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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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Narjisse K.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Franck G.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait mes quelques micro coupures sur certaines chaînes de télé
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Pierre B.
12 déc. 2025
Avis vérifiéLe technicien qui c est déplacé chez nous, a remis le free box eb route, mais ne nous a pas remis la barre de son qui fonctionnait avec. Lorsque jr lui ai demandé de la reconnecter avec ma freebox , il est parti.pourriez vous faire repasser quelqu un pour que je recup le son que j avais avec ma freebox depuis quelques annees et en plus , sur l un des blogs il y a une prise qui est cassée, je lui en fait par; mais il l a laisse telle que. Merci. Bonne soirée. Ps : une personne de chez vous que j ai eu deux fois?au téléphone, elle, très aimable m a dit qu elle faisait reminter l information
Réponse de www.free.fr
Bonjour Pierre , Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
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D. T.
12 déc. 2025
Avis vérifiéFacile d'utilisation mais des micros coupures
Réponse de www.free.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service est facile à utiliser. Concernant les micros coupures que vous mentionnez, n'hésitez pas à nous en faire part directement afin que nous puissions vous assister au mieux. Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez nous contacter sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Zelda@Free
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Fabrice et catherine C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéFormidable ! wifi 7 bien au point même dans une configuration d'appartement difficile pour certains opérateurs un seul répéteur suffit pour Free ! Pour l'instant pas de souci tout roule !! Interface agréable, fluide, abonnement bien complet avec Freebox ultra.
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R. S.
12 déc. 2025
Avis vérifiéVous l'avez branché deux jours plus tard j'ai plus de connexion là box s'arrête sur étape 2
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Angélique @Free
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X. F.
12 déc. 2025
Avis vérifiéPas mal pas de beug pour le moment
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Akim et samia A.
12 déc. 2025
Avis vérifiéElle fait un bruit constant particulier autrement ça fonctionne
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Michel N.
12 déc. 2025
Avis vérifiéPour le moment tout va bien
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J. S.
12 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien
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P. K.
12 déc. 2025
Avis vérifiéBox bien installée , néanmoins l'affichage digital en façade est très faible je n'arrive pas à voir les quatre flèches de direction bien qu'ayant régler l'intensité à son maximum, une information sur papier lors de livraison aurait été bien pratique pour comprendre comment arriver à tous les réglages via le logiciel os
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Andrée L.
12 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Mohamed el kamel L.
12 déc. 2025
Avis vérifiéVous êtes les meilleurs free
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R. D.
12 déc. 2025
Avis vérifiéNickel!
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H. M.
12 déc. 2025
Avis vérifiéJuste incroyable
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Dominique L.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTout est OK matériel reçu ds les temps et démarrage sans problèmes
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C. R.
12 déc. 2025
Avis vérifiéJe viens de payer la facture de 78 e , et depuis hier soir je n'ai pas internet
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de C. R.
Avis vérifié
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R.
12 déc. 2025
Avis vérifiéDemandé la fibre fin avril pour un appartement à Bastia qui n'en était pas équipé, plus de place dans l'infrastructure, après 5 rendez vous inutile fin octobre (!!!) un technicien me dit que deux lignes sont à priori pas liées à un contrat, il en coupe une me raccorde j'ai internet quelques heures, puis rebelotte, il a coupé un voisin qui se fait rétablir dans les heures qui suivent... et me concernant plus de service. Mais Free facture le raccordement et le mois d'abonnement ! Que je ne paie pas mettant la ligne défaut de paiement je ne peux donc pas profiter de la promotion de remboursement de frais d'installation. Puis fin novembre un message me dit que la ligne est établie mais donc en accès restreint puisque je n'ai pas payé. Free revient sur le défaut d'abonnement et me dit que je dois payer par chêque l'installation`... à notre époque là on est dans le scénario de Reef... je fini par tout résilier, mes lignes mobiles et ce cauchemar de box internet, bien sur pas une excuse, pas un seul geste commercial, ils veulent me faire payer frais d'installation , de résiliation et un mois d'abonnement... C'est du Reef tout craché ! 7 mois pour accéder au service ! délirant.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre installation de la fibre. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons votre frustration. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free
Réponse de R.
Je ne vois pas l'interet de communiqué sur les réseaux sociaux, vous n'avez dont pas un service client ? Est ce une réponse automatique ? Je vais saisir le médiateur des télécom vu votre incapacité à communiquer commercialement .
Réponse de R.
Je ne vois pas l'interet de communiqué sur les réseaux sociaux, vous n'avez dont pas un service client ? Est ce une réponse automatique ? Je vais saisir le médiateur des télécom vu votre incapacité à communiquer commercialement .
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F. R.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTechnicien très disponible et compétent. Très poli et agréable.
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S. P.
12 déc. 2025
Avis vérifiéLe jour de l'installation tout cest bien passe mais le soir même plus rien ne fônctioner!! Il a fallu attendre le lendemain matin Jai demandai une remise commercial J'attends toujours la réponse Belle journée
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