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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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Reginald P.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTout se passe bien, offre très efficace
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T. C.
1 janv. 2026
Avis vérifiéGlobalement satisfait cependant 2 points à noter. Ayant effectué la demande pour moi-même et le lendemain pour ma belle mère j'ai pu constaté qu'elle a été raccordé 1 semaine plus rapidement que moi alors qu'elle n'avait pas la fibre contrairement à moi. Lorsque j'ai indiqué avoir déjà la fibre ainsi que le numéro du boîtier fibre de mon domicile, le formulaire d'inscription ma indiqué qu'il n'était pas nécessaire d'avoir un rdv avec un technicien et je n'ai donc pas pu prendre rdv. Ce qui était faux puisque je changeait d'opérateur et que l'intervention était nécessaire. La prise de rdv s'est donc faite suite à un appel d'un conseiller bien plus tard retardant l'activation de la ligne. Deuxième point, j'ai des débit wifi très variable d'un speedtest à l'autre même en étant littéralement collé à la Freebox (moins de 30cm). J'aurais aimé un module fibre xgspon et non gpon pour un meilleur débit.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre service. Nous comprenons cependant vos frustrations concernant le délai d'activation et les variations de débit. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free
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Genevieve F.
1 janv. 2026
Avis vérifiépas de branchement incident signaler depuis 1 an mais pas d'intervention et aucun réseau donc j'attends une fois de plus
Réponse de www.free.fr
Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de réseau et d'intervention, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
Réponse de Genevieve F.
avis vérifier
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Ludovic L.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTourjours pas appel du service commercial pour une demande
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés Ludovic d'apprendre que votre demande n'a pas reçu de réponse de notre service commercial. Nous vous encourageons à nous contacter pour que nous puissions vous assister au mieux dans votre démarche. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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Dino C.
1 janv. 2026
Avis vérifiéVous étiez les meilleurs niveau tarif.... vous vous envolez un peu là ....d'ou seulement 4 étoiles.... j'étais parti pour 2 ans chez sur sachant qu'au bout de ces deux ans je reviendrais chez free .... un petit peu déçu en fait
Réponse de www.free.fr
Merci Dino d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Christophe @Free
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Maurice C.
1 janv. 2026
Avis vérifiéPas de problème
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J. B.
1 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis très content de l abonnement choisi , je met 3 étoiles pour le délais de mise en route. J ai pris mon abonnement en ligne , j ai été bloqué en étapes 1 pendant 1semaine et 2 jours,(normalement 24/48h), il n'y a pas de numéro d appel de service après vente a ce stade ,il faudrait remédier à ça.je me suis déplacé 2 fois ensuite dans la boutique free.La première fois prise de rendez vous téléphonique qui n a pas eut lieux, et la deuxième fois la personne a réussi à débloquer la situation et ça a était très rapide.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre abonnement, mais nous regrettons les désagréments rencontrés lors de la mise en route. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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R. P.
1 janv. 2026
Avis vérifiéToujour satisfait merci a vous
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Jocelyne L.
1 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour à l'équipe free, Tout se passe bien niveau connexion. Freeboxtv, j'avais informé que je n'étais pas équipé et compte tenu de ma fidélité depuis 2017 on m'en offrirait une petite, je ne l'ai pas eut. Je n'ai du coup pas l'utilité d'avoir freebox tv. J'ai davantage besoin de changer de mobile. Fidèle à free, Je vous souhaites de joyeuses fêtes de fin d'année.
Réponse de www.free.fr
Merci Jocelyne pour votre retour d’expérience. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Christophe @Free
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Loïc J.
1 janv. 2026
Avis vérifiéRAS, installation autonome sans avoir le passage d'un technicien, appréciable.
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Marie claude V.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil à la boutique free au Havre,détestable en ligne au 3244 ,après avoir eu un conseiller au téléphone, après un mauvais renseignement, ceux ci m'ont raccroche au nez.......
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Marie Claude. Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec notre service en ligne n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. N'hésitez pas à contacter nos équipes pour toute assistance supplémentaire. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Ilhem S.
1 janv. 2026
Avis vérifiéSuper le monsieur qui est venu installé était très sympa rapide et efficace Il a pris le temps de m expliquer pleins de choses sur la box et sur mon tel Je suis très contente merci
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Jacques B.
1 janv. 2026
Avis vérifiépour le moment ces top sa marche tres bien et un thecnicien tres proffessionnel bravo
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Lorane Y.
1 janv. 2026
Avis vérifiéPour le moment elle est super
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S. D.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTrès rapide et simple
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Philippe V.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTout est parfait. Mieux que je l'espérais
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M. T.
1 janv. 2026
Avis vérifiéFantastic
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Aurelien D.
1 janv. 2026
Avis vérifiéIl a fallu trop de temps pour que cela ne fonctionne (plus de 10 jours avant qu'un technicien vienne) et depuis la connexion saute souvent (obligé de redémarrer la box), là depuis 2 jours j'ai la connexion Wi-Fi mais pas de Freebox TV donc l'expérience n'est pas Ouf pour l'instant. Bref, à voir dans le temps.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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C. G.
1 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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A. T.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTout est ok. Une difficulté avec Netflix au départ et tout est rétabli maintenant
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