapide et installation au top avec un technicien très sympathique. Connexion excellente !
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Jean-Louis B.
8 janv. 2026
Avis vérifiéDysfonctionnement au début. Il a fallu programmer un technicien à domicile. Je constate qu'il y a quelque s micros coupures à la télé de temps en temps. Pour l'informatique, je n'ai pas eu le temps de l'utiliser à long terme.
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Guillaume D.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTout marche à merveille. Satisfait de mon choix.
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Colette P.
8 janv. 2026
Avis vérifiéca marche bien pour l'instant
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J. A.
8 janv. 2026
Avis vérifiéService client très accueillant et sympathique
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T. D.
8 janv. 2026
Avis vérifiéAprès avoir examiné mon installation par le biais du téléphone free est revenu par moi en me proposant de réaliser le branchement de la box moi même, en vain donc il a fallu que le technicien se déplace quand même. Comme c était prévu au premier rendez vous avec l opérateur téléphonique (le commercial). Après le passage du technicien tout été bon. Merci.
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que votre installation s'est finalement bien déroulée avec l'intervention de notre technicien. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Caroline @Free
Réponse de T. D.
En vous remerciant Cordialement Thierry Dupuy
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Partheepan S.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTres bien merci beaucoup
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C. L.
8 janv. 2026
Avis vérifiéPas de possibilité d'accéder au programme adultes Canal plus en Replay
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