Aller sur le site
Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
-
Marie-Christine B.
13 déc. 2025
Avis vérifiébjr tres satisfaite mais es ce normale qu'il y ai des mini bug mais sinon cela me convient avec le choix des plateformes c'est super merci
-
Gaetan B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéLa connexion est moins rapide que ma box précédente. J'avais dis que je voulais souscrire à votre offre à condition qu'une personne m'aide à installer l'application free sur ma tv connecté on m'a dit que j'avais juste à appeler le 3244 et on m'aiderai alors que c'est pas vrai le conseiller à menti pour que je souscrive parce que j'ai appelé free proxi et ils m'ont répondu qui ne faisait pas ça. Et enfin j'avais commandé un deuxième décodeur pour le mettre sur une tv non connecté, pareil on m'a dit pas de problème, que c'était 4,99 € par moi mais on ne m'a pas dit que c'était à moi de le commander sur mon espace.
Réponse de www.free.fr
Bonjour Gaetan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les frustrations liées à l'installation et à la commande de matériel, et nous nous engageons à améliorer votre accompagnement. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
-
C. C.
13 déc. 2025
Avis vérifiéRapide super fonctionnel
-
W. D.
13 déc. 2025
Avis vérifiéPourquoi 4 étoiles et pas 5. Car nous verrons dans le temps ce que ça donne. Un grand merci à "LUCAS" mon conseiller de proximité FREE, qui a su m'aiguiller lors de la mise en place pour NETFLIX/AMAZON/CANAL . très aimable et patient BRAVO. Dommage que la télécommande soit noir, en blanc plus agréable dans une pénombre lorsque nous regardons un film.
-
C. B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès aimable
-
Michel A.
13 déc. 2025
Avis vérifiéras
-
Eric P.
13 déc. 2025
Avis vérifiéToujours pas reçu la confirmation de résiliation de mon ancien opérateur, en revanche, les prélèvements se font sans problème ! Un peu déçu
Réponse de www.free.fr
Bonjour Eric, Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
-
Helene S.
13 déc. 2025
Avis vérifiéje n'ai pas changé de box, j'ai tout simplement déménagé.
-
Christian C.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès content de cette acquisition et du service Free, merci.
-
Michael D.
13 déc. 2025
Avis vérifiéRapidité , simplicité , c'est parfait
-
Jean louis L.
13 déc. 2025
Avis vérifiéLes informations à la commande ont été bonnes sauf que j'avais précisé que j'avais 2 tv et j'ai reçu 1 boîtier. La pose de la fibre s'est bien déroulé. Je suis satisfait. Merci
-
M. P.
13 déc. 2025
Avis vérifiéAucun soucis
-
Marie françoise M.
13 déc. 2025
Avis vérifiéMa box arrête son et image toutes les 10m..un technicien est venu très rapidement..il me faut un appareil en plus.Bon j'attends ‼️
Réponse de www.free.fr
Bonjour Marie Françoise, Merci pour votre retour d’expérience. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
-
K. P.
13 déc. 2025
Avis vérifiéParfait, le techicien était à l'heure, poli, et respectueux l'intervention à pris plus de temps que prévu mais il n'était en rien le fautif et s'est tout de même montré très courtois Je recommande le service FREE un grand Merci!
-
R. M.
13 déc. 2025
Avis vérifiéPrix intéressant et tout fonctionne très bien
-
A. P.
13 déc. 2025
Avis vérifiéQuelle erreur d'avoir changé d'opérateur pour venir chez vous ! Revoyez d'urgence vos recrutements : je n'ai jamais eu affaire à des conseillers aussi agressifs et impolis. Jamais on ne m'a parlé avec autant de mépris que vos conseillers l'ont fait. (à l'exception d'un jeune femme qui heureusement a été très agréable et a l'écoute ...pour le reste, les 3 conseillers que j'ai eu ont été d'une impolitesse sans faille!) Je suis venue chez vous parce que j'ai peu de moyens et que je voulais payer moins cher chaque mois. Résultat : depuis un mois, je reçois des factures abusives que personne n'est capable de justifier. Je ne comprends toujours pas pourquoi j'ai été facturée 59,99 € le mois dernier alors que j'ai souscrit une offre à 49,99 €. Et pourquoi m'avoir facturé des services normalement inclus dans l'offre ?? Canal à 30e/mois alors que je ne l'ai meme pas activé?? sans parlé des petites options que j'avais refusées qui ont quand meme été facturées... Quant au remboursement promis de la facture de mon dernier opérateur ...j'attend toujours ...je pense que je vais attendre longtemps ... J'ai essayé d'appeler pour obtenir une explication : le conseiller a été TELLEMENT AGRESSIF que j'ai dû raccrocher. (Celui ci était le pire ... il était clairement insultant et humiliant) . Je n'ai jamais vu ça. Un tel zèle, un tel mépris du client… c'est incroyable!
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous prenons votre retour très au sérieux. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
-
Sonia T.
13 déc. 2025
Avis vérifiéL'appareillage à été réceptionné et le branchement a été fait correctement et dans les délais cependant la connexion en wifi et plutôt fluctuantes et de moins bonne qualité que précédemment bien que nous étions en ADSL, exemple TV par wifi impossible depuis le passage en fibre.
Réponse de www.free.fr
Bonjour Sonia , Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
-
Tristan B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéFacile à installer et facile à utiliser
-
J. L.
13 déc. 2025
Avis vérifiéEnvoie rapide facile à installer WiFi trouvé tout de suite
-
J. P.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
