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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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Jean pierre L.
25 déc. 2025
Avis vérifiéras très bien
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Jean-Pierre S.
25 déc. 2025
Avis vérifiéLa transition entre l'ancien opérateur et free s'est très bien passé. Le portail média est très riche . L'intégration de plateformes partenaires dans un forfait, se gère très bien. les box sont beaucoup plus discrètes.
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif Jean-pierre ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre transition vers Free s'est bien déroulée et que vous appréciez notre portail média ainsi que nos offres. Flavien @Free
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Florian L.
25 déc. 2025
Avis vérifiéLa box fonctionne bien, et la mise en service a été très rapide
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Patrick G.
25 déc. 2025
Avis vérifiéTrès décevant. L'installation de la fibre semble avoir été bien réalisée par les techniciens. En revanche la qualité de la connexion est très en deça de ce qui était annoncé : entre 30 et 40 Mb/s en journée (Montant et déscendant) et entre 15 et 25 Mb/s en soirée. Ce n'est même pas le niveau atteint en partgae de connexion avec mon smartphone ! Ce débit est à peu près le même que ce soit en connexion WIFI ou en connexion Ethernet (via Freeplug ou câbles RJ45 locaux). Le débit promis par Free est pourtant de 900 à 1000 Mb/s soit 30 à 60 fois plus élevé que la réalité ! Très décevant.
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion Patrick. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free
Réponse de Patrick G.
Bonjour Clément, Je suis surpris de cette réponse qui me renvoie sur un réseau social de Microsoft, hors Free, en l'occurence Messenger. Je n'envisage pas d'ouvrir un compte sur ce genre de média. J'apprécierais avoir une aide véritable de la part de Free, si toutefois vous pensez que la qualité lamentable de ma connexion est dûe à un défaut d'installation de ma part, plutôt quun défaut effectif de performance de votre matériel. Cordialement, Patrick
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Karim L.
25 déc. 2025
Avis vérifiévraiment top et le technicien qui est venu nous installer cela était vraiment au top, un grand merci à lui un kabyle d'Algérie, une personne très pro ...!!!
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Tony R.
25 déc. 2025
Avis vérifiébien
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A. D.
25 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait installation rapide
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M. L.
25 déc. 2025
Avis vérifiéRiens à dire pour l instant tout fonctionne très bien
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G. B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéLes comptes associés ne se reconnectent pas malgré les manipulations et le débit semble plus bas
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Jennifer L.
25 déc. 2025
Avis vérifiéBeug sans arrêt
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A. B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai été raccordée 3 jours avant de recevoir les équipements. Etant en télétravail j'ai vraiment subi cela. Ce serait bien d'attendre que vos nouveaux clients aient en main la boxe avant de les priver de leur ancienne fibre !
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free
Réponse de A. B.
Mon commentaire a été tronqué ! J'ajoutais que j'ai été très bien prise en charge par l'assistance Free malgré mon impatience et je vous remercie pour cela.
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A. B.
25 déc. 2025
Avis vérifiérien à dire rapide et efficace (sauf chronopost...comme d'habitude)
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J. P.
25 déc. 2025
Avis vérifiéTout se passe très bien
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Odile L.
25 déc. 2025
Avis vérifiéC'est dommage que dès que l acquisition de de free pendant trois jours, ça n a plus marcher et qu'il n'y ai pas de tv breizh Sur les chaînes de Free
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M. R.
25 déc. 2025
Avis vérifiéBon produit facile d'utilisation
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A. M.
25 déc. 2025
Avis vérifiéDélai de mise en route longue, raccordement de la fibre au niveau de l'armoire faites à distance mais pas ok donc attente du passage du technicien 1 semaine et plus d'accès internet pendant ce temps alors que mon ancien abonnement chez un autre opérateur était toujours en cours Problèmes récurrents sur le décodeur tv obligé d'éteindre le décodeur pour changer de chaîne et pas de possibilité de faire de retour arrière alors qu'il est équipé d'un disque dur
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free
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Nicolas S.
25 déc. 2025
Avis vérifiéTout est parfait. Merci
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Eric F.
25 déc. 2025
Avis vérifiéPour l instant c est tout bon
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Alain W.
25 déc. 2025
Avis vérifiémême possible d'apprécier malgré mon âge.
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Stephane L.
25 déc. 2025
Avis vérifiéProblème de box TV MERCI DE PRENDRE CONTACT AVEC MOI
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Freebox Player. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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